Reklamace bot - jednotlivé případy
Moderátoři: Moderátoři - veteráni, Moderátoři - nová krev
Re: Reklamace bot - jednotlivé případy
od Indy » stř říj 26, 2011 12:03
to je uz podvod na zakaznikovi a nelze jej tolerovat.
Re: Reklamace bot - jednotlivé případy
od Aranwe » sob říj 29, 2011 0:27
-
Aranwe - účastník
- Příspěvky: 216
- Registrován: pon úno 15, 2010 21:44
- Bydliště: Brno, Mor. Trebova
Re: Reklamace bot - jednotlivé případy
od Indy » sob říj 29, 2011 0:34
zen to dal.
takhle ne, pratele obchdnici.
Re: Reklamace bot - jednotlivé případy
od Aranwe » sob říj 29, 2011 9:26
je to nespravny, ale nic s tim neudelam ... nastesti se kvuli tomu svet nezbori
-
Aranwe - účastník
- Příspěvky: 216
- Registrován: pon úno 15, 2010 21:44
- Bydliště: Brno, Mor. Trebova
Re: Reklamace bot - jednotlivé případy
od oodoow » sob říj 29, 2011 10:38
-
oodoow - inventář fóra
- Příspěvky: 3099
- Registrován: stř říj 7, 2009 13:19
- Bydliště: Olomouc
Re: Reklamace bot - jednotlivé případy
od Aranwe » sob říj 29, 2011 11:11
-
Aranwe - účastník
- Příspěvky: 216
- Registrován: pon úno 15, 2010 21:44
- Bydliště: Brno, Mor. Trebova
Re: Reklamace bot - jednotlivé případy
od sobb » sob říj 29, 2011 17:11
ač mám brněnský eliass (alpsport) velmi oblíben, tak musím říct, že se se mnou také pokusili vydrbat ... tedy určitě to nebyli přímo oni, ale někdo z centrály přes reklamace, no každopádně jim to tehdy neprošlo a dopadlo to výměnou za nové zboží
- sobb
- Moderátor
- Příspěvky: 9261
- Registrován: stř bře 7, 2007 9:28
Re: Reklamace bot - jednotlivé případy
od Aranwe » sob říj 29, 2011 18:52
-
Aranwe - účastník
- Příspěvky: 216
- Registrován: pon úno 15, 2010 21:44
- Bydliště: Brno, Mor. Trebova
Re: Reklamace bot - jednotlivé případy
od sobb » ned říj 30, 2011 11:26
a třeba to tu nějaký zástupce eliassu čte a budou se snažit udržet dobrou reputaci
- sobb
- Moderátor
- Příspěvky: 9261
- Registrován: stř bře 7, 2007 9:28
Re: Reklamace bot - jednotlivé případy
od apuka » úte lis 1, 2011 12:04
"Prvni" reklamace zamitnuta dovozcem, pry "nevhodny zpusob pouzivani" (bez podrobnosti). Toto zduvodneni jsem ihned odmitl a nechal napsat do "nove" reklamace, ze pozaduji osobni kontakt (je pravda, ze jsem mel "v kapse" mail od servisu hanwagu, ze je to asi mekci kuze). Po skoro dvou tydnech se mi ozvali, ja jsem jim poslal ten mail a delsi dopis, kde jsem vysvetlil, ze uvedene zduvodneni je hovadina, kdyz jednak se to stalo jiz po trech dnech, druha bota uplne stejne pouzivana OK a pisou to o clovekovi, ktery stejny model bot pouziva uz 13 let/toto byl 3.par bez problemu. A ze k botam neni (cesky ani jiny) navod, jak specialne to pouzivat ani prodavacem nebylo nic takoveho receno a obecne zname (tj. pro vetsinu populace, nejenom pro znale odborniky) principy pouzivani bot jsou cca. vyber spravnou velikost/obuj si na ponozky/zavaz a jdi, coz vsechno bylo splneno a tudiz se nemuze jednat "nespravny zpusob pouzivani".
