RockPoint vs. Hudy

[ntz]

@pavproch - nerad bych Hudymu krivdil (Hudyho ho znam osobne a nekolikrat jsem s nim lezl - dokonce i vzpominam na vtipny zazitek, kdy jsem lezl v Jure `Rauchende Bolts' a tam se fakt pada z takovyho az nadlezu ze proletnes celou stenu a vsichni se bali me jistit a nakonec to vzal na sebe Hudy osobne, protoze mel tenkrat jeko jedinej gri-griho .. Nicmene pokazdy nez neco koupim, tak koukam na Heureku (jen tak pro zajimavost) a srovnavam kamenny kramy (kde si treba danou vec mohu vyzkouset kdyz je to obleceni) a Hudy to ma v 80% pripadu fakt nejdrazsi a casto i o par stovek nez konkurence ..

[pavproch]

Namátkou (co mě zajímá). Nejsou nejdražší.

[Lipon]

taky bych neřekl, že jsou nejdražší
mladý jsme před 3/4 rokem sháněli pohory, Hudy byl cenově někde v polovině, ale hlavně měl skladem
Hanibal je taky fajn, u mě oba tak na stejné úrovni

[Dromedaro]

Vidis, men zase Hanibal prijde obcas hosri nez Hudy, i kdyz do Han. prodejen se dostanu malo casto. Nejspise bych rekl, ze je to o konkretnich lidech v konkretni prodejne.

Já v Hudy moc nenakupuji. Nejvíce v Hanibalu. V Hudy jsem neměl nikdy nějaký problém na jejich pobočkách a obsluha v pohodě, i když teda o jejich odbornosti nebo znalostech si iluze nedělám. Dost často tam mají takové neurčité odpovědi a velmi strohé. Ale aspoń tam nemám pocit, že je otravuji. Zato v Haniballu chodím do jedné prodejny a tam je to fakt, podle toho jaká tam je směna. Někdy je to dobrý, poradí, jsou ochotní a usměvaví, ale jindy mi to tam přijde diplomaticky řečeno zvláštní. Odpoví jednou strohou větou a působí to, že moc nemají nějak zájem a ochotu se nějak zabývat zákazníkem. Sedí u PC a čumí do monitorů. Ještě nedávno tam bývala taková šikovná prodavačka, mladá holka, ale už jsem ji tam delší dobu neviděl. Nepřekvapilo by mě , kdyby někam povýšila. To byla radost nakupovat, když tam byla. Uměla poradit, starala se o zákazníka a snažila se, aniž by to ale bylo otravné

Co se týče Hanibalu, že se stará o zaměstnance, tak jsem jednou ze zvědavosti rozklikl jejich inzerát, kde hledali prodejce na prodejnu a z toho jsem se osypal. Klasická podniková kolektivizace. Jestli to mělo za cíl odradit lidi mého typu, tak to bylo udělané dobře. Už jen povinné deb*lní "týmbildingy" jednou za měsíc kdesi na horách ve mně vyvolaly zděšení.

[mike]

Hudy to ma v 80% pripadu fakt nejdrazsi a casto i o par stovek nez konkurence ..

Vsak je taky potreba se zaridit podle situace. Aktualne mam v Hudy objednavku za skoro 9k na dve veci, z nich jedna je novinka za cenu doporucenou vyrobcem a tudiz stejna, jako jinde (ovsem s podvodnou 10 % slevou ) a druha naprosto nejlevnejsi, protoze na ni maji akci. K tomu dostanu voucher na 1000 Kc, tedy pres 11 % slevu. Pravda, trochu omezenou, ale nejak se pouzije.

Asi nejhorsi obsluhu z outdootsopu jsem potkal kdysi prave v Hanibalu, ale to byla vyjimka, jinak proti nim nic nemam.

Hudy mne ovsem zacina sr*t s tou objednavkou. Porad ve stavu "zpravovava se". Po 4 dnech a jednom po predpokladanem doruceni bych cekal aspon mail s omluvou Jestli to v pondeli nevyridi, tak jim napisu hnusny mail.

