Reklamace bot - jednotlivé případy
Moderátoři: Moderátoři - veteráni, Moderátoři - nová krev
Reklamace bot - jednotlivé případy
od michail » pát bře 19, 2010 12:02
Dnes som sa telefonicky dozvedel že reklamácia priateľkyných topánok Raichle Scout (teraz už Mammut) nebola uznaná. Topánky boli kúpené cca pred rokom v Intersport Avion Bratislava, tak sa tam po práci chystám.
Pri poslednej akcii v Raxe sa jej utrhol háčik na šnúrku, 4tý v rade smerom od špičky - takže ani nebol extra napínaný ako ďalšie v poradí. Nebol vytrhnutý z kože ale rozpadol sa, všetky súčiastky našla a pridala k reklamácii.
Opravu u obuvníka sme zatiaľ neriešili, počítal som s tým že takýto problém uznajú a opravia/ vymenia.
Čo teraz?
- viem že bude treba asi nechať spraviť vlastný posudok a potom s tým na nich, prípadne ďalej súdnou cestou.
- ako a kde zohnať znalca na posudok? Nikdy som také niečo neriešil. Som zo Skalice tak niečo relatívne blízko.
- riešili ste niekto podobnú reklamáciu, s akým výsledkom?
- opravu u obuvníka nechávam ako poslednú možnosť, máte s tým niekto skúsenosti či sa to dá spraviť?
Som zvedavý čo mi teda povedia osobne na predajni, aj keď oni za to v podstate nemôže keďže to posielali na posudok niekam inam.
- michail
- nadšenec
- Příspěvky: 1286
- Registrován: sob pro 13, 2008 19:26
- Bydliště: Skalica
Re: reklamacia Raichle Scout
od Dallen » pát bře 19, 2010 17:31
Když jsem reklamoval v eliassu dvě věci (spacák a čelovka) tak čelovka šla do verticalu a spacák do pinguina (Obojí jsem dostal fungl nové). Co tím chci říct, zkusil bych zjistit kdo ty boty dováží na slovenskou republiku a obrátit se na něj, popsat situaci co nastala a uvidíš co ti řekne. Taky je možné, že takový velký obchod nebere ty boty od dovozce ze slovenska, ale někde jinde za jinou cenu.
Nekvalitní horolezecká výbava má 2 nesporné výhody ... je levná a vydrží do konce života.
Re: reklamacia Raichle Scout
od michail » pát bře 19, 2010 21:13
Reklamácia neuznaná z dôvodu:
- nie je chyba použitého materiálu
- nie je chyba v dielenskom spracovaní výrobku
Tak potom neviem kde nastala chyba keď sa utrhol nit ktorý držal očko, naviac to asi opraviť nepôjde bez toho aby sa z vnútornej strany neporušila membrána.
Môžeme vraj skúsiť si to poslať na vlastný posudok a potom znova prísť. Takže týmto pre mňa podobné reťazce na 1OO% končia a už ma tam neuvidia. Verím tomu že sa ani nepokúšali tú reklamáciu riešiť, topánky sa už nevyrábajú, oprava v podstate nie je možná bez vplyvu na "funkciu" takže by museli vrátiť peniaze.
Chcel by som to poslať na posúdenie, máte s tým niekto skúsenosti ako to funguje alebo na koho sa s tým obrátiť? Možno napísať na SOI alebo niečo podobné.
Topánky stály 4300Sk, takže by som bol najradšej keby mi tie peniaze vrátili a môžem za to kúpiť niečo poriadne (bol som blbec že som ich vôbec kupoval).
- michail
- nadšenec
- Příspěvky: 1286
- Registrován: sob pro 13, 2008 19:26
- Bydliště: Skalica
Re: reklamacia Raichle Scout
od sobb » pát bře 19, 2010 21:38
konkrétně o Intersportu jsem slyšela, že s reklamacemi dělají problémy, proto se mu obloukem vyhýbám
- sobb
- Moderátor
- Příspěvky: 9261
- Registrován: stř bře 7, 2007 9:28
Re: reklamacia Raichle Scout
od Luke » pát bře 19, 2010 21:59
Tohle samý mi udělali tak před 4 rokama se stanem, nejdřív reklamaci neuznali, a když jsem s vyjádřením reklamačního rechnika nesouhlasil, tak to poslali někam dál, a nestihli to do 30 dnů, tak jsem dostal peníze zpět.
