RockPoint vs. Hudy
Moderátoři: Moderátoři - veteráni, Moderátoři - nová krev
Re: RockPoint vs. Hudy
od dakre » pát úno 15, 2019 22:59
apuka píše:@PP: neboj, te asi porazi, az uvidis vsechny maily, ktere v souvislosti s tou jednou objednavkou od nich dostanes Pripadne jeste se zadosti o hodnoceni (a pro jistotu jeste pripominka/y pokud to neudelas... - jen ted si nepamatuji, jestli i RP to posila).
Shodou okolností jsem si dnes z RP také něco objednával na prodejnu a zatím jsem dostal jen dva maily a hned ten první mě celkem pobavil.
- dakre
- nováček
- Příspěvky: 14
- Registrován: stř bře 11, 2009 10:47
Re: RockPoint vs. Hudy
od apuka » úte kvě 21, 2019 11:44
Zkontrolujte si stav svého uctu v Hudy Partner programu na jejich eshopu. Po zmene vzhledu se sice uzvivatelske ucty prevedly do noveho systemu, ale nekde na ceste "se zapomely" objednavky a historie starych objednavek je prazdna. Pokud to mate taky tak (ja a muj kolega ano), pozadejte Hudy o preneseni dat - cim vice lidi se ozve, tim bude vetsi pravdepodobnost, ze to opravdu udelaji.
Coz dost nasere, kdyz se chce neco reklamovat, objednalo se to pres eshop, tudiz neni k tomu vytistena faktura (kdo by to tiskl na uchovavani, kdyz je to v PDF primo u objednavky na uctu...) - jenze timpadem nemohu dolozit, kdy se zbozi koupilo, kolik presne stalo, atd. a to mi hodne stizi reklamaci.
Uplne stejne to je pri odstoupeni od kupni smlouvy (tj. vraceni zbozi) do 14-ti dnu od nakupu (pokud takova doba od zmeny jeste neprosla). Pozor na to!
- apuka
- outdoor maniak
- Příspěvky: 16746
- Registrován: čtv bře 31, 2011 8:34
Re: RockPoint vs. Hudy
od zdenki » úte kvě 21, 2019 16:41
http://retro.hudy.cz/
- zdenki
- účastník
- Příspěvky: 402
- Registrován: čtv lis 25, 2010 3:54
- Bydliště: Jižní Morava
Re: RockPoint vs. Hudy
od apuka » úte kvě 21, 2019 21:36
Na jejich strankach jsem o tom nenasel zadnou zminku.
- apuka
- outdoor maniak
- Příspěvky: 16746
- Registrován: čtv bře 31, 2011 8:34
RockPoint vs. Hudy
od Lipon » úte kvě 21, 2019 21:53
- Lipon
- inventář fóra
- Příspěvky: 4945
- Registrován: úte pro 7, 2004 9:25
- Bydliště: furt něgde ...
Re: RockPoint vs. Hudy
od zdenki » stř kvě 22, 2019 0:56
apuka píše:Na jejich strankach jsem o tom nenasel zadnou zminku.
Až jim přijde stopadesátýosmý dotaz..., tak to tam určitě dají
- zdenki
- účastník
- Příspěvky: 402
- Registrován: čtv lis 25, 2010 3:54
- Bydliště: Jižní Morava
Re: RockPoint vs. Hudy
od apuka » stř kvě 22, 2019 9:10
Ne vzdy. Kdyz Ti to poslou, obcas je tam je dodaci list, ale ne takovy jako faktura, spise jen dodejka, soupiska zbozi s uvedenim . Je to dost zavisle i od toho, ktera prodejne (nebo ustredi) to posle. Klidne objednas v jedne objednavce pet veci, prijde ze ctyr ruznych prodejni v peti balicich, z toho ve dvou mas vsechny papiry, ve dvou jen tu dodejku a v jednom nic .Lipon píše:I když objednávám přes eshop, při převzetí k tomu papírová faktura je
- apuka
- outdoor maniak
- Příspěvky: 16746
- Registrován: čtv bře 31, 2011 8:34
Re: RockPoint vs. Hudy
od FrantaKrajta » stř kvě 22, 2019 16:42
- FrantaKrajta
- nadšenec
- Příspěvky: 1106
- Registrován: sob říj 1, 2016 16:19
Re: RockPoint vs. Hudy
od Etheric » stř lis 30, 2022 19:34
Reklamace v hudy - doručená 24.11. Dopoledne. V podmínkách mají, že vyrozumí o vyřízení reklamace nejpozději do 3 prc dnů. Nestalo se. Na chybu je záměrně neupozornim, jelikož kdyby šlo do tuhého, mám výhodu - porušili správný postup. Jako každý úkon, i tenhle má svá pravidla.
