Stížnost
Moderátoři: Moderátoři - veteráni, Moderátoři - nová krev
Re: Stížnost
od pavproch » stř čer 9, 2021 12:37
-
pavproch - outdoor maniak
- Příspěvky: 28512
- Registrován: čtv říj 6, 2005 10:50
- Bydliště: Zaplaťpanbu 350km na východ od 100věžaté (a často ještě o 200km dál východněji)
Re: Stížnost
od apuka » stř čer 9, 2021 14:38
Zeby proto, ze tech 5-6 cm je jakysi nepsany "standard", kam se vleze drtiva vetsina pasku???pavproch píše:nechápu, proč na mj. i na kraťasech dělají poutka pro pásek široký snad 6cm
Ja Ti nevi, ale myslim si, ze by se naslo docela dost lidi, kteri by nadavali, ze se jim jejich pasky do 3 - 3,5 cm-ovych poutek nevlezou . Tvuj 3 cm pasek se do 6 cm poutka vleze v pohode.
- apuka
- outdoor maniak
- Příspěvky: 16757
- Registrován: čtv bře 31, 2011 8:34
Re: Stížnost
od pavproch » stř čer 9, 2021 15:01
-
pavproch - outdoor maniak
- Příspěvky: 28512
- Registrován: čtv říj 6, 2005 10:50
- Bydliště: Zaplaťpanbu 350km na východ od 100věžaté (a často ještě o 200km dál východněji)
Re: Stížnost
od apuka » stř čer 9, 2021 15:28
Takze mozna chyba nemusi byt zrovna na strane poutek
- apuka
- outdoor maniak
- Příspěvky: 16757
- Registrován: čtv bře 31, 2011 8:34
Re: Stížnost
od pavproch » stř čer 9, 2021 17:20
-
pavproch - outdoor maniak
- Příspěvky: 28512
- Registrován: čtv říj 6, 2005 10:50
- Bydliště: Zaplaťpanbu 350km na východ od 100věžaté (a často ještě o 200km dál východněji)
Re: Stížnost
od karaya1 » stř čer 16, 2021 5:56
1. 6. jsem nastoupil do nové práce (americký korporát) a šéfová mi řekla, ať si objednám služební mobil, že ho budu potřebovat. Vím, že k dispozici je S20, tak proč ne (odbočka: měl by mít dual frequency GNSS, tak se těším, až si s tím pohraju). Správu mobilů a simkaret dělá externí americká firma (jak jinak), kam mi nešlo se přes single sign-on přihlásit. Nu což, je první den, nechceme zázraky.
Třetí den to pořád nešlo, tak jsem napsal nesmělý mail na podporu dodavatele, že se nemůžu přihlásit a co mám dělat. Odpověď: váš dotaz je příliš složitý, pošlete nám telefonní číslo a my vám zavoláme, nebo nám zavolejte do Ameriky během naší pracovní doby.
Čtvrtý den (v pátek) bylo IT školení, kde šéf IT mj. zmiňoval, že synchronizace nových uživatelů z firmy k dodavateli se děje (ze strany dodavatele) jen jednou týdně, takže může dojít k průtahům a ať to zkusíme další týden a kdyžtak se mu ozveme, kdyby to nefungovalo.
Další týden v pondělí ani úterý přihlášení stále nešlo a z podpory došla připomínka k mému mailu - že když nereaguji, asi už to je cajk a budou to považovat za vyřešené. Reagoval jsem, že vyřešené to není a ať mě přidají. Opět žádost o telefonní číslo, že můj dotaz je příliš složitý. Poslal jsem ho, načež ve čtvrtek večer došla odpověď, že mi zkoušeli volat, ale hovor neprošel.
V tuto chvíli (pátek 11.) jsem zapojil našeho IT manažera, přeposlal mu celou komunikaci a poprosil o pomoc. Obratem ze své "moci" "nařídil" dodavateli vytvořit mi účet, já byl v kopii a celá historie (včetně předmětu "chci si objednat mobil a nejde mi přihlášení") byla k dispozici.
První reakce dodavatele: jestli chce fleetové auto, musí být zařazen do speciální skupiny.