[Dromedaro]

Zkus tam zavolat nebo napsat. Většinou se pak začne něco dít.

[mike]

Vsak jo, v pondeli, v patek odpoledne uz s tim nikdo nic neudela a na vikend uz to stejne neprijde. Ale uz jsem si fakt odvykl, ze by zbozi, ktere je skladem, nekdo neposlal druhy den.

[Dromedaro]

Ale uz jsem si fakt odvykl, ze by zbozi, ktere je skladem, nekdo neposlal druhy den.

To mám stejně. Jak mi do druhého dne od objednání nepřijde info, že zboží bylo odesláno, uuž jsem netrpělivý. Už mi skoro připadá, že většina obchodů má standard, že když objednám dopoledne, odpoledne odešlou.

[mike]

Jj, uz se mi dlouho nestalo, ze by to tak nebylo. Objednavam obvykle nekdy v noci, behem dne je odeslano a casto to dalsi den mam doma. Kdyz jsem tohle objednaval v pondeli, rikal jsem si, ze do vikendu je slusna rezerva

[pavproch]

Mám pocit (nechce semito hledat), že zelený čtvereček mi u nějaké objednávky naspal, že zboží mají sice skladem na prodejně, musí ho ale stáhnout do eshopu a pak pošlou = to logicky trvá dýl, než když to rovnou posílá eshop. Neomlouvám je tím, ale.

[mike]

Tady psali skladem a 16.2. u vas. Chapu, ze se nekde neco muze zadrhnout, ale pak bych cekal, ze poslou mail.

[ntz]

Ale uz jsem si fakt odvykl, ze by zbozi, ktere je skladem, nekdo neposlal druhy den.

objednali jsme nejakou podlozku pro dite (cca nakup za 800) a kdyz zbozi neprislo/neodeslali do 14 dnu, tak jsme to zacali resit a rekli nam, ze maj az 365 dnu na vyrizeni objednavky ... kdyz jsem chtel vratit prachy, nereagovali a prej ze objednavku poslou .. podlozku jsme kupovali loni v lete, samozrejme ji zatim nemame

[mike]

Pisu o standardu, ze jsou i vyjimky, je jasne. Tohle uz je spis na COI, ne?

[Dromedaro]

Tohle uz je spis na COI, ne?

To teda je ... mazec.

[mike]

Zrovna jsem chtel napsal neco ohavneho Hudy, kdyz mi prisel mail od PPL, ze prevzali mou zasilku. Fakt presne v tom okamziku

Maji stesti, uz ted ma 4 dny zpozdeni proti puvodnimu terminu. Zajimave je, ze v Hudy se stav nezmenil a porad je ve stavu "zpracovava se". A ze by od nich cokoliv prislo, to taky ne.

Myslim, ze udelam Hudy papa Nez se vzpamatujou a prizpusobi se trendum 21. stoleti.

[pavproch]

A já neska dostal balíček od zeleného čtverečku, (dyž nepočítám víkend tak) 36 hodin od objednání. Navíc to bylo v extra slevě a pasuje, takže za mně ... pro hudy.

[mike]

Reakce Hudy na mou negativni recenzi na Heurece k pozdnimu doruceni vyse (BTW, ac jsem zadal mail, aby mi prislo upozorneni na pripadnou reakci prodejce, zadny neprisel):

Dobrý den,
omlouváme se za zpoždění. Měli jsme technické problémy, kdy se nám některé objednávky zalistovaly duplicitně a musely se jedna po druhé ručně kontrolovat. Po tuto dobu byla bohužel zastavena kompletní expedice, aby nedocházelo ke zmatkům v odesílání, i když se tak i přesto stalo, než jsme tento problém zjistili.
Protože některé objednávky byly v pořádku a průběžně byly z jiných našich skladů odesílány, tak jsme nemohli poslat informaci všem, že k tomuto problému došlo a tím, že se to muselo kontrolovat ručně, tak se nedalo určit, komu ji poslat a komu ne, abychom v tom neudělali zmatek.
Po odstranění problému jsme zařadili pracovní víkend a všechny zpožděné objednávky jsme během něj zabalili a hned v pondělí předali dopravcům.
Věříme, že pokud nám dáte ještě šanci, tak vše proběhne k Vaší plné dostupnosti. Běžně doručujeme zásilky do dvou dnů na uvedenou adresu (pokud se jedná o jednu položku a není to více položek, kdy je požadováno doručení v jedné zásilce a tyto položky nejsou na jednom našem skladu).
S pozdravem Michal Burda