-
Etheric - outdoor maniak
- Příspěvky: 8262
- Registrován: úte říj 23, 2018 6:53
Re: RockPoint vs. Hudy
od Lipon » čtv pro 1, 2022 8:53
Jestli to chceš řešit, tak to řeš a nechovej se jak apuka.
- Lipon
- inventář fóra
- Příspěvky: 4945
- Registrován: úte pro 7, 2004 9:25
- Bydliště: furt něgde ...
Re: RockPoint vs. Hudy
od apuka » čtv pro 1, 2022 9:15
§ 19
(3) Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady.
- apuka
- outdoor maniak
- Příspěvky: 16746
- Registrován: čtv bře 31, 2011 8:34
Re: RockPoint vs. Hudy
od Etheric » čtv pro 1, 2022 10:24
Nicméně toto bude zajímavé - su domluven přímo s výrobcem - kterému Hudy věc k posouzení pošle - že mě bude o všem informovat. Su zvědav, jak info od nich bude odpovídat infu z Hudy. A dle toho budu pak jednat.
@Lipon: řešit to budu, pokud reklamace nedopadne jak chcu. A pak samozřejmě všechny jejich pochybení otočím proti nim. A dosáhnu svého. Se mnou nikdo vysírat nebude
-
Etheric - outdoor maniak
- Příspěvky: 8262
- Registrován: úte říj 23, 2018 6:53
Re: RockPoint vs. Hudy
od apuka » čtv pro 1, 2022 11:28
No... Pokud jde o obleceni, nejspise se to bude tykat ceskeho vyrobce, asi Direct Alpinu. To si nedelam velke iluze.Etheric píše:su domluven přímo s výrobcem - kterému Hudy věc k posouzení pošle - že mě bude o všem informovat. Su zvědav, jak info od nich bude odpovídat infu z Hudy.
Ja jsem reklamoval u nich tu bundu Yungay. Domlouval jsem se nejdrive s DA, abych se ujistil, ze ma alespon smysl to reklamovat, jestli nemaji uz podobne zkusenosti. Rekli, ze to mam poslat pres prodejce a ze posoudi a napisi, co tomu bylo - udelal jsem to. Po skoro 30-ti dnech mi vratili penize bez jakehokoliv zduvodneni. Od DA ani slovo. Napsal jsem jim na to dotaz, cim to bylo zpusobene (chtel jsem opravu nebo vymenu, kdyby to bylo mozne), nakonec od DA prisla strucna odpoved "byla to vyrobni vada Climatexu Apex". Tecka, vic jsem z nich nedostal.
Jsem byl z toho pristupu docela zklamany, domluva byla ponekud jina. Taky me zklamalo, ze to neopravili - pro ne neni problem vymenit pulku bundy, ale asi se to nevyplatilo. Ani nevymenili, pricemz prodejce v nabice a skladem stale mel stejnou verzi bundy, DA ji taky nabizela na svych strankach v eshopu. Pravda, ja jsem ji koupil ve velke sleve...
- apuka
- outdoor maniak
- Příspěvky: 16746
- Registrován: čtv bře 31, 2011 8:34
Re: RockPoint vs. Hudy
od Etheric » čtv pro 1, 2022 11:34
-
Etheric - outdoor maniak
- Příspěvky: 8262
- Registrován: úte říj 23, 2018 6:53
Re: RockPoint vs. Hudy
od Lipon » čtv pro 1, 2022 13:42
škoda, ze jsi tu citaci ustřihl v polovině, on ten odstavec totiž pokračuje a mluví se tam pak o vyřízení reklamace, což nemusí být totéž co rozhodnutí o reklamaci
lhůtu D-D+3 má prodávající podle dosavadní praxe na uznání/neuznání reklamace, ale neznamená to, že ji musí ve stejné lhůtě vyřídit
a jelikož toto nesplnění lhůty nemá sankci, je to ustanovení bezzubé (=zbytečné) a pro prodávajícího je zásadní až lhůta 30 dní
takže etheric se sice může rozčilovat a chystat na prodejce jak chce, ale s touhle lhůtou (D-D+3) je to střelba mimo a nijak mu to nepomůže
- Lipon
- inventář fóra
- Příspěvky: 4945
- Registrován: úte pro 7, 2004 9:25
- Bydliště: furt něgde ...