- Luke
- nováček
- Příspěvky: 181
- Registrován: ned říj 12, 2008 9:51
Re: reklamacia Raichle Scout
od michail » pát bře 19, 2010 22:06
Je ale možné že to celú dobu ležalo na predajni v sklade, a ten posudok napísala vedúca predajne. - Tak mi to aj celé pripadalo. Každopádne ma odkázali, ak vraj s výsledkom nesúhlasím, aby som si nechal spraviť vlastný posudok.
- michail
- nadšenec
- Příspěvky: 1286
- Registrován: sob pro 13, 2008 19:26
- Bydliště: Skalica
Re: reklamacia Raichle Scout
od Indy » pát bře 19, 2010 22:12
Re: reklamacia Raichle Scout
od Stani » sob bře 20, 2010 19:59
Spytaj sa ich ako posudzovali chybovost - len vizualne? Dali ti aj doklad zo servisneho strediska kam to posielali?Lebo podla mna, ak je to tak ako pises, je to klasicky pripad prave tych 2-4%. Material bude v poriadku, dielenske spracovanie takisto, ale tyka sa to aj dielenskeho postupu prace? Ked sa cvok zle upevni a vsetko moze byt koser, urve sa, je to len otazka casu.
Ked som reklamoval z podobneho pripadu navleky v SportRysy - uletel dvojcvok - prave to som hovoril pri reklamacii, pretoze jasne, prvym dovodom bolo - zle pouzivanie...bez diskusii to vzali a po servise tam mam nabite poriadne dvojcvoky s hacikom. Ziadne tahacky, korektny pristup.
- Stani
- nadšenec
- Příspěvky: 1324
- Registrován: pát lis 27, 2009 16:16
Re: reklamacia Raichle Scout
od Semo » ned bře 21, 2010 0:08
A musela byt na nich dost tvrda, pretoze mali pocit, ze blondynku v halenke ukecaju na 1. blbost, co ich napadne. Klasicke triky o tom, ze maju taky a taky reklamacny poriadok o ine pindy. Odcitovala im obcianky zakonnik a dostala z nich prachy.
- Semo
- účastník
- Příspěvky: 905
- Registrován: čtv kvě 15, 2008 22:12
- Bydliště: Praha, obcas Kosice
Re: reklamacia Raichle Scout
od Stani » ned bře 21, 2010 0:44
vyrobna chyba - videl som na vlastne oci, ako v Cine majstruju topanky napr. pre HEAD, ci zvrsky pre New Balance, Daichman, ci dokonca Karhu (robili hokejovu vystroj). Kontrola prebiehala vzdy u prvych 5 ks, potom 10ty ks, 20, 50 atd. Kedze je riadne otestovana vzorka pre seriovu vyrobu + podrazka = presne parametre niti, strihu zvrsku, kopyta a zmesi podraky, vo vyrobe sa uz len testuju v tejto postupnosti. Casovo by inak nestihali dodavat na cas, keby testovali kazdu jednu.
Stane sa, ze dojde material v strekovacej forme, alebo sa forma dostatocne nevyplni, je blba teplota...teda podrazka ma ine vlastnosti. Ale stavim sa, ze to nema kazda druha topanka. Videl som firmu v Cine, ktora ma oficial licenciu pouzivania vibram typov - rozumej ziaden ich vlastny fejk, a vo svojej tovarne ich lepia na topanky. Ak to zle nalepia, nemoze za to predsa dana znacka, ktora si tam dava robit. Zakaznik to vsak takto berie a pravom. Jednoducho vyrobny proces si v Cine musia ustrazit.
Osobne nie som zastancom vyroby v Cine, aj ked tam su dobre firmy a lacna sila...tu treba remeslo a pracu.