[Dromedaro]

Já to upozornění také vždy zvolím, ale nikdy nepřijde.

Chudáci šli i o víkendu do práce a stejně to bylo prd platný

[mike]

Asi bychom meli na Heurece napsat negativni recenzi na Heureku

Jo, bylo, jelikoz to melo byt dorucene pred vikendem. Beru jako plus, ze se omluvili aspon takhle, ale to vysvetleni, co se stalo a proc o tom nemohli informovat, mi prijde takove... apukovske

[apuka]

o vysvetleni, co se stalo a proc o tom nemohli informovat mi prijde takove... apukovske

Apuka by toto nedelal...

Ja si myslim - za predpokladu, ze je pravda, co psali -, ze jim nejspise totalne odesel prislusny modul na zasilani v infosystemu a nemohli se ani dostat k informacim, abny nekomu neco odeslali.

Na druhe strane mam o tom trochu pochybnosti, protoze...
Asi celkove ten system neselhal, u Hudy jednotlive prodejny autonomne zasilaji balicky veci, co maji na vlastnim sklade sami a resi to i s mistni dopravni sluzbou, i kdyz jim to "naridi" centralni system. Ze by na vsech prodejnach kontrolovali rucne uplne vsechno vsechno co a komu se odeslalo, tomu taky moc neverim, to by tam musel byt kazdy, kdo ma ruce a nohy. Kdyby se to stalo na jednom odesilacim miste, i kdyby na centralnim skladu eshopu, tak zase tam mi dava "smysl" pouze, ze by zhavarovala nejaka jejich lokani cast infosystemu, nebo napr. lokalni system pro komunikaci s dopravcem. Jak IT-akovi, ktery pracuje s databazemi a systemy mi neprijde moc pravdepodobne, ze by se takto posahala jenom konkretni omezena cast dat...

[mike]

Vzdyt je to tvuj obvykly pristup, kdyz omlouvas chyby velkych instituci zamrzlych v socialismu. Rozepisovat se, jak to maji strasne slozite a proc to nejde udelat normalne

Nebudu spekulovat o tom, co se doopravdy stalo, jelikoz do jejich systemu nevidim a vim, ze v IT se muze stat v zasade cokoliv a smysl to casto zacne davat az kdyz se v tom clovek vrta do hloubky a zjisti, k cemu presne doslo. Jako zakaznika mne to ovsem nemusi zajimat a minimalne bych ocekaval omluvu hned po odeslani a ne az jako reakci na negativni recenzi. I kdyby to vsechno bylo, jak psal, tak o tom, ze odesilaji zasilku pozde, v okamziku odeslani vedeli a mohli mail poslat. Nebo prihodit papir dovnitr. Ve skutecnosti nejdriv prisel mail od PPL ve 14:25, ze prevzali zasilku, a teprve ve 20:49 mail od Hudy, ze ji odeslali. Standardni, zrejme vygenerovany systemem.

[karaya1]

Nepotěšil mě ani Rockpoint, resp. keen eshop (který Rockpoint provozuje). Žena si tam 1. 2. objednala zimní boty, že jsou skladem a druhý den budou na prodejně. Oznámení, že jsou na prodejně, došlo až 4. 2., žena tam tedy jela, vyzkoušela a musela obratem vrátit (tlačily ji přes prsty). Nicméně "vratka platby prý bude trvat 2-3 týdny" Nicméně "už" 15. 2. došel z eshopu přípis, že platbu vrací přes zvolenou platební metodu - a GoPay ji skutečně vrátil "už" toto pondělí, 20. 2.

