Blacklist

[jonza]

COI te postihla za to, ze jsi nemel zbozi, ktere jsi inzeroval? Moc to nechapu.

[Brko]

Ano .. nechci to tu moc rozvadet. Ale vesmes je to tak. V nabidce eshopu bylo neco co jsem nebyl schopen dodat = klamani zakaznika. COI te vnima z pohledu zakaznika, tvoje interni problemy - viz. vyse, je nezajimaji. V momente kdy te dodavatel bez upozorneni tzv. blokne, zpusobi ti nemale problemy. Zvlast pokud jsi vytizeny obchod a za noc se nasbira nekolik objednavek kde se jeho zbozi vyskytuje. Ke stiznosti pak neni daleko.

[oodoow]

Tak to má ale ČOI pravdu, ne? Máš tam mít napsáno něco jako: "dostupnost - na dotaz u dodavatele", když to nemáš na skladě.

[Brko]

Tak to má ale ČOI pravdu, ne? Máš tam mít napsáno něco jako: "dostupnost - na dotaz u dodavatele", když to nemáš na skladě.

Jelikož věta - "dostupnost - na dotaz u dodavatele" je pro mně nic neříkající. Zákazníka to jedině zmate a bombarduje tě telefony a emaily jestli teda je nebo ne. Sám si odpověz jestli je pro tebe taková informace dostatečná. Pro mně ne.

Přesnější je označení - "skladem u dodavatele". Když tě dodavatel blokne, tak je to lživé tvrzení. Zboží nejsi schopný dodat.

Nejlepší je neuvádět nic, ale to zase taky nic neprodáš

[oodoow]

Tak pokud se víc vyplatí psát tam "skladem u dodavatele" a věřit, že to u dodavatele většinou bude, tak to pak chápu. Prodáš víc a když to u dodavatele náhodou nebude, tak zas něco zaplatíš.
Nemá cenu si ale stěžovat na ČOI, protože tam vlastně píšeš něco, co nevíš jistě a musíš tedy počítat s tím, že se to případně může obrátit proti Tobě.

[Brko]

Na COI si nikdo nestezuje. Sory, nechapes princip. Shopy jsou s dodavateli propojene, atd., atd. Tezko se bavit dal.

[Skipp]

Narazil jsem v eshopu Hudy na botky HanWag Ferrata GTX za 196 Kč. Objednal jsem a čekal co se bude dít. Přišly dva potvrzovací emaily, že se objednávka zpracovává a ve třetím bylo toto:

Dobrý den pane xxx, Velmi se Vám omlouváme, ale bohužel došlo k evidenční chybě v našem systému, která nás velice mrzí. V naší e-shopové databázi došlo k záměně kódu zboží a místo nového produktu se pod stejným kódem nabízel starý, již neexistující produkt, boty Ferrata GTX, které jste si objednal. Z tohoto důvodu bohužel nemůže být Vaše objednávka vyřízena. Ještě jednou se Vám tímto moc omlouváme a děkujeme za pochopení. Přeji hezký den.

Existuje proti tomu nějaká obrana, nebo prostě smůla?

[zoul]

Fakt sis myslel, že dostaneš boty za dvě stovky? Já bych to automaticky považoval za chybu při zadávání zboží do e-shopu. Nepřijde mi, že by bylo proti čemu se bránit.

[Skipp]

Doufal i nedoufal, prostě jsem to zkusil. Měli tam 60% slevu. A to, že si nedokáží ohlídat systém není přeci můj problém.

edit: Je to sice banalita, ale s těmito "chybami" v systému jsem se už několíkrát setkal většinou v elektro-eshopech. Nalákají na zajímavou cenu a potom ticho po pěšině.

[aksam]

....normálně vystornovali objednávku,nestudoval jsem obchodní podmínky u hudy eshopu,ale určitě tam mají ustanovení pod které se to dá bezproblémů napasovat...

[Indy]

venku to funguje tak ze kdyz to za tu cenu nabidnou tak to taky musi prodat.

o tomhle by mohl vedet dost Poldik.

[Lipon]

zalezi jestli je ta "chybna cena" v hrubem nepomeru s jinak obvyklou cenou
uz bylo v podobnych pripadech judikovano, ze v pripade hrubeho nepomeru (neco jako velka plazma'' za 2999 CZK misto 29990) se kupujici nemuze domahat takoveho plneni

[mike]

A tady to plati, jelikoz ty boty za podobnou castku koupis v Eurech. Akorat mozna mohli natvrdo napsat, ze se spletli a nemlzit neco o neexistujich produktech. Nejspis se tak predbezne jisti prave pro pripad, ze by se nekdo chtel soudit.

[Happy]

No nevím, svýho času blbě nastavil Vodafone na svém eshopu cenu novýho I phonu asi za 20 Kč. A ty lidi co ho objednali za ty peníze, tak ho taky dostali. takhle vypadá seriozní přístup. Nebo kamarád si objednal z netu lano, který bylo naceněno za nákupku. To je seriozní přístup.

Podle mě by to nejspíš dali k úhradě dotyčnému zaměstnanci, tak to zkusil pošolíchat mejlem.

[Lipon]

tak to je spíš přístup, jak za pár korun udělat slušný píárko - však o těch ajfounech toho byl plný net, a VF to pak i skrzevá tisková prohlášení potvrzoval, že bylo chybně naceněno, ale jakožto seriózní obchodník že dodá i za tu cenu - reklama by ho stála podstatně víc a na svém obratu to nijak zásadně nepocítil

[Prase]

Bohužel musím přidat velmi špatnou zkušenost s internetovým obchodem Warmpeace.
Na svých stránkách nabízeli návleky od firmy Sea to Summit,bohužel však nebyly přesně specifikovány,a tak jsem zaslal email s prosbou o specifikaci. Místo emailu a o druhu předmětu mi přišlo jen:
Dobrý den,
Vámi požadované návleky vyprodány.
S pozdravem Habětínová Warmpeace
Svěsil sem hlavu a objednal si jiné, potvrzení přislo a návleky se měli doručit do 2-5 dnů,vše v pořádku.Bohužel mě dnes čekal nemilý email:
Dobrý den,
Vámi objednané návleky vyprodány
S pozdravem Habětínová Warmpeace
To už mě opravdu dostalo.Když nabízejí předmět na svých stránkách,pak mi přijde potvrzovací email,a pak mi slečna/paní napíše takovýto email, a ani jí nenapadne se omluvit,tak mi to přijde jako dost nefér jednání. NEDOPORUČUJI!

[Hafi]

Troufám si tvrdit že před vánoci prodávaly klidně několkatery návleky denně, takže nějaká aktualizace webu byla dost složitá.

[Indy]

no mozna meli neaktualizovany eshop, a taky se stane ze si clovek skutecne nevsimne ze kdyz vytahne roletku tak zjisti ze to je nedostupny.

ale Warmpeace a Habetinovic bych se zastal, jednak rozumni lidi a jednak dobry zkusenosti...

[progym]

Doufal i nedoufal, prostě jsem to zkusil. Měli tam 60% slevu. A to, že si nedokáží ohlídat systém není přeci můj problém.

Zkusil jsi to mooooc pěkně
...přeci, ale nečekáš, že ty boty budou skutečně stát 196,- i při 60% slevě.
Udělali chybu, spletli se.......nevím jak kdo, ale asi bych neměl morál na to abych trvla na svém způsobem "tak to mě teda nezajímá, máme to tam napsaný, tak to CHCI"

[Prase]

Jo to já naprosto chápu,že tohle se může stát a hlavně teď před vánocema,ale chyba je pořád na jejich straně a vadí mi ,že místo omluvy mi přišel oznamovací email o tom,že mám smůlu.
Indy-Já proti kamenejm prodejnám nic nemam,taky už jsem u nich párkrát nakupoval.Píšu tu o jejich internetovém obchodě

[stenley]

Není to klasickej internetovej obchod, ale jen doprodej posledních kusů.

Objednávky se vyřizují v pořadí, v jakém je obdržíme. Počty doprodejních kusů jsou malé a doprodejní e-shop neodpočítává objednané kusy ze zásob. Může se tedy stát, že objednávky překročí možnosti skladu, o čemž Vás budeme samozřejmě informovat.

[mike]

Ani tak by je neubylo, kdyby se omluvili. Ciste ze slusnosti a navic by se vyhnuli Blacklistu

[stenley]

To určitě ne. Pokud je ale potřeba, tak jsou ochotní (výměna velikosti či vrácení peněz). Při mé poslední objednávce mě ale taky trochu zaskočili. Objednal jsem si 3 věci, ale dorazili jen 2. To jsem si říkal, že taky mohli napsat mejla. Ve finále to ale bylo jedno. Celkově veliká spokojenost. Aby ne, za ty ceny

[seis]

Já mám s Warmpeace taky dobrou zkušenost (objednávka poslána na začátku prosince). Do 2 dnů mi poslali zboží a potěšili mě, že tu jednu mikinu poslali sami od sebe za výprodejovou cenu. Nevšimli jsme si, že je v doprodeji...

[Hafi]

...sice to není úplně prodejna a vlastně nevím proč si stěžuju na službu zadarmo, ale děsně mě poslední dobou vytáčí mail na seznamu.

-nejdřív v rámci přechodu na "nový a lepší" vzhled podělali co mohli a především překopali nastavené filtry a přeposílání. Tj. když člověk počítal, že se mu to přeposílá, oni bez varování přeposílání zrušili.
-teď s nimi máma řešila, že když odesílá mail, tak se jí vrátí, protože "jde pravděpodobně o SPAM". Tak tam volala - řekli jí, že její IP adresa je na blacklist, protože z ní kdosi odesílal zavirované zprávy...to že v době kdy IPv4 dochází a používají se neveřejné IP společné pro stovky lidí pod stejným pokytovatelem jim jaksi nedochází a nemíní to řešit (ani vyškrtnutím IP z blacklistu, ani umístěním konkrétního mámina mailu na whitelist).

[axi12]

Nějaký zásadní důvod, který ji tam drží? Gmail je schopen dělat téměř cokoli, když si s ním pohraješ...

[Hafi]

Kromě toho, že je to česká firma asi nic. Šak to byl jen povzdech nad neochotou. A pak taky, že ten mail maj všichni a jak jsem psal, seznam si čas od času zruší nebo naopak zavede(!) dost libovolný přesměrování mailů, což není úplně příjemný. A mimochodem, je mc věcí, které gmail neumí a seznam uměl (teda aspoň jsem to nikde nenašel).

Ale jinak gmail dnes založila.

[axi12]

Jasný, chápu. Co třeba neumí? Mě to taky v začátcích přišlo, ale ve finále mi to přijde daleko lepší.

[Hafi]

už jsem to tu kdesi řešil...třeba vložit na základě nějakého filtru email odesílatele do konktaktů.

[budo]

Davam cca rok az dva starou moc prima zkusenost s Garmin ČR.

Garmin jako vyrobce nema moji duveru. Mame nav. G Etrex Legend HCx. Mela byt vodeodolna nebo kratkodobe vodotesna, uz si nepamatuju. Tu odolnost mj. mel zajistit gumovy pruh, ktery byl nasazeny a nalepeny kolem dokola po obvodu navigace a jehoz soucasti jsou ovladaci cudliky. Cca po pul roce bezneho pouzivani se guma odlepila a totalne vytahala (o 1cm !), takze nejen ze neplnila funkci vodeodolnosti, ale navic nebylo mozny navi. bezne pouzivat, protoze kdyz jsme chteli stisknout jakykoli ovladaci cudlik, nejdriv jsme museli laborovat s tim, abysme ho posouvanim gumy nastavili do spravne funkcni polohy. Des bes. Chteli jsme reklamovat. Prodejce kde jsme koupili mezitim zkrachoval. Tak jsem volal primo do Garminu ČR. A POZOR ! Tam mi nejakej typek rekl, ze se tim jako reklamaci zabyvat nebudou, ze si to mam resit s tim, kdo mi navi. prodal a kdyz zkrachoval, tak to je muj problem a Garmin se tim v ramci reklamace zabyvat naprimo vubec nehodla ! Moji namitku, ze puvodni prodejce by to v reklamacnim rizeni postoupil tak jako tak Garminu, tak o co jde, sice typek uznal, ale zaroven opakoval, ze ho to nezajima a oni nemaji zakonnou povinnost to naprimo resit. A ze jestli chci, tak si muzu u nich gumu koupit a nechat vymenit, a bude to stat 500,- (samozrejme plus muj cas a naklady na cestu). No to se snad posra.i ! Tak ja si budu za petibabu kupovat neco, co mi zase za pul roku upadne, protoze to je smejd?!

Takze jsme to vyresili tak, ze jsme gumu prerizli, odstrihli prebyvajici cca 1cm (!!! o tolik se guma vytahla beznym a podotykam setrnym pouzivanim) a po obvodu jsme to prilepili vterinakem.

Takovy pristup k zakaznikovi vsak Garmin CR nikdy nikde nepochvalim a vzdy tuhle neprijemnou zkusenost budu pripominat. Garmin neni seriozni dodavatel, nevazi si zakaznika, je arogantni a neni ochoten dostat svym zavazkum a to i v pripade evidentni chyby na jejich strane. Typek totiz zcela bez okolku komentoval, ze to je znamy bezny problem toho typu navigace.

Takze doporucuju: chces navigaci? Kup si cokoli jineho, jen ne Garmin. Uz z principu.

Mluvil jsem i se spravcem konkurzni podstaty zkrachovaleho prodejce. Ten mi dal nejakej navod jak postupovat. Ale nic z toho nema jistej vysledek a hlavne neni jůzr frendly. Vec si stoji tak, ze pokud by byl Garmin slusnej, tak by si zakaznika vazil a ve chvili, kdy to zakaznik potrebuje a procesne by se to v principu byvalo stejne svezlo az do Garminu (a je to v poradku, protoze kvalita materialu na vyrobku neodpovidala jeho ucelu vyuziti), tak by by Garmin za kvalitou sve obchodni znacky stal. Nestal. A je mi uplne jedno, jestli to byla arogance jednoho zamestnance. Na 99% nebyla, protoze kdyby mel Garmin dostatecne nastaveny ethical policy, tak by si to ten zamestnanec v zivote nedovolil, pac by mel bobany z vyhazovu. A obrazne receno, na to, ze se muzu jit soudit a platit pet let soudni vylohy, abych se domohl opravnene vymeny kusu gumy v predrazene hodnote 500,-Kč - na to fakt sere pes. Garmin neni solidni dodavatel, neumi se seriozne postavit ke kvalite svych vyrobku a k zakaznikovi. That's all. Pred Garminem CR budu lidi vzdy odrazovat.

INFIT ve vlakne o vyberu rukavic jsem sdelil zdejsim uzivatelum svou zkusenost s rukavicemi Infit Adren. Link jsem poslal i vyrobci jako zpetnou vazbu zakaznika na to, co vyrabeji a v jake kvalite. Reakci pana šéfa Infitu bylo, ze kdyz jsem zbozi vratil do jejich eshopu obratem v zakonne lhute zpet, tak udelal vsechno proto, aby mi penize vratil co nejpozdeji - tzn. za mesic. Trapne, ubohe. Ve vlakne si muzete mrknout na hodnoceni rukavic a reakci vyrobce.