Kludne ma opravte, ak mate ine skusenosti.
- Stani
- nadšenec
- Příspěvky: 1324
- Registrován: pát lis 27, 2009 16:16
Re: reklamacia Raichle Scout
od michail » pon bře 22, 2010 22:56
Len som zistil že treba priložiť k žiadosti o posudok aj návod na použitie, a mám len doklad z pokladne. Ak by ste niekto náhodou mali túto obuv doma a mohli poslať nascanovaný návod tak by som bol vďačný. Inak bude musieť zapracovať Photoshop a upraviť návod čo mám na moje topánky Raichle.
- michail
- nadšenec
- Příspěvky: 1286
- Registrován: sob pro 13, 2008 19:26
- Bydliště: Skalica
Re: reklamacia Raichle Scout
od mike » pon bře 22, 2010 23:15
-
mike - Moderátor
- Příspěvky: 49531
- Registrován: pát čer 13, 2008 17:27
Re: reklamacia Raichle Scout
od michail » úte bře 23, 2010 6:40
Napísal som priamo do Mammutu a aj distribútorovi pre SR.
Keby som ho nezohnal tak skúsim prerobiť ten môj alebo to pošlem bez a skúsim sa vyhovoriť že k tomu nebol.
- michail
- nadšenec
- Příspěvky: 1286
- Registrován: sob pro 13, 2008 19:26
- Bydliště: Skalica
Re: reklamacia Raichle Scout
od Semo » úte bře 23, 2010 13:08
Tyto boty staly 3 300,–, takze nejaky levny nejsou + maji Gore-Tex membranu a jsou outdoorove. Po roce pouzivani mi porupal pryzovej, nebo proste takovy to zpevneni spicky boty, material. Nejvic rupl v oblasti malicku + je opravdu cela spicka poseta drobnymi prasklinami.
je to Merrel – kupovano ale u jednoho retezce se sportovnimi potrebami…
reklamovat jsem to zkusil a odpoved je ze to reklamovat nelze, proto se na to ptam, jeslti tady Ti co prodavaji/dovazi podobny veci maji s tim nejakou zkusenost + co by delali oni a tak…
150 000 cyklov kazda noha je u mna 300km - naklady 11Kc na kilometer. U niekoho s kratsimi nohami kludne 220km. Takze skusobna v tomto pripade k hovnu. Na druhej strane si tu skusobnu vyberal obchod a nie zakaznik.Vyrobek jsme poslali na posouzeni do zkusebny obuvi ** ve Zline. Nejedna se o vyrobni, ani materialovou vadu, ale o jeden z projevu jeho prirozeneho opotrebovavani a tim i postupneho spotrebovavani uzivanim. Vyjadreni zkusebny je k nahlednuti.
to mam taky – kopii a musim osobne rict ze me to celkove dostalo…
hlavne veta:
Bla bla bla… normovanym meritkem (ohybovani) je 150 000 cyklu, bez zjevne patrneho naruseni (coz v podminkach praktickeho uzivani vychazkove obuvi predstavuje stejnou zatez jako priblizne 6–8 mesicu jejiho prumerne intenzivniho noseni, u bezecke, tenisove, civceni, apod. sportovni obuvi, u niz uhel ohybu nartove casti svrsku je zcela bezne az dvojnasobny pak cca 4–5 mesicu), v okamziku vyraznejsiho prekroceni teto hranice ohybu, praskani pryze a v nasledne fazi pak i jeji strukturni trhani jiz neni projevem jeji nekvality, ale pouze jejiho „spotrebovani“… a ze zaruka se nevztahuje na jeji minimalni delku spotrebovani..
- Semo
- účastník
- Příspěvky: 905
- Registrován: čtv kvě 15, 2008 22:12
- Bydliště: Praha, obcas Kosice
Re: reklamacia Raichle Scout
od Indy » úte bře 23, 2010 14:16
ta zkusebna bude nejak pripojena k byvalemu VUT/dnesnimu UTB, aspon personalne bych to tipoval... a to nebyli nikdy zadni idioti.
jinak kdyby to dal neslo, opravit to budou umet v restday...