Na to už se někdo od dodavatele nemohl dívat a reagoval (správně), že jsem uživatel mobilu, ne auta. Bohužel šlo o někoho, kdo sice uměl číst, ale už neprovedl/nemohl provést žádaný úkon.
V pondělí večer přišel email, že uživateli <náš IT manažer> byl resetován účet, dojde mu nový aktivační email a bude si muset vytvořit nový username/heslo - a že problém je tedy vyřešen.
Když jsem se dosyta nasmál, reagoval jsem zhruba: "...obávám se, že účet měl být vytvořen mně, <karaya>, ne <x>, který je náš IT manažer..." - a tadáá, v úterý 15. 6. večer jsem si už mohl S20 objednat. A trvalo to ani ne dva týdny!
Nevím, kde přesně leží Elbonia, ale jsem si jistý, že právě tam náš dodavatel mobilů outsourcuje podporu.
Re: Stížnost
od apuka » stř čer 16, 2021 9:21
Ja sedim v CR, pracuji pro nemeckou (ale celosvetovou) korporaci, jsem zarazeny v org. strukture pod nemecke IT, ale zamestnanecky pod CR podnik. Nas servicedesk je outsourcovan francouzskou firmou s pobockama v kazde zemi, kde korporace sidli a potrebuje Servicedesk.
Administruji systemy, kde jsou servry v nemeckych datovych centrech, systemy se pouzivaji v desitkach lokalit po celem svete. Kdyz se neco pokaka, tak mam zaridit zprovozneni (taky delane tou otsourcovou firmou).
No..., spadne server, je nedostupny, stoji fabriky... Zavolam na globalni servicedesk, bo je to major incident a ten se muze nahlasovat pouze telefonicky (jinak je na to tool). Komunikace je cca ve stylu:
"Dobry den, tady XXX, odpovedny za zerver YYY, ktery nejde, stoji asi 10 fabrik, celkove cca 10000 uzivatelu, ..."
...vyhledavani v databazi na druhe strane...
"Vy mate uvedenou lokaci v CR, tak se musite obratit na lokalni cesky servicedesk, ja Vas prepojim." - ani nestacim rict, ze to nepomuze, uz se vyzvani.
"Dobry den, cesky servicedesk"
"Dobry den, tady XXX, odpovedny za zerver YYY, ktery nejde, stoji asi 10 fabrik, celkove cca 10000 uzivatelu, ..., propojili me sem z globalniho servicedesku, protoze mam lokaci v CR"
...vyhledavani v databazi na druhe strane...
"Ale ten server je v Nemecku a my nemame opravneni resit problemy na uzemi jinych statu. Propojim Vas na Nemecky servicedesk."
"Dobry den, tady XXX, odpovedny za zerver YYY, ktery nejde, stoji asi 10 fabrik, celkove cca 10000 uzivatelu, ..., propojili me sem z ceskeho servicedesku, protoze server je v Nemecku."
"Ale Vy mate lokaci v CR a my nemuzeme resit pozadavky lidi sedich v jine zemi...Propojime Vas na cesky servicedesk." - a uz to vyzvani...
...a opakuje se to dokola.
Nakonec se jeste ukaze, ze kazdy lokalni servicedesk muze resit jen lokalni problemy na lokalnich strojich a nema opravneni zadat zadny problem k reseni jinemu servicedesku...
Takze konecne reseni je, ze sezenu nemeckeho kolegu, ktery jednym telefonatem vse vyridi. Coz je ale ponekud problem, kdyz je v D svatek, kolegove maji dovolenou, jsou nemocni, atd... To se musi potom oklikou, ze se zkusi najit nejaky clovek z datoveho centra a presvedcit ho, ze je to jejich problem (ale my je primo nemame ukolovat, dokonce nemame na ne ani oficialni kontakt, mame je kontaktovat jen pres ty incidenty pres tool nebo servicedesk) a ze ma sam v internim systemu zapsat problem. Ze se to poveden nekdy za 5-6 hodin a za tu dobu nic nejede, se nijak neresi...
- apuka
- outdoor maniak
- Příspěvky: 16757
- Registrován: čtv bře 31, 2011 8:34
Re: Stížnost
od mike » stř čer 16, 2021 15:31
karaya1 píše:V pondělí večer přišel email, že uživateli <náš IT manažer> byl resetován účet, dojde mu nový aktivační email a bude si muset vytvořit nový username/heslo - a že problém je tedy vyřešen.
karaya1 píše:Nevím, kde přesně leží Elbonia, ale jsem si jistý, že právě tam náš dodavatel mobilů outsourcuje podporu.
Mel jsem kolegu, ktery uz pred mnoha lety rikal, ze kdyz ti zacne deni ve firme pripominat Dilberta, tak je nejvyssi cas jit jinam. To sice u tebe bude docela brzo, ale zas muzes vyuzit zkusebni dobu a odejit ze dne na den. Zvaz to, lepsi to nebude
-
mike - Moderátor
- Příspěvky: 49676
- Registrován: pát čer 13, 2008 17:27
Re: Stížnost
od Vexo » stř čer 16, 2021 21:20
- Vexo
- účastník
- Příspěvky: 487
- Registrován: pát zář 25, 2020 20:55
Re: Stížnost
od apuka » čtv čer 17, 2021 10:03
Nekdo potreboval pristup do stareho systemu (uz je jen na cteni). Dostava se tam pres vzdaleny pristup na specialne vyhrazeny server, odtud se prihlasuje kazdy sam do systemu. Uzivatelka pozadala o pristup na ten server (doslova). To jsem ji zaridil a odpovedel na jeji mail s otazkou, jestli potrebuje i uzivatele do toho systemu, kam se ze servru hlasi nebo tam jej ma (ten pristupovy server se nedavno zmenil a zmenily se podminky pristupu, tudiz stara uzivatelske konta se smazly a musely se vytvorit nove, to se netykalo koncoveho systemu).
Bez odpovedi. Napsal jsem jeste jednou primy dotaz. Bez odpovedi.
Po tydnu mi prisel mail adresovany sefovi, byl jsem v Cc, ze sice uz ma pristup na server ale stale se nemuze dostat na ten system. Tak jsem jej zase napsal dotaz, jestli tam ma uzivatele a je jen zablokovany nebo zapomela heslo nebo potrebuje noveho. Bez odpovedi. Dotaz zopakovan - bez odpovedi.
Tak ted cekam, na jakou vyssi uroven se bude stezovat...
- apuka
- outdoor maniak
- Příspěvky: 16757
- Registrován: čtv bře 31, 2011 8:34
Re: Stížnost
od apuka » pát čer 18, 2021 14:56
K tomu v nedeli byla druha davka vakciny, dodnes ma tam mirne nacervenale a citlive s trdsi "bouli" u vpichu, coz zase synergeticky spolupracuje s moji alergii...
A do toho vseho jsem si dnes rano pri uklidu perin z postele hnul se zadama, coz znamena zadne vetsi pohyby a velkou citlivost na 2-3 tydny minimalne...
To vsechno v case, kdy mam do konce cervna vybrat dva zbyle dny dovolene z lonska. Tesil jsem se, ze se konecne dostanu na nejaky kopec alespon do 2000m bud na Slovensku nebo v Rakousku
- apuka
- outdoor maniak
- Příspěvky: 16757
- Registrován: čtv bře 31, 2011 8:34
Re: Stížnost
od mike » pát čer 18, 2021 15:56
Zada 2 - 3 tydny?! Mne se taky obcas zadari, ale trva to 2 - 3 dny. Vlastne si nevzpominam, kdy se mi to stalo naposled. Mozna to bude souviset s tim, ze denne cvicim, 10 - 15 minut rozcvicka pred snidani. Zacal jsem s tim asi v 35 a byl to jeden z nejlepsich napadu, co jsem kdy mel. Jinak uz bych se asi rozpadnul Teda, prvni mesic, nez si telo zvyklo, byl celkem narocny, ale pak si to sedlo.
