Ceska posta a jini prepravci; stiznosti a zkusenosti
Moderátoři: Moderátoři - veteráni, Moderátoři - nová krev
Re: Ceska posta a jini prepravci; stiznosti a zkusenosti
od apuka » úte bře 30, 2021 7:35
Partnerstvi DHL/PPL ted funguje u nas spise opacne, obcas prijde DHL kdyz se to poslalo PPL-kem.
- apuka
- outdoor maniak
- Příspěvky: 16592
- Registrován: čtv bře 31, 2011 8:34
Re: Ceska posta a jini prepravci; stiznosti a zkusenosti
od Etheric » úte bře 30, 2021 10:46
No jo, ale čí?!
-
Etheric - outdoor maniak
- Příspěvky: 8091
- Registrován: úte říj 23, 2018 6:53
Re: Ceska posta a jini prepravci; stiznosti a zkusenosti
od apuka » úte bře 30, 2021 11:02
Jsem se na to kouknul u Suunta:
Cimz je to asi jasnejsi, jde o penize.You may choose between standard delivery and express delivery :
Standard delivery: delivery in 3 days – 140Kč (or free depending on the order amount)
Express delivery: next-day delivery – 340Kč
- apuka
- outdoor maniak
- Příspěvky: 16592
- Registrován: čtv bře 31, 2011 8:34
Re: Ceska posta a jini prepravci; stiznosti a zkusenosti
od Etheric » úte bře 30, 2021 11:45
No jo, ale čí?!
-
Etheric - outdoor maniak
- Příspěvky: 8091
- Registrován: úte říj 23, 2018 6:53
Re: Ceska posta a jini prepravci; stiznosti a zkusenosti
od pavproch » úte bře 30, 2021 11:49
EDIT: .... a že zásilky DHL (některé) doručuje PPL, je u nás ve firmě celkem běžné.
-
pavproch - outdoor maniak
- Příspěvky: 28314
- Registrován: čtv říj 6, 2005 10:50
- Bydliště: Zaplaťpanbu 350km na východ od 100věžaté (a často ještě o 200km dál východněji)
Re: Ceska posta a jini prepravci; stiznosti a zkusenosti
od Etheric » úte bře 30, 2021 12:07
Prostě si zaplatíš za expresní doručení, který je expresní pouze na českou hranici, než se toho chopí pošta, která to pak doručuje tři, čtyři dny
No jo, ale čí?!
-
Etheric - outdoor maniak
- Příspěvky: 8091
- Registrován: úte říj 23, 2018 6:53
Re: Ceska posta a jini prepravci; stiznosti a zkusenosti
od apuka » úte bře 30, 2021 12:46
To rozhodne neni DHL-Express zasilka ale bezna mezinarodni postovni.Etheric píše:"zásilka typu CY".
DHK Express funguje dobre - to Suunto zabalili ve Finsku v Pa odpoledne, prevezli nekam do Helsinek nebo koma na letiste, pres noc to poletelo do Lipska, tam si preckalo vikend a v nedeli v noci do CR, odpoledne uz pristalo v OV. Ale to je oproti beznemu zasilani (DHLkem) dvaapulkrat drazsi.
- apuka
- outdoor maniak
- Příspěvky: 16592
- Registrován: čtv bře 31, 2011 8:34
Re: Ceska posta a jini prepravci; stiznosti a zkusenosti
od Etheric » úte bře 30, 2021 13:15
No jo, ale čí?!
-
Etheric - outdoor maniak
- Příspěvky: 8091
- Registrován: úte říj 23, 2018 6:53
Re: Ceska posta a jini prepravci; stiznosti a zkusenosti
od apuka » úte bře 30, 2021 14:23
Teda s vyjimkou pred Vanocema, tehdy skoro vsichni dopravci dorucovali i v sobotu, nekteri i v nedeli. Vcetne Ceske Posty.
- apuka
- outdoor maniak
- Příspěvky: 16592
- Registrován: čtv bře 31, 2011 8:34
Re: Ceska posta a jini prepravci; stiznosti a zkusenosti
od Etheric » úte bře 30, 2021 14:30
Btw tím "vozit zásilky o víkendu" jsem nemyslel doručovat, ale převážet, prostě že přes víkend neleží v depu, ale jedou k tobě
No jo, ale čí?!