Re: reklamacia Raichle Scout
od michail » úte bře 23, 2010 16:26
Zatiaľ skúsim ten posudok a uvidím. Na stránkach toho Vipotestu majú pár vzorových uznaných/ neuznaných reklamácií ale tento prípad tam nebol.
Skúsim to tam poslať a uvidím.
- michail
- nadšenec
- Příspěvky: 1286
- Registrován: sob pro 13, 2008 19:26
- Bydliště: Skalica
Re: reklamacia Raichle Scout
od cvejnula » úte dub 6, 2010 10:32
Dallen píše:Nevím jestli ti taková informace k něčemu bude, ale přišel jsem na to, že velké obchodní řetězce (A3 sport, intersport) dělají reklamace u sebe. Co tím chci říct,
.... po obdobné zkušenosti jsem přestala řetězce používat. Mám velmi podobnou, ale podle mě zásadnější věc (ohledně podrážky u jakýchsi Lasportiv) za sebou. U Lasportiv je to složitější, protože prodejce i velkoobchod je Hudysport. Kamarád měl zase problémy s Hervisem.
P.S. Háčky jsou prkotina, než se dohadovat bude to asi levnější vyřešit u ševce. Nicméně Raichle - Mammut Scouty jsou nejreklamovanější bota tohoto výrobce. Ale bývala i nejprodávanější. Od jara 2010 se neprodávají, výrobce zřejmě chce utéct pověsti, ale raději model trochu změnil.
- cvejnula
- nováček
- Příspěvky: 132
- Registrován: pát bře 26, 2010 14:12
Re: reklamacia Raichle Scout
od michail » úte dub 6, 2010 11:37
Podmienky posudku ktoré som zisťoval boli asi nasledovné:
- musel by sa spraviť test, akú silu vydrží nit, porovnať to s garantovanou výdržou ktorú uvádza výrobca a podľa toho rozhodnúť. To znamená že by som musel súhlasiť so zásahom do výrobku a test by bol deštruktívny.
- cena cca 50€ + náklady na dopravu
- nie je vôbec zaručené že by mi to potom uznali, výsledkom by mohlo byť aj že bola použitá nadmerná sila
Po uvážení na ďalší postup kašlem, topánky fungujú aj bez toho a v prípade potreby sa to niekde dá spraviť. Cena posudku je v podstate 1/3 ceny nových topánok a neoplatí sa to riskovať.
Záver pre mňa, máme doma dva páry topánok Raichle, s obidvomi problémy po roku používania takže s touto značkou končím. A taktiež s obchodmi typu Hervis, Intersport, Sportissimo a podobné.
- michail
- nadšenec
- Příspěvky: 1286
- Registrován: sob pro 13, 2008 19:26
- Bydliště: Skalica
Re: reklamacia Raichle Scout
od amigo » úte dub 6, 2010 12:25
Re: reklamacia Raichle Scout
od michail » sob srp 14, 2010 18:30
Nástupca je Scarpa Nepal Pro Lady
- michail
- nadšenec
- Příspěvky: 1286
- Registrován: sob pro 13, 2008 19:26
- Bydliště: Skalica
reklamace??
od Mompracem » čtv kvě 5, 2011 10:27
Zdravím,
před půl rokem jsem si koupil nízký garmonty http://www.rockpoint.cz/boty-garmont-st ... -5086.html ale teď zjišťuju, že mají na patě zezadu prodřenou látku až na nějakej plast, takže mi to za chůze rozedírá ponožky i místo na noze těsně pod achilovkou. Myslíte, že je to na reklamaci? Já myslím že jo, protože to znemožňuje to botu normálně používat.
Dík za odpovědi
Důvod: Sloučeno, zvýrazněn nový příspěvek.