Na to se uz dovozce neozval, ale v tom telefonatu mi pan rekl, ze tak to budou muset poslat do Nemecka na posouzeni a to bude trvat dele. To mi nevadilo, protoze 30-ti denni lhuta stejne bezi.
Mne z toho vseho vsak plynulo, ze pravdepodobne ty boty nikdo "odborne" neposoudil, max., nejaky "odpovedny reklamista" u dovozce, posuzovani se dela az u vyrobce, a to se nemusi stihat. Coz je dobry podvod na zakaznika, protoze vetsina se na to po odmitnuty vykasle. A toto je princip hodne prodejcu/dovozcu/vyrobcu - nejdrive odmitneme obecnou fpormulaci a resit budeme az to, co se nam vrati.
Takze Awaremu a v dalsich podobnych pripadech radim, odmitnuti reklamace s podobne nesmyslnym zduvodnenim odmitnout a trvat na konkretnim zduvodneni, co vedlo k zavade a proc je to vina zakaznika/uzivatele. Na odmitnuti zpusobu vyreseni reklamace mate pravo. Nebojte se toho - dukazni bremeno je na prodejci, ne na Vas.
A jeste k informovani o vyreseni reklamace: prodejce nema zakonni povinnost oznamit, ze reklamace je uz vyresena. Zato ma pravo po urcite dobe nevyzvednuti hotove reklamace uctovat si skladne.
- apuka
- outdoor maniak
- Příspěvky: 16585
- Registrován: čtv bře 31, 2011 8:34
Re: Reklamace bot - jednotlivé případy
od apuka » úte lis 1, 2011 12:10
"neumerne opotrebeni" - pokud jsi boty pouzival v terenu k tomu urcenemu (tj. B na A/B, B/C na B, prip. C, atd.), tak timto Ti vlastne uznali, ze bota ma vadu, protoze vyrobce neocekava tak rychle opotrebeni
- apuka
- outdoor maniak
- Příspěvky: 16585
- Registrován: čtv bře 31, 2011 8:34
Re: Reklamace bot - jednotlivé případy
od apuka » úte lis 1, 2011 12:18
Max. muzes napsat do Vibramu, jestli jejich podrazky nemaji vydrzet nahodou vic nez necele dva roky Tveho pouzivani bez prasknuti a jejich odpovedi (ta bude na sto pro ze maji) a na tu odpoved se potom uz muzes odvolat.
- apuka
- outdoor maniak
- Příspěvky: 16585
- Registrován: čtv bře 31, 2011 8:34
Re: Reklamace bot - jednotlivé případy
od pawn » úte lis 1, 2011 14:43
apuka píše:... jejich odpovedi (ta bude na sto pro ze maji) a na tu odpoved se potom uz muzes odvolat.
Nechci předjímat, ale domnívám se, že takto jednoznačná ta odpověď nebude.
-
pawn - nováček
- Příspěvky: 179
- Registrován: stř pro 7, 2005 10:02
Re: Reklamace bot - jednotlivé případy
od Aranwe » pát lis 4, 2011 12:50
- Kód: Vybrat vše
důvod:
Na pravé botě prasklá podrážka. Z vnitřní strany se ve špici podrážka odlepuje. To stejné je patrné i na levé botě.
odpověď:
Prohlídkou bot bylo zjištěno velmi silné opotřebení podrážek, vysušený kožený svršek a nadměrné stažení šněrování ve špičce s následnou deformací.
Stav obuvi je dle našeho názoru dán jejím opotřebením. Dvouletá záruční doba nemusí vždy pokrýt životnost bot. Na jejich životnost má vliv řada faktorá jako je intenzita užívání, <něco>, styl chůze apod.
Reklamaci nepovažujeme za oprávněnou.