-
Etheric - outdoor maniak
- Příspěvky: 8091
- Registrován: úte říj 23, 2018 6:53
Re: Ceska posta a jini prepravci; stiznosti a zkusenosti
od apuka » úte bře 30, 2021 17:11
Ale nepamatuji si, ze bych nekdy zazil, ze by zasilka DHL pro mne sla pozemni cestou napr. ze soboty odpoledne do nedele dopoledne. Ty nocni presuny z patku/na pondeli jsou normalni a bezne, jsou to planovane trasy s danym kazdotydennim rozvrhnem. Mozna se budes divit, ale dela je i Ceska Posta.
Na druhe strane, kdyz prijde zasilka do prebiraciho strediska v CR v case, kdy uz nelze stihnout prekladku/nakladku pravidelneho svozu do "krajskeho"/rozvozoveho depa, je to naprosto jedno jeslti CP nebo PPL nebo DPD, pujde to az dalsim, nejblizsim rozvozem. A tam se rozvazi az dalsi den, pokud neprijde v dostatecnem predstihu pred roztridenim denni rozvazky. TO je prave ten nejvetsi rozdil mezi beznou a "Express" dopravou, u te muze byt mimoradny svoz. Nase Suunto priletelo do Prahy nekdy Po nadranem ale odtud (nevim jestli letadlem nebo autem) "hned" do OV a z depa primo k nam, vse mimo bezny rozvoz.
Stejne se mi parkrat stalo z A, prijelo to do Brna do skladu PPL nekdy v noci z Ne/Po, nekdy pred pulnoci. Stejne to poslali dal az v Po odpoledne/vecer, kdy je pravidelny svoz. A dostal jsem to az v utery.
- apuka
- outdoor maniak
- Příspěvky: 16592
- Registrován: čtv bře 31, 2011 8:34
Re: Ceska posta a jini prepravci; stiznosti a zkusenosti
od Etheric » úte bře 30, 2021 17:19
No jo, ale čí?!
-
Etheric - outdoor maniak
- Příspěvky: 8091
- Registrován: úte říj 23, 2018 6:53
Re: Ceska posta a jini prepravci; stiznosti a zkusenosti
od pavproch » stř bře 31, 2021 12:49
-
pavproch - outdoor maniak
- Příspěvky: 28314
- Registrován: čtv říj 6, 2005 10:50
- Bydliště: Zaplaťpanbu 350km na východ od 100věžaté (a často ještě o 200km dál východněji)
Re: Ceska posta a jini prepravci; stiznosti a zkusenosti
od Hafi » stř bře 31, 2021 13:24
Anebo je to phising a po kliknutí na odkaz to bude pro zobrazení těch informací např. chtít detailly platební karty, kterou jsi to platil.
-
Hafi - Moderátor
- Příspěvky: 8429
- Registrován: pát led 5, 2007 10:28
- Bydliště: Už zas Praha :-(
Re: Ceska posta a jini prepravci; stiznosti a zkusenosti
od pavproch » stř bře 31, 2021 13:33
-
pavproch - outdoor maniak
- Příspěvky: 28314
- Registrován: čtv říj 6, 2005 10:50
- Bydliště: Zaplaťpanbu 350km na východ od 100věžaté (a často ještě o 200km dál východněji)
Re: Ceska posta a jini prepravci; stiznosti a zkusenosti
od pavproch » stř bře 31, 2021 13:58
-
pavproch - outdoor maniak
- Příspěvky: 28314
- Registrován: čtv říj 6, 2005 10:50
- Bydliště: Zaplaťpanbu 350km na východ od 100věžaté (a často ještě o 200km dál východněji)
Re: Ceska posta a jini prepravci; stiznosti a zkusenosti
od pavproch » úte dub 6, 2021 8:06
-
pavproch - outdoor maniak
- Příspěvky: 28314
- Registrován: čtv říj 6, 2005 10:50
- Bydliště: Zaplaťpanbu 350km na východ od 100věžaté (a často ještě o 200km dál východněji)
Re: Ceska posta a jini prepravci; stiznosti a zkusenosti
od apuka » pon dub 12, 2021 9:54
Datum a čas Stav zásilky
7. 4. 2021 14:19 Čekáme na přijetí zásilky do přepravy.