- Mompracem
- nováček
- Příspěvky: 17
- Registrován: stř říj 27, 2010 8:24
Re: reklamace??
od jonza » čtv kvě 5, 2011 10:50
-
jonza - inventář fóra
- Příspěvky: 2267
- Registrován: ned kvě 28, 2006 14:37
- Bydliště: Brno
Re: Reklamace bot - jednotlivé případy
od Hafi » čtv kvě 5, 2011 12:02
V obou pripadech si nedokazu predstavit, ze bys jim mel dokazat, ze to tak nebylo. Pokud byla koupe pred mene nez pul rokem, meli by ti to teoreticky dokazat oni, ale prakticky musím říct, že většinou je v tomto případě pravda na straně výrobce (a to jinak mám na řešení reklamací dost opačný názor...).
-
Hafi - Moderátor
- Příspěvky: 8444
- Registrován: pát led 5, 2007 10:28
- Bydliště: Už zas Praha :-(
Re: Reklamace bot - jednotlivé případy
od BF » čtv kvě 5, 2011 12:08
že mají na patě zezadu prodřenou látku až na nějakej plast
Toto je typické opotřebení. Některé paty s kombinací bot toto způsobují. Zkus reklamovat, ale podle mě, šance malá.
Musel by jsi prokázat špatný materiál nebo šití.
BF
- BF
- nováček
- Příspěvky: 86
- Registrován: úte srp 5, 2008 18:24
Re: reklamace??
od fps » čtv kvě 5, 2011 13:11
Mompracem píše:ale teď zjišťuju, že mají na patě zezadu prodřenou látku až na nějakej plast
podle mě se látka na patě prodře když máš botu nedostatečně utaženu, noha se v botě lehce pohybuje, takže pochybuji že reklamace bude kladně vyřízena, ale za pokus nic nedáš, třeba byl špatně zvolen druh látky?
Nejsem tak bohatý, abych si mohl dovolit kupovat levné věci
Doufej v nejlepší, ale buď připraven na nejhorší
- fps
- outdoor maniak
- Příspěvky: 7466
- Registrován: úte zář 7, 2010 14:40
Re: reklamace??
od Mompracem » pon kvě 9, 2011 17:13
Ale nic, už jsem to poslal k reklamaci tak uvidim, jak to dopadne. Dík za odpovědi
- Mompracem
- nováček
- Příspěvky: 17
- Registrován: stř říj 27, 2010 8:24
Re: Reklamace bot - jednotlivé případy
od bobo » úte kvě 10, 2011 12:52
Re: Reklamace bot - jednotlivé případy
od _Andy_ » úte kvě 10, 2011 13:08
- _Andy_
- nováček
- Příspěvky: 134
- Registrován: pon říj 5, 2009 20:43
- Bydliště: Hned vedle sousedů
Re: Reklamace bot - jednotlivé případy
od sobb » úte kvě 10, 2011 20:17
pokud nemá dotyčný "divnou" patu nebo boty blbě nevázal (což samozřejmě nedokáže), tak boty, kterým se po půlroce prodře pata až na plastovou výstuž považuju za šmejd a ne za vlastnost daného modelu ...bobo píše:predrata pata nie je vada, to ze tam bol iba tenky kus latky, takisto nie, mal si si to vsimnut, ked si ich kupoval, kvoli tebe nezacnu vyrabat iny model, je to skratka danost konkretneho modelu...osobne by som to urcite neuznal
mám tak trochu pocit, že pleteš dvě věci dohromady, membráně bavlna nejspíš vadí, ale podšívce je to dle mého názoru srdečně jedno_Andy_ píše:Bavlnu do GTX bot NENOSIT, kurví to podšívku.
- sobb
- Moderátor
- Příspěvky: 9261
- Registrován: stř bře 7, 2007 9:28
Re: Reklamace bot - jednotlivé případy
od mike » úte kvě 10, 2011 20:55
Nekdy muze byt smejdovitost vlastnost daneho modelu
Popravde, u nizkych bot se mi zatim prodrela podsivka na pate vzdycky, ale za pul roku ne, obvykle tak za 2 - 3, kdy uz jsou stejne na vyhozeni. U reklamace bych si vsadil, ze neprojde, protoze nadmerne opotrebeni.
-
mike - Moderátor
- Příspěvky: 49531
- Registrován: pát čer 13, 2008 17:27