Minuly tyden jsem dostal skvely napad vycistit troubu. Aspon po 5 letech a podle toho vypadala. Dovnitr nebylo poradne videt a pri vyssich teplotach se z ni kourilo. Takze mi to zabralo pres 3 hodiny a pak jsem se par dni nemohl poradne narovnat A to vsechno proto, ze jsem byl blbec a nechtelo se mi kdysi platit asi 7 nebo 8 kKc navic za pyrolyzu
-
mike - Moderátor
- Příspěvky: 49676
- Registrován: pát čer 13, 2008 17:27
Re: Stížnost
od apuka » pát čer 18, 2021 16:43
2-3 tydny: Uz mam sve zkusenosti. Nevim, co to je, kym se tady dostanu k odbornemu doktorovi, uz to mam davno za sebou . Ale jde o to, ze furt je to hodne citit a kym se to neunormalni a neuklidni, staci jeden mirne blby krok a jsem zpatky nebo jeste hur nez jsem byl. Nastesti ted to neni jako pod Lysou pred cca rokem a pul, co mi ujela noha a ja jsem tam zustal stat 20+ minut, bo jsem se nemohl ani narovnat, ani krok udelat. To jsem tehdy prvnikrat vazne uvazoval o zavolani Horske Sluzby. Ale potom jsem to (doslova) trochu vydychal a pomalu dosel na autobus. Ale tehdy jeste po mesici a pul jsem si musel davat docela pozor.
- apuka
- outdoor maniak
- Příspěvky: 16757
- Registrován: čtv bře 31, 2011 8:34
Re: Stížnost
od mike » pát čer 18, 2021 16:57
Tipuju, ze je to slabymi svaly okolo patere. Na to pomuze jen cvicit, cvicit a cvicit. Az s tim budes priste u doktora, nech si napsat rehabilitaci, oni te tam nauci, jak to delat spravne a mozna i jak si pomoct. Spinalni cviky, jestli znas, ale bacha, prvni pokusy muzou mit celkem drasticky efekt, kdyz se vsechno najednou uvolni a probudi se davno mrtve nervy
-
mike - Moderátor
- Příspěvky: 49676
- Registrován: pát čer 13, 2008 17:27
Re: Stížnost
od mike » pon črc 5, 2021 16:19
-
mike - Moderátor
- Příspěvky: 49676
- Registrován: pát čer 13, 2008 17:27
Re: Stížnost
od mike » úte črc 6, 2021 17:09
Stihnul jsem to, akorat pri placeni to misto potvrzeni v aplikaci chtelo 3D Secure kod. WTF? To uz jsem dlouho nevidel. Cekam na SMS a nic. Uz jsem to chtel zrusit, kdyz jsem si nekde vsimnul, ze ten kod ma byt v internetovem bankovnictvi, zmena od 1.7. Takze se prihlasit do banky, samozrejme pres aplikaci, vyzvednout kod a zadat ho tam. Opruz nejvetsi. Nedalo mi to a zavolal jsem do banky, co to jako ma byt. Pry za to muze obchodnik, ze zvolil slabsi metodu overeni. Moc se mi to nezda, jelikoz doted to chodilo pres aplikaci, ale napisu jim to do hodnoceni objednavky a uvidime.
-
mike - Moderátor
- Příspěvky: 49676
- Registrován: pát čer 13, 2008 17:27
Re: Stížnost
od mike » úte črc 6, 2021 21:22
-
mike - Moderátor
- Příspěvky: 49676
- Registrován: pát čer 13, 2008 17:27
Re: Stížnost
od pavproch » čtv črc 8, 2021 8:52
(Člověk by řekl, že jako podnikatel sem svého osudu mašinfýra, ale nejsem, je třeba vycházet zákazníkům vstříc). Děsím se toho. Chjo no.
-
pavproch - outdoor maniak
- Příspěvky: 28512
- Registrován: čtv říj 6, 2005 10:50
- Bydliště: Zaplaťpanbu 350km na východ od 100věžaté (a často ještě o 200km dál východněji)
Re: Stížnost
od apuka » čtv črc 8, 2021 10:16
- apuka
- outdoor maniak
- Příspěvky: 16757
- Registrován: čtv bře 31, 2011 8:34
Re: Stížnost
od pavproch » čtv črc 8, 2021 11:08
-
pavproch - outdoor maniak
- Příspěvky: 28512
- Registrován: čtv říj 6, 2005 10:50
- Bydliště: Zaplaťpanbu 350km na východ od 100věžaté (a často ještě o 200km dál východněji)
Re: Stížnost
od apuka » pon črc 12, 2021 15:49
Mezitim se prislo na dost zasadni vec, ktera hodne ozrejmuje.mike píše:Tipuju, ze je to slabymi svaly okolo patere. Na to pomuze jen cvicit, cvicit a cvicit. Az s tim budes priste u doktora, nech si napsat rehabilitaci, oni te tam nauci, jak to delat spravne a mozna i jak si pomoct. Spinalni cviky, jestli znas, ale bacha, prvni pokusy muzou mit celkem drasticky efekt, kdyz se vsechno najednou uvolni a probudi se davno mrtve nervy
Protoze jsem furt mel problemy nekde ve spodni casti brisni dutiny na ruznych mistech, strany se stridaly, svaly, "kosti", organy, ... a doktorum to popisuji uz leta a zatim nic nenasli, jsem si alespon zaplatil z vlastni kapsy UZ vysetreni bricha. No, prakticky je vsechno v poradku, jen je tam triselni kyla. Jak pred trema lety rikali, ze mam nezvycejne vysoko, ten zase az uplne dolu.
Podle vseho pry vypada, ze je tam uz hodne dlouho, pravdeopdobne jeste pred vznikem te operovane na druhe strane a podle pi doktorky to mohlo zpusobovat ty ruzne potize, ktere me trapi uz hodne let. Napriklad i to, ze jsem nektere spinalni cviky nemohl delat nebo jen hodne omezene. No a konec koncu to mohlo prispivat i k tem bolestem patere, jak to nuti cloveka mit nejakou nebolestivou polohu.
Uz jsem byl i u praktika, ten mi taky diagnostikoval kylu a poslal na chirurgii, ja az potom jsem se dostal na UZ. Dnes jsem byl na chir. a jsem objednany na konec srpna na operaci.
Nevim, jak to mam rict ... pry zakladni metoda potvrzeni kyly je vysetreni ultrazvukem. Za posledni skoro 4 roky jsem absolvoval jednu operaci, jedno vysetreni na chir. pred, asi ctyri vysetreni po operaci, kdy jsem se stezoval, ze to tam neni dobre ("to je normalni po operaci" - i pul roku po laparoskopii), byl jsem nekolikrat i na urologii. Ted znovu pred. Celkem me UZ sonda videla (krome toho placeneho, o tom jsem chirurgovi ani nerekl) dokopy asi na necele dve (!!!) vteriny - a to vcetne odebrani ze stojanu a vraceni, takze si nemyslim, ze nejaky vystup z nej mohl doktor videt. Samozrejme, na predoperacnim papirku jsem musel podepsat, ze milionem zpusobu overili, co mi je a na ktere strane, vcetne UZ.
Nejhorsi na tom je, ze pokud by na predoperacnim vysetreni na prvni operaci vysetreni UZ udelali, s velkou pravdepodobnosti by uvideli i tuto kylu a mohly to zoperovat najednou...
BTW, takova kyle nedela moc dobre sesup pesky pod lanovkou ze Snilovskeho sedla az na parkoviste
- apuka
- outdoor maniak
- Příspěvky: 16757
- Registrován: čtv bře 31, 2011 8:34
Re: Stížnost
od mike » pon črc 12, 2021 16:41
Na druhou stranu, koukals nekdy, co je tam videt? Rekl bych, ze to potrebuje docela trenovane oko, aby z tech sedych fleku na sedem podkladu neco vycetlo. A ze muze byt snadne neco prehlednout, zvlast kdyz koukas po necem jinem.