Re: RockPoint vs. Hudy
od Etheric » čtv pro 1, 2022 13:49
Lipon píše:s touhle lhůtou (D-D+3) je to střelba mimo a nijak mu to nepomůže
Jo, ale to, že mi nedají o přijetí / zahájení reklamace vědět, to už pochybení je
-
Etheric - outdoor maniak
- Příspěvky: 8262
- Registrován: úte říj 23, 2018 6:53
Re: RockPoint vs. Hudy
od apuka » čtv pro 1, 2022 15:40
Lipone, taky jsi nezklamals - asi jsi vubec nepochopil Ethericuv prispevek. Ja jsem reagoval a uvedl cast tykajici se presne toho, takze jsem to tezko mohl vytrhnout z kontextu v souvislosti s Ethericovym prispevkem.Lipon píše:apuko nezklamals, reaguješ jak vždycky, úplně mimo kontext a napíšeš tuny textu o něčem jiném, případně o něčem, co jsi vytrhl z kontextu
škoda, ze jsi tu citaci ustřihl v polovině, on ten odstavec totiž pokračuje a mluví se tam pak o vyřízení reklamace, což nemusí být totéž co rozhodnutí o reklamaci
Ano, ta dalsi cast daneho bodu v zakone je o tom, ze se reklamace musi vyridit co nejdrive, max. do 30-ti dnu. Ale to uz je o necem jinem, nez psal Etheric. Je to tak, jak to on ted napsal - meli by Ti dat vedet (hlavne pokud mas uvedeny email nebo telefon) minimalne, ze zahajili reklamacni rizeni a taky by meli uvedomit o tom, jak se rozhodli reklamaci resit. Tj. jestli se rozhodli ji uznat (v tom pripade i to, jak bude vyrizena) nebo poslali na "odborne" posouzeni a ze se ceka na to posouzeni. Toto neni to same, jako "vyrizeni" - jako pravnik bys to nejspise mel vedet. Ani Etheric, ani ja jsme o "vyrizeni" reklamace nepsali.
Jinymi slovy, Ty bys mel po tech trech dnech vedet alespon to, ze je to dal "odborne posuzovane", ze jak je to vyrizene pouze za predpokladu, ze to v te dobe uz rozhodli.
Samozrejme, "vyrizene" to je i v pripade odmitnuti. A aby bylo jasne, v tom, co jsem podle Tebe "uz odstrihnul" je psano o vyrizeni "bez zbytecneho odkladu, nejpozdeji do 30-ti dnu" - tj. at se to odmitne nebo uzna a nejak "vyridi", taky neni uplne prijatelne, ze kdyz, rekneme podas (resp prodejce dostane) reklamaci 1.10., odmitnuti/potvrzeni reklamace (zase rekneme, ze uznaji, ze vada je neopravitelna) prodejce dostane z "odborneho posouzeni" 10.10., Ty mas zazadane o vraceni penez, tak Ti oznami svym prvnim emailem/SMS Tobe 1.11. (tj. 30. den reklamace), ze se Tva reklamace neuznala/vrati Ti penize. Coz je pomerne rozsirena praxe v CR.
- apuka
- outdoor maniak
- Příspěvky: 16746
- Registrován: čtv bře 31, 2011 8:34
Re: RockPoint vs. Hudy
od Lipon » pát pro 2, 2022 9:04
mika to asi baví s tebou neustále dokola rozhňahňávat nepodestatné a vytržené části text, mně ne, škoda času
já jsem k tomu řekl vše podstatné a případný kolemjdoucí nechť si z toho vezme vše potřebné, bude-li tedy mít chuť zkoušet dekódovat apukova sdělení
- Lipon
- inventář fóra
- Příspěvky: 4945
- Registrován: úte pro 7, 2004 9:25
- Bydliště: furt něgde ...