Na vibram jsem zkoušel psát ... pro jistotu vůbec žádná odpověď (4dny)
Zkusim tedy, co napíše alpsport
-
Aranwe - účastník
- Příspěvky: 216
- Registrován: pon úno 15, 2010 21:44
- Bydliště: Brno, Mor. Trebova
Re: Reklamace bot - jednotlivé případy
od apuka » pon lis 7, 2011 19:15
Ja osobne bych to zase dal na reklamaci a odvolal se na jejich predchozi vyjadreni, z e s nim nesouhlasis a mas pripominky:
1) Pokud nemas schozenou podrazku az hluboko "ZA" traktorovy vzorek, tak jak souvisi presknuti podrazky s vysusenim svrsku a opotrebenim jeho vrstvy urcene k opotrebeni (tj. traktorovy vzor, omlouvam se za krkolomnou formulaci, ale nejak tak to je). Ten "traktor" (ani svrsek) neslouzi k tomu, aby drzel dokopy nosni vrstvu podrazky (to je ta, co Ti praskla).
2) Pozadej o vyjadreni, jake predepsane povinnosti uzivatele, ktere vedly k zavadam na bote jsi porusil. A kde ze ty povinnosti jsou uvedene - musi byt v navodu DODANEM k vyrobku nebo to musi byt "pravidla obecne znama". A co se tyce uzivani bot (ne turistickych pohorek,ale bot obecne) mne napadava jedine obecne zname pravidlo - obuj, zatahni snurovani tak, aby bota dobre drzela a chod. Nic o tom, nakolik se muze zatahovat - to muze byt omezeno v navode, ktery jsi - predpokladam - nedostal. Kdyz jsi jej nedostal, tak za to nese odpovednost prodavajici. (§ 617 Obcanskeho zakoniku: Je-li třeba, aby při užívání věci byla zachována zvláštní pravidla, zejména řídí-li se užívání návodem nebo je upraveno technickou normou, je prodávající povinen kupujícího s nimi seznámit, ledaže jde o pravidla obecně známá. Nesplní-li prodávající tuto povinnost, je povinen nahradit kupujícímu škodu z toho vzniklou.)
3) Vyjadreni "dle naseho nazoru" neni naplnenim dukazniho bremene prodavajiciho, ze zavadu zavinil uzivatel. To by malo byt alespon odborne vyjadreni vyrobce nebo alespon uznaleho odbornika (tj. autorizovany servis, znalec).
- apuka
- outdoor maniak
- Příspěvky: 16585
- Registrován: čtv bře 31, 2011 8:34
Scarpa Ladakh - problém s kožou
od Misho » ned led 1, 2012 19:28
Ahoj,
chcel by som sa spýtať, či náhodou nemáte niekto podobnú skúsenosť s týmito botami. Po asi dvoch mesiacoch používania sa mi na ľavej topánke dosť škaredo zdeformovala koža. Boty boli poslané do Talianska, pričom mi reklamáciu uznali a poslali nový pár. Na moje prekvapenie sa však rovnaký problém objavil znova, pre zmenu na pravej topánke. Nieje to síce až také výrazné, ale myslím si že to napriek tomu dosť znižuje životnosť topánky. Preto zvažujem opätovnú reklamáciu.
Chcem preto zistiť, či je normálne že ta koža sa trocha ohýba. (vždy sa to stalo len na jednej topánke čo ma vedie k tomu že to je jednoducho chybne ušité). Za všetky reakcie budem vďačný, pretože som z toho už dosť nešťastný. Miso
Důvod: Sloučeno. Zvýrazněn nový dotaz.
- Misho
- nováček
- Příspěvky: 12
- Registrován: sob bře 12, 2011 22:57
Re: Scarpa Ladakh - problém s kožou
od Indy » ned led 1, 2012 19:46
Re: Scarpa Ladakh - problém s kožou
od Misho » ned led 1, 2012 20:41
- Přílohy
-
- Prvy par_1.jpg (206.69 KiB) Zobrazeno 7378 krát
-
- Prvy par_2.jpg (198.77 KiB) Zobrazeno 7378 krát
-
- Nová.jpg (182.56 KiB) Zobrazeno 7378 krát
- Misho
- nováček
- Příspěvky: 12
- Registrován: sob bře 12, 2011 22:57
Re: Scarpa Ladakh - problém s kožou
od vonkreuz » ned led 1, 2012 20:50
Kefalín, tyhle starosti pusťte z hlavy. Lidí je na světě jako sraček.
Hodnota života je přehnaná. Popeláři pro lidi dělají více než ti z horské služby.
Prarodiče současné generace si hřáli nohy v kravském lejnu a boty byl nejdražší majetek. Proto jsou boty tak sledované.
-
vonkreuz - Moderátor
- Příspěvky: 9590
- Registrován: sob bře 1, 2008 21:37
- Bydliště: Co by cepínem dohodil a nemetodicky v mačkách do hor došel...
Re: Scarpa Ladakh - problém s kožou
od Misho » ned led 1, 2012 21:06
- Misho
- nováček
- Příspěvky: 12
- Registrován: sob bře 12, 2011 22:57
Re: Reklamace bot - jednotlivé případy
od mike » ned led 1, 2012 21:14
moderatorska poznamka: bacha na zbytecne citace, tu predchozi jsem smazal.
-
mike - Moderátor
- Příspěvky: 49421
- Registrován: pát čer 13, 2008 17:27
Re: Reklamace bot - jednotlivé případy
od Indy » ned led 1, 2012 21:55
zatim se staveli k reklamaci prikladne, takze zkus trochu pochodit, a osetri to impregnaci, pokud se to nezhorsi, budiz.
ostatne mas na to necele dva roky.
Re: Reklamace bot - jednotlivé případy
od mike » ned led 1, 2012 22:04
-
mike - Moderátor
- Příspěvky: 49421
- Registrován: pát čer 13, 2008 17:27
Re: Reklamace bot - jednotlivé případy
od Misho » ned led 1, 2012 23:28
- Misho
- nováček
- Příspěvky: 12
- Registrován: sob bře 12, 2011 22:57
Re: Reklamace bot - jednotlivé případy
od fps » ned led 1, 2012 23:54
Nejsem tak bohatý, abych si mohl dovolit kupovat levné věci
Doufej v nejlepší, ale buď připraven na nejhorší
- fps
- outdoor maniak
- Příspěvky: 7466
- Registrován: úte zář 7, 2010 14:40
Re: Reklamace bot - jednotlivé případy
od suslos » pon led 2, 2012 12:43
Ještě v nich pořádně pochoď a když to udělá za chvílu něco podobného co boty předtím tak reklamace.
Jinak je to divné, ta kůže, něco takového jsem ještě neviděl Jako ohyby kůže ano, ale tohle je prostě náké netypické zvrásnění.
A snosílem bych je určitě "nenapouštěl".. rozhodně po dobu funkčnosti membrány, ale každý na to má jiný názor tak to sem nebudu plést.
- suslos
- účastník
- Příspěvky: 420
- Registrován: sob kvě 15, 2010 17:56
- Bydliště: Jindřichův Hradec
Re: Reklamace bot - jednotlivé případy
od Misho » pon led 2, 2012 12:58
- Misho
- nováček
- Příspěvky: 12
- Registrován: sob bře 12, 2011 22:57
Re: Reklamace bot - jednotlivé případy
od apuka » pon led 16, 2012 13:52
Mimochodem, prave ted resim (zas a znova!) velice podobny pripad s botama syna. Po prvnim petidennim vyletu v Tatrach pres silvestra (Zbojnicka, Teryna, Zelene Pleso, Sliezsky dom - vsude rel. dost uslapaneho snehu, ne mokreho a uz vubec ne brecka, dvakrat v mackach, bota vzdy sucha zevnitr, zvenku pouze roztopeny zbytek snehu v lanovce, vlaku) taky jedna bota vypada podobne, jak ty Scarpy (prvni)... Podotykam, ze v tomto pripade byly tyto boty osetreny impregnaci urcenou na namahanou kuzi s vyzivovaci slozkou (ne voskem) - kuze nebyla ani jednou ani trochu nasakla, roztopeny snih z povrchu vyschnul za par desitek minut a kuze zustala sucha.
Leva bota, "panorama":
http://i84.photobucket.com/albums/k7/Ad ... /Leva1.jpg
http://i84.photobucket.com/albums/k7/Ad ... /Leva2.jpg
http://i84.photobucket.com/albums/k7/Ad ... /Leva3.jpg
http://i84.photobucket.com/albums/k7/Ad ... /Leva5.jpg
Pro porovnani prava:
http://i84.photobucket.com/albums/k7/Ad ... Prava1.jpg
http://i84.photobucket.com/albums/k7/Ad ... Prava3.jpg
Tak jsem si rekapituloval letosni "urodu" koupe novych bot v nasi rodine:
1xLowa Ranger - reklamace po prvnim pouziti v Tatrach, celkem asi na 5-ti mistech odlepena obsazka na obou botach, nekde az 2,5-3 cm; "opraveno", zbyly tam uz "pouze" ctyry diry, reklamace vracena - neopravili, penize vracene
1xHanwag Alaska - reklamace po prvnim pouziti v Alpach, zvraskavela kuze a zevnitr GTX v jedne bote problem se objevil po 2-3 dnech, lze nalezt v teto dikuzi; reklamace vracena, neprijate vysvetleni mnou - neozvali se, penize vraceny
1xHanwag Banks - reklamace po cca pul roku, praskly sev na stejnem miste paralelniho siti bez znamek "nasili" na kuzi, reklamace nevyresena, vracene penize
1xtyto Meindly, jeste nepodana reklamace (nedostal jsem se do mesta)
Jedine moje nove Asolo Powermatic boty jsou (zatim) v poradku po Alpach, po Tatrach. Ty jsou z Perwanger kuze, mozna proto... Ale taky jsem vybiral boty, ktere sedi na moje nestandardni nohy asi 2 roky.
Uz jsem si nejednou povzdechl, ze co se deje??? Tyto boty nejsou zadny smejd. Ze by tak klesla kvalita surovin nebo uroven zpracovani a kontroly u vyrobcu??? Uz jsme z toho docela znechuceny a nakonec ja mam nove boty (ale az druhe se povedli), manzelka dal pouziva sve 7 let stare Hanwagy s dirou v kuzi, syn nosi moje taky 7 let stare pohorky AKU, ktere uz maji hladkou podrazku a kuze je sedrana a praskla (ale stale jsou obe rel. dobre nepromokave!).
A jeste bych podotkl, ze doted jsem si vsiml na nektere bote jasne zretelne zvraskaveni kuze v ohybu nejdrive tak po 3,5-4 letem pouziti a to i na absolutne neosetrovane kozene bote!
- apuka
- outdoor maniak
- Příspěvky: 16585
- Registrován: čtv bře 31, 2011 8:34
Re: Reklamace bot - jednotlivé případy
od zoul » pon led 16, 2012 14:08
Re: Reklamace bot - jednotlivé případy
od apuka » pon led 16, 2012 15:23
A za cely zivot, co si pamatuji (a to mam 45) jsem na pohorkach a jinych vysokych celokozenych botech (krome umyslen extremne vymekcenych kanad na vojne) jsem se s timto nesetkal, takze nemohu prijat nazor, ze je to v poradku.
- apuka
- outdoor maniak
- Příspěvky: 16585
- Registrován: čtv bře 31, 2011 8:34