Proces pro rok 2023 jak vyšitý.

(Při osobním odběru se musí platit předem, nejde to objednat na prodejnu a zaplatit až tam jako u jiných obchodníků.)

[mike]

Hmm, prijde mi, ze tihle dva puvodni prukopnici se uz stali dinosaury, neprizpusobuji se aktualni situaci a chovaji se stale jako pred 20 lety. Riskuji, ze je mlade firmy s lepsim pristupem k zakaznikum prevalcuji. Coz by byl takovy normalni vyvoj

[Mawenzi]

karaya1
to me u RP trochu vadi taky, a pani rekne "ale to je vetsinou driv, nez za 3 tydny"... ale pro me, pokud si muzu objednat jinde s vyzkousenim na prodejne a bez blokace na 14 dni penez, za ktery bych mohla obratem koupit jine zbozi, je to hodne nepruchodny.

dost se snazim v tomto pripade vzdy uprednostnit jiny obchod a snad jen 2x za poslednich 5 let sem byla nucena vyuzit tohle v RP, protoze kdyz si to pak nevemu, nemuzu si vzit ani to neco jinyho, co maji na prodejne a nakonec to treba sedi lip. A jeste v RP oblibeny, ze veci na prodejne se daji booknout, ale kazda prodejma ma uplne jinou velikost.

Asi v nejakym centralnim skladu zasadne posilaji 4ks jedne velikosti do ostravy, 4ks jine do brna a tak... aby v obchode byli 4 stejne velky kusy a vse ostatni se muselo objednavat, misto aby kazdej obchod dostal po jednom od kazde velikosti treba

[Lipon]

karaya1: ref placení - to je zvláštní, já mám přesně opačnou zkušenost, 10 dní starou
přes web rockpointu rezervovány na prodejně dvoje keeny a jedny tevy pro mladou, druhý den jsme tam zajeli, samozřejmě žádný neseděly (v US velikosti stejná čísla, v EU a cm rozptyl 2cm), ale měli ty jedny skladem větší, tak jsme vzali ty, placeno až na místě kartou za ty odebrané

[karaya1]

Přímo přes web Rockpointu to nebylo, šlo to přes keenfootwear.cz, ale je to eshop provozovaný Rockpointem (nebo minimálně to tvrdí v sekci Kontakty - docela jsem si eshopy lustroval, vzhledem k tomu, že několik jiných keenových eshopů s atraktivně nízkými cenami bylo na 99% podvodných).

[Mawenzi]

u rp a jim provozovanych webu lze rezervovat zbozi co je aktualne fyzicky na prodejne zadarmo, ale zbozi objednnany pres eshop s vydejem v prodejne sw musi platit predem.

[ntz]

konvice s poklickou, objem 0.85L a vaha 118g a to vse za 2299 .. KRISTOVA NOHO !!!!!

edit: koukal jsem, ono je to titanove nadobi fakt silene predrazeny, tohle ale zatim vede

[mike]

mike se zase neudrží s posměšky

Kdyz neznam duvod, tak se bohuzel nemam cemu smat. Tva zbrklost postopadesate uz moc zabavna neni

titanove nadobi fakt silene predrazeny, tohle ale zatim vede

Presne tenhle hrnek mam, kupoval jsem ho v Seattlu tusim v roce 2007. Tenkrat mne vysel na 50 USD, pricemz tenkrat byl dolar tusim pod 20, takze mne stal min, nez 1000. Ted koukam, ze stoji 70 USD, coz je 40 % zdrazeni. Nic moc, ale za 16 let to neni zas tak hrozne. Cena u Hudy je samozrejme nesmyslne prepalena a to nemluvim o jejich falesne puvodni, ze ktere je "sleva" Takze se muzu pp smat akorat za to, ze kupuje u Hudy, kdyz se da koupit vyrazne levneji treba na Alze.

Hrnek je fajