Blacklist

[mike]

To neni moc rozumny pristup. Chyba se stane, ztrati se objednavka, zasilka se nekde zatoula na poste apod. Poslat mail s dotazem prece neni zadny problem.

[ita]

No máš z části pravdu, ale úplně se neztratí nic.

[mike]

Uz jsem zazil, ze jsem poslal objednavku, neprislo zadne potvrzeni ani info o odeslani a za tyden jsem nasel ve schrance balicek a slozenka byla vevnitr. Kdyby ho na poste nekdo ukradl, ani se o tom nedozvim.

Kdyz neco objednam a do tydne nedostanu zadne info, posilam mail s dotazem na stav. Nekdy i driv, kdyz na to specham a davam si bacha, aby zbozi bylo skladem.

Mimochodem, info o stavu objednavky na webu nemaji? (nezkousel jsem, byl jsem v trafice osobne)

[ita]

Nemají a dopravu jsem objednávala přes ppl.

[mike]

Poslal jsem jednou na opravu hodinky a zpatky mi je poslali zpatky pres PPL a nedali mi vedet. Asi po mesici jsem se zacal zajimat, jak to s opravou vypada a zjistilo se, ze chybelo uz jen par dni, aby to PPL poslalo zpatky. Protoze se jim to nepovedlo dorucit a nenamahali se mi to oznamit. Pry dvakrat a pry "chyba lidskeho faktoru", coz mi prislo jako odpoved na stiznost.

Tim chci rict, ze stat se muze leccos a neni od veci se trochu zajimat

[ita]

Hmm, to je zajímavé. Tak dobře, já tam tedy napíšu a uvidíme, kolik faktorů selhalo

[booze]

.

[axi12]

No, PPL v Praze nechceš. Mamka pracuje v DHL /obojí patří pod Deutsche Post/, posílal jsem nějakou blbost do Prahy přes ní, tzn. interně bez pojištění. Omylem jsem to poslal o den dřív, tak ji říkam, aby to doručili až ob den a ona na to, že jim to řekne, ale že nezaručuje, že to tam ještě bude, že se běžně stává, že se to v Praze na centrále ztratí....

[mike]

Nejhorsi je DPD, viz moje posledni zkusenost.

Posledni dobou se mi zacinaji libit ruzne zasilkovny a ulozenky. Clovek nemusi cekat, kdy mu balik dovezou, zajde si tam kdy potrebuje a na rozdil od posty tam nebyvaji fronty, maji otevreno v rozumnejsi dobu a jeste jsou levnejsi. At zije konkurence.

[ita]

Tak mi odepsali, že mi psali mail (žádný mi nepřišel), že spacák nemají skladem (při objednávání to hlásilo, že skladem je) a že to tedy bude na delší lokte.

[mike]

Koukni do spamu, jestli tam neni. Maily se obcas ztraceji, zrovna dneska jsem to resil. Adresa, se kterym komunikuju roky, vsechno OK, ale jednou za cas se mail ztrati, vubec neprijde. Asi tak jeden z 20 - 30. Samozrejme se to stane kdyz je to dulezite Podle vsechno spamfiltr na serveru, znicit takova zverstva.

Ze ale spacak mel byt na sklade a nebyl neni nic moc.

[ita]

Ne, ve spamu není. Ten jsem kontrolovala i průběžně, když se stále nic nedělo. Ale mají malé plus, že odpověděli na můj mail v sobotu.

Ad. zásilkovny - dobrý nápad, ale jen pro někoho, kdo žije ve větším městě, což není (naštěstí) můj případ.

[mike]

Jo, ale ve velkych mestech zije znacne procento lidi a aspon nejake vyhody z toho maji

[ita]

Ano. Napsal jsi to samé, co já

[ita]

Takže ještě k tomu e-outdooru. Jak v prosinci psali, že údajně v listopadu psali, že spacák bude v půlce ledna, tak půlka ledna je fuč a nic se neděje. Žádné info z jejich strany. Btw. v objednávce nebyl jen ten nedostupný spacák (který se jevil jako dostupný), ale i další věci, které se nenamáhali poslat zvlášť, či se zeptat, zda je třeba nechci poslat zvlášť.
Spacák jsem naštěstí našla ještě u jiného eshopu a už ho mám dávno doma. Navíc jsem k nákupu dostala poměrně velkou slevu (asi 400,-) na další nákup, která je dokonce časově neomezená. Jen jsem ji už teda utratila

[mike]

Takze budes mit v pulce unora spacaky dva?

[apuka]

Nebo v pulce ledna - jen zapomeli napsat, ktereho roku

[ita]

mike: Ne, už jsem to tam zrušila.

apuka:

EDIT: Teď jsem mrkla na eshop a mají ho buď znova nebo stále skladem.

[Quido]

začínají mě pěkně štvát v RP - jak v pobočkách, tak na e-shopu...

už poněkolikáté, když hodím dotaz, tak neví, neodpoví, nebo dostanu naprosto nekompetentní a zmatenou odpověď...

[axi12]

V RP již od loňského podzimu a jejich "akcích" nenakupuji, většina věcí se dá sehnat i jinde...

[booze]

Souhlas vetsina je neschopna banda podavacu. Najdou se i normalni prodavači.

[Quido]

já tam nakupuji sem tam a většinou jen drobnosti, i když v loni jsem se nechal zlákat slevou 50% na boty a oděvy - i zakoupili jsme s manželkou dohromady patery boty a nějaké funkční prádlo...
dvoje z těch bot jsem snad téměř ihned musel reklamovat (to už sice nevypovídá o samotném obchodu - naopak, bez problému mi byly vráceny peníze - to je spíše obrázek výrobce), ale jinak, jakýkoli konkrétnější dotaz, krom dotazu na cenu, mi v poslední době nebyl uspokojivě zodpovězen ... nemůžu říct, že by nebyli ochotní, to všechna čest, ale jsou většinou "hloupí"

přitom donedávna to byl po Hudym můj celkem oblíbený obchod - ono totiž jinde zase skoro nic nemají

[axi12]

Co sháníš?

[Klobasa]

Hortez Olomouc

Objednám dopoledne termosku na jídlo Esbit 1L. Dle eshopu skladem. Přijde potvrzení objednávky. Dál neřeším s tím, že když je něco skladem, tak to v klidu druhý den vyzvednu.
Přijdu z práce a email, že termoska skladem není a jestli je to problém. Zuřím, protože to má být dárek. Kouknu do eshopu a po 5 hodinách od informace (10:48 objednávka, 11:50 email, že není skladem, 16:25 telefonuji), že není skladem, stále visí informace, že skladem je.
To už mě rovnou odváží a zvedám telefon. Nějaký pracovník to zvedne, objasním situaci, dozvím se, že opravdu skladem není a že pláču na špatným hrobečku. Načež tedy chci hrobeček, kde to má nějaký smysl.
K telefonu přijde kompetentní pracovnice, začne vykládat, že to dělá po nocích, že to nezvládá aktualizovat a kdesi cosi. Na otázku, jestli jí to přijde normální, že i po 5 hodinách se na eshopu nic nezmění, je odpověď ANO, je to pro ni normální. A velice vážně pochybuji, že tu termosku prodali těsně před tím, než jsem ji objednal (ale to spekuluji). Každopádně během 5 minut od ukončení hovoru najednou visí, že termoska skladem není.
A to v tom obchodě zrovna není kdo ví jaký cvrkot.

Čili, v tomto obchodě něco objednávat, to je tedy výhra. O tom, že tak zásadní informaci prostě zatelefonovat je normální je zbytečné psát. Jednoznačně nedoporučuji.

[booze]

To celkem nechapu. Proc nemaji sklad propojeny s e-shopem?

[Klobasa]

Prostě to vede nějaká důchodkyně, která už na to prostě nestačí a najmout si na to někoho schopného je zjevně problém nebo si myslí, že na to stačí. Tak či onak je to katastrofa.

[ita]

boulderschop.cz

Já ty problémy asi vážně přitahuju... Před 14dny jsem objenala několik věcí na výše uvedeném eshopu. Když se týden nic nedělo, tak tam volám s dotazem, kde to vázne. Borec mě ani nenechá domluvit s tím, že osoba mající na starosti objednávky, přichází do práce až na 13h. Znovu volám až po týdnu, během kterého se stále nic nedělo. Vázne to na expreskách, které vlastně nemají skladem, ač při objednání skladem byly. Jsou objednané další a neví se, kde to vázne. Měli jich poslední set, který rozdali při závodech a zapomněli to tím pádem aktualizovat na eshopu, blaaa blaaaa... Zavolají dodavateli a ještě dnes se mi ozvou, jak to vypadá. Jo a ten fajnovej maglajzák, kterej jsem si vybral vlastně asi taky nemají zrovna s tím mnou vybraným motivem.

Tak co myslíte, volali?

never more

[mike]

Ty ty problemy asi vazne pritahujes...

[ita]

Mám dojem, že v ČR už jsem všechny možnosti kde nakoupit vyčerpala...

[ita]

Jo a ještě mě pěkně vytáčí v LEKi, kde se mi od samého začátku rozpadá jedna hůlka, ale podle chytráků je to úplně v pořádku (u holí za skoro tři klacky)