BTW, po me nehode v Dolomitech mne jednak celelho prorentgenovali a jednak mi prohlidli bricho ultrazvukem. Pomerne dukladne a meli tam neco modernejsiho, co konkretni organ obarvilo. Chlapek byl ochotny a ukazoval mi to. Kdyby se nekdo ochote divil, tak to bylo jeste v Italii
-
mike - Moderátor
- Příspěvky: 49676
- Registrován: pát čer 13, 2008 17:27
Re: Stížnost
od apuka » pon črc 12, 2021 16:56
Stejne, kdyz jsem ji popisoval, co mam vsechno za potize, tak se divila, proc jsem si to nechal udelat jako samoplatce, ze me tam meli davno poslat na vysetreni.
Trochu mi to prijde jako typicky rozdil soukrome ambulance (kde je vice veci placenych) a "statni", resp. verejne nemocnice - na jednom miste si na Tebe najdou cas, maji lidi min, na druhem maji lidi furt hodne a nemaji cas se vybavovat, potrebuji rychlou prvotni diagnostiku, ktera jim ve vysokych procentecch vychazi.
- apuka
- outdoor maniak
- Příspěvky: 16757
- Registrován: čtv bře 31, 2011 8:34
Re: Stížnost
od mike » pon črc 12, 2021 18:42
No, ty bys pri sve nature mohl zkusit reklamaci. V podstate ti svym slendrianem snizili na nekolik let kvalitu zivota. Schvalne, jestli z nich dokazes dostat aspon omluvu
-
mike - Moderátor
- Příspěvky: 49676
- Registrován: pát čer 13, 2008 17:27
Re: Stížnost
od sobb » ned črc 18, 2021 23:41
- sobb
- Moderátor
- Příspěvky: 9261
- Registrován: stř bře 7, 2007 9:28
Re: Stížnost
od apuka » pon črc 19, 2021 17:47
Jo, nejlepsi je doporuceni policajtu ridicum, ktere otaceji ve Zwieselsteinu (par km do Obergurglu/Hochgurglu): Otocte se a jedte pres Innsbruck a Brenner do Italie a potom muzete pres sedlo Timmelsjoch primo do Obergurglu/Hochgurglu. To je objizdka na pul dne, pri frontach i na cely, asi 230 km a to krome dalnice na ne moc rychlych cestach....
- apuka
- outdoor maniak
- Příspěvky: 16757
- Registrován: čtv bře 31, 2011 8:34
Re: Stížnost
od pavproch » pon črc 26, 2021 17:38
-
pavproch - outdoor maniak
- Příspěvky: 28512
- Registrován: čtv říj 6, 2005 10:50
- Bydliště: Zaplaťpanbu 350km na východ od 100věžaté (a často ještě o 200km dál východněji)
Re: Stížnost
od pavproch » úte črc 27, 2021 12:01
-
pavproch - outdoor maniak
- Příspěvky: 28512
- Registrován: čtv říj 6, 2005 10:50
- Bydliště: Zaplaťpanbu 350km na východ od 100věžaté (a často ještě o 200km dál východněji)
Re: Stížnost
od bonatius » úte črc 27, 2021 22:05
Dakujem.
- bonatius
- nováček
- Příspěvky: 177
- Registrován: čtv srp 28, 2014 12:12
Re: Stížnost
od apuka » stř črc 28, 2021 8:18
Ale pokud by zase poradneji poprselo, tak se klidne muze zase neco semlit. A nejenom v tomto miste. Tam to pravdepodobne docela ted hlidaji geologove.
Den (resp, v noci na nej) kdyz jsem tam odjizdel, se sesunula kamenno-bahnita "lavina" mezi Hubenem a Soldenem a udelalal tam asi petimetrovy nanos. To nastesti rychle, jeste v noci odstranili - bylo to jen z prutrze, potom si vzal sebou trochu okoli. Ale jak jsem si parkrat vsiml, kdyz jsem jel autobusem kolem, je zajimave, ze se to na cestu sesunulo pod "zatackou" potoka a navalila se ta masa pres nekolik desitek, mozna i stovku metru pomerne husteho lesa. A to ty kameny nebyly zadni drobeckove, casto pul metr, nektery i metr v prumeru.
A takovych mist "vhodnych pro poradny sesuv" je po te ceste od dalnice az po Solden teda celkem dost.
- apuka
- outdoor maniak
- Příspěvky: 16757
- Registrován: čtv bře 31, 2011 8:34