8. 4. 2021 14:18 Zásilku jsme převzali od odesílatele.
Dnes je uz 12.4., doted neni zadna dalsi zmena. Je to druhy pracovni den, co znamena ze je posledni den "obvykleho doruceni". Navic jeste tam neni ani informace, ze by zasilku dorucili na prijimaci depo. Jako by stale trcela nekde v aute...
- apuka
- outdoor maniak
- Příspěvky: 16592
- Registrován: čtv bře 31, 2011 8:34
Re: Ceska posta a jini prepravci; stiznosti a zkusenosti
od mike » pon čer 21, 2021 21:06
Navic mne trasovani zasilky u DHL presmerovalo na PPL, kde o tom samozrejme nic nevedeli, ale aspon dokazali najit, ze to skoncilo u CP. Tam se pokusili balik dorucit jako obvykle v nesmyslne dobe a strcili mi do schranky nejaky jejich interni listek, ze ktereho vubec nebylo jasne, o co jde. I zenska na poste nad tim kroutila hlavou. Fakt super sluzby za tu cenu, poslu jim stiznost
-
mike - Moderátor
- Příspěvky: 49423
- Registrován: pát čer 13, 2008 17:27
Re: Ceska posta a jini prepravci; stiznosti a zkusenosti
od Vexo » stř čer 23, 2021 7:31
mike píše:Clovek zaplati 19 Euro DHL v Nemecku a nakonec si pro musi pro balik zajit na postu
Tohodle uz jsem byl na CP svedkem nekdy na podzim minuleho roku, ocividne se to deje uz delsi dobu... Jako mne to DHL z Nemecka dorucilo domu, ale kdovi co by se stalo, kdybych nebyl doma.
- Vexo
- účastník
- Příspěvky: 486
- Registrován: pát zář 25, 2020 20:55
Re: Ceska posta a jini prepravci; stiznosti a zkusenosti
od apuka » stř čer 23, 2021 9:11
Ja Ti nevim, ale pro vetsinu lidi je "obvykla doba" pres den. Za to, ze Ty mas prevraceny cas, asi nikdo jiny nemuze.mike píše:nakonec si pro musi pro balik zajit na postu ... se pokusili balik dorucit jako obvykle v nesmyslne dobe
Spis nez na CP by ses v tomto pripade mel stezovat u DHL, kdyz jsi od nich mel trasovani a oni to presmerovali spatne. Asi jeste nemaji vnitrni systemy upravene.
Mimochodem, tady je cerne na bilem potvrzene od DHL, ze jejich partnerem v CR je Ceska posta a ne PPL.
Priste zkus zadat na sledovani zasilek na Ceske poste cislo primo od DHL, system to (vetsinou) rozezna od chvile predani. A tam (teoreticky) mas moznost si zvolit zmenu doruceni, napriklad odpoledni nebo vecerni dorucovani.
- apuka
- outdoor maniak
- Příspěvky: 16592
- Registrován: čtv bře 31, 2011 8:34
Re: Ceska posta a jini prepravci; stiznosti a zkusenosti
od Lipon » stř čer 23, 2021 9:40
byla doma dcera, už na první pohled nezletilá, listonoš jí to normálně předal a nechal si podepsat převzetí
našel jsem si přepravní podmínky pro doručování takové zásilky (žůžo čtení, mraky odkazů, to i české zákony jsou proti tomu čtení na dobrou noc) - samozřejmě, že tam je, že listonoš musí prokazatelně identifikovat příjemce, tj. vidět příjemce a jeho doklad totožnosti, a teprve pak mu to může vydat
když jsem na místní počtu volal, co to jako je, že zelený pruh a ještě výhradně do rukou adresáta předají nezletilému, který evidentně není adresátem, tak se paní strašně divila a nevěřila tomu a
omlouvala se; nebyl to přitom žádný brigádník, ale náš dlouholetý listonoš
naštěstí jsem nebyl nikde pryč, panč samozřejmě na okamžik doručení byl navázaný počátek běhu lhůty
- Lipon
- inventář fóra
- Příspěvky: 4915
- Registrován: úte pro 7, 2004 9:25
- Bydliště: furt něgde ...
Re: Ceska posta a jini prepravci; stiznosti a zkusenosti
od apuka » stř čer 23, 2021 9:50
V techto pripadech to potrebuje ne "volat na mistni postu", ale podat oficialne reklamaci (teoreticky to muzes online na zaklade cisla zasilky) a nenechat se odbyt obecnymi frazemi a omluvou ale trvat na doreseni a informaci o zpusobu reseni, pripadne to posunout vyse. Jo, je to blbe, ze chudak listonos, ktery pracuje za mizerne penize bude jeste potrestany, ale bud to zmrvi sam, kdyz o tom byl dobre informovany (a je o tom nekde nejaky zaznam) nebo se ozve, ze o tom poradne informovany nebyl (coz predpokladam vice) a v tom pripade by mel byt potrestany nekdo vys.
Kdyz nekdo nezacne tlacit, bohuzel, vetsinou se nic nezmeni. Je to proste o lidech.
- apuka
- outdoor maniak
- Příspěvky: 16592
- Registrován: čtv bře 31, 2011 8:34
Re: Ceska posta a jini prepravci; stiznosti a zkusenosti
od pavproch » stř čer 23, 2021 10:40
apuka píše: Mimochodem, tady je cerne na bilem potvrzene od DHL, ze jejich partnerem v CR je Ceska posta a ne PPL.
Nevím, jak je ta nálepka aktuální, ale dodávka PPL co nám vozí zásilky do firmy, má na sobě polep PPL - a partner of DHL.
-
pavproch - outdoor maniak
- Příspěvky: 28314
- Registrován: čtv říj 6, 2005 10:50
- Bydliště: Zaplaťpanbu 350km na východ od 100věžaté (a často ještě o 200km dál východněji)
Re: Ceska posta a jini prepravci; stiznosti a zkusenosti
od sobb » stř čer 23, 2021 13:01
Když jste PPL vytáhli, tak jsem si vzpomněla - vypadalo to na jasnou stížnost, ale nakonec příjemně překvapili. Netýkalo se to doručení, to u nás funguje na jedničku.
Nedávno k nám ale PPLko zabloudilo (řidič se spletl) a při couvání odřel tátovi auto. Jen lehké poškrábání, nic tragického, ale nepotěší. Nedalo mi to a donutila jsem tátu kontaktovat PPL, čekala jsem v nejlepším případě tak leda omluvu. Ale děly se věci - PPL kontaktovalo přepravce, který pro ně jezdí, ten nafotil řidičovo auto a přijel i k nám. Jak přepravce, tak samotné PPL byli velmi aktivní se snahou to řešit. Za mě
- sobb
- Moderátor
- Příspěvky: 9261
- Registrován: stř bře 7, 2007 9:28
Re: Ceska posta a jini prepravci; stiznosti a zkusenosti
od Lipon » stř čer 23, 2021 13:51
zavolal jsem na místní poštu, kde to vzniklo, s paní si to vysvětlil, nikdo nic nezapíral ani nezlehčoval, pani mě sama upozornila na to, že můžu podat oficiálně reklamaci
listonoš jinak funguje, tohle je poprvé za X let, co blbě doručil; a jelikož se houby stalo, nehodlám tomu věnovat více času, než si to zasluhuje
kdyby to bylo závažnější, šel bych tam osobně
a pak existuje institut "neúčinné doručení" - kdyby tam byla nějaká krátká lhůta a já se k tomu dřív nedostal, na to bylo nabito dostatečně
- Lipon
- inventář fóra
- Příspěvky: 4915
- Registrován: úte pro 7, 2004 9:25
- Bydliště: furt něgde ...
Re: Ceska posta a jini prepravci; stiznosti a zkusenosti
od mike » stř čer 23, 2021 15:16
apuka píše:Spis nez na CP by ses v tomto pripade mel stezovat u DHL, kdyz jsi od nich mel trasovani a oni to presmerovali spatne. Asi jeste nemaji vnitrni systemy upravene.
Samozrejme. Maji tam hezky formular ke konkretni zasilce, kde si muzes vybrat mj. i stiznost. To jsem udelal pred dvema dny a doted zadna reakce. To mluvi samo za sebe, slusna firma by poslala aspon formalni omluvu, protoze kdyz uz nic jineho, tak to presmerovani maji spatne.
apuka píše:Priste zkus zadat na sledovani zasilek na Ceske poste cislo primo od DHL, system to (vetsinou) rozezna od chvile predani.
Jo, je to tam, zacina to predanim na depu den predtim, nez mi to dorucovali. Jenze jak jsem to mel vedet? Mel jsem trasovani z nemeckeho DHL, ktere tam koncilo a dal mne posilalo na PPL.
apuka píše:Ja Ti nevim, ale pro vetsinu lidi je "obvykla doba" pres den. Za to, ze Ty mas prevraceny cas, asi nikdo jiny nemuze.
To sice jo, ale naprosta vetsina lidi v 10:45 doma nebude. Aspon za normalnich okolnosti, ted jich mozna jeste bude cast na HO. Ale stejne je to v podstate nejhorsi doba, zvlast kdyz o tom predem nevis.
-
mike - Moderátor
- Příspěvky: 49423
- Registrován: pát čer 13, 2008 17:27
Re: Ceska posta a jini prepravci; stiznosti a zkusenosti
od Lisa » stř čer 23, 2021 16:19
- Lisa
- nováček
- Příspěvky: 1
- Registrován: stř čer 23, 2021 16:04
Re: Ceska posta a jini prepravci; stiznosti a zkusenosti
od apuka » stř čer 23, 2021 17:31
Doted nijak. Ted uz to vis, priste muzes takto zkusit . (Vlastni zkusenost, taky jsem to nevedel, jen zkusil az po dodani...)mike píše:jak jsem to mel vedet?
Jo, kdyz jsi v praci, tak ano - proto jsem psal, ze muzes zkusit online zmenit dodani na vecerni nebo odpoledni (praktickou proveditelnost netusim, nikdy jsem to nezkousel). Na druhe strane, stejne to delaji vsechny rozvazkove spolecnosti, jen nektere (vetsinou "mistni" ve velkych mestech) umoznuji vecerni dodavku.mike píše:stejne je to v podstate nejhorsi doba, zvlast kdyz o tom predem nevis
Zes o tom nedostal upozorneni predem je blbe, rekl bych ze nejspise DHL nepredala prislusna data na CP (stava se to, dokonce z nekterych statu je to spise pravidlo, ale to neni pripad Nemecka). (nebo jednoduse zase "lidsky faktor") Mne napr, normalne od CP chodi minimalne SMS, ze budou dorucovat - sice s rozsahem napr. 8-13 hod, ale prijde. Kupodivu uz se nekolikrat posledni dobou stalo, ze automaticky dodali az odpoledne 16-19 h - cez mne zrovna sralo, protoze mi to uplne nabouralo me plany a musel jsem zustat doma.
- apuka
- outdoor maniak
- Příspěvky: 16592
- Registrován: čtv bře 31, 2011 8:34
Re: Ceska posta a jini prepravci; stiznosti a zkusenosti
od mike » stř čer 23, 2021 17:40
apuka píše:Zes o tom nedostal upozorneni predem je blbe, rekl bych ze nejspise DHL nepredala prislusna data na CP (stava se to, dokonce z nekterych statu je to spise pravidlo, ale to neni pripad Nemecka).
Na baliku nebyl telefon ani mail, ac oboji odesilatel k dispozici mel. DHL ale urcite aspon mail melo, jelikoz mi na nej prislo tracking info.
Zasadni problem ale vidim v tom, ze tracking info skoncilo u DHL a nedali mi zadnou informaci, ze pokracuje u CP.
Dalsi je v kvalite dodani. U PPL si zasilku pres web presmeruju na jejich parcel shop, co mam 500 m daleko, nejsou tam fronty a je tam fajn obsluha. Misto toho jsem musel na postu, ktera je 1.5 km daleko, byla tam pulhodinova fronta a prijemnou obsluha tam neni. Tj. zhorseni kvality sluzeb ve vsech smerech. Kdyby to aspon byla Zasilkovna, ktera je sice stejne daleko jako posta, ale opet bez front a s prijemnou obsluhou. Proste vzhledem k cene dost mizerny pomer cena/vykon, kdyby to byla standardni zasilka za par Euro, tak to neresim.
-
mike - Moderátor
- Příspěvky: 49423
- Registrován: pát čer 13, 2008 17:27