Re: RockPoint vs. Hudy
od apuka » pát pro 2, 2022 10:24
Tys jako jediny do toho zanesl neco navic, o cem nikdo nemluvil a ted to beres za kontext . V tomto smeru zacinas byt presne jako mike.
- apuka
- outdoor maniak
- Příspěvky: 16746
- Registrován: čtv bře 31, 2011 8:34
Re: RockPoint vs. Hudy
od mike » pát pro 2, 2022 17:24
Lipon píše:mika to asi baví s tebou neustále dokola rozhňahňávat nepodestatné a vytržené části text
Nebavi. Fakt ne. Mam asi nejakou poruchu, ktera mi nedovoli jen tak nechat byt neco, co mi pripada spatne
-
mike - Moderátor
- Příspěvky: 49658
- Registrován: pát čer 13, 2008 17:27
RockPoint vs. Hudy
od Lipon » sob pro 3, 2022 10:38
- Lipon
- inventář fóra
- Příspěvky: 4945
- Registrován: úte pro 7, 2004 9:25
- Bydliště: furt něgde ...
Re: RockPoint vs. Hudy
od Etheric » ned led 1, 2023 7:33
Taky zajímavej způsob vyřízení reklamace, nechat to bez komentáře prohučet. Těžko hádat, zda to byl úmysl, nebo to vážně nestihli vyřídit /o tom spíš pochybuju, reklamace byla u výrobce v ČR/
-
Etheric - outdoor maniak
- Příspěvky: 8262
- Registrován: úte říj 23, 2018 6:53
Re: RockPoint vs. Hudy
od mike » úte led 10, 2023 22:35
-
mike - Moderátor
- Příspěvky: 49658
- Registrován: pát čer 13, 2008 17:27
Re: RockPoint vs. Hudy
od apuka » úte led 10, 2023 22:59
- apuka
- outdoor maniak
- Příspěvky: 16746
- Registrován: čtv bře 31, 2011 8:34
-
mike - Moderátor
- Příspěvky: 49658
- Registrován: pát čer 13, 2008 17:27
Re: RockPoint vs. Hudy
od mike » pon led 16, 2023 2:29
-
mike - Moderátor
- Příspěvky: 49658
- Registrován: pát čer 13, 2008 17:27
Re: RockPoint vs. Hudy
od mike » čtv úno 16, 2023 15:52
-
mike - Moderátor
- Příspěvky: 49658
- Registrován: pát čer 13, 2008 17:27
Re: RockPoint vs. Hudy
od ntz » pát úno 17, 2023 12:00
kdyz se bavime o obchodech, tak jsem si oblibil docela hodne hanibal v soucasny dobe .. samozrejme je to kamenej kram (resp. jsou 3 iirc), takze asi vsechno co maj v nabidce se da objednat levneji z nejakeho e-shopu, pripada mi ale, ze to delaj dobre .. staraj se o svy lidi ... etc ..
- ntz
- inventář fóra
- Příspěvky: 2167
- Registrován: čtv pro 30, 2021 11:51
Re: RockPoint vs. Hudy
od apuka » pát úno 17, 2023 12:37
Promin, co vis o tom, jak se Hudy stara o "svy lidi"?ntz píše:Hanibal ... pripada mi ale, ze to delaj dobre .. staraj se o svy lidi ... etc
Vidis, men zase Hanibal prijde obcas hosri nez Hudy, i kdyz do Han. prodejen se dostanu malo casto. Nejspise bych rekl, ze je to o konkretnich lidech v konkretni prodejne.
- apuka
- outdoor maniak
- Příspěvky: 16746
- Registrován: čtv bře 31, 2011 8:34
Re: RockPoint vs. Hudy
od pavproch » pát úno 17, 2023 12:39
-
pavproch - outdoor maniak
- Příspěvky: 28494
- Registrován: čtv říj 6, 2005 10:50
- Bydliště: Zaplaťpanbu 350km na východ od 100věžaté (a často ještě o 200km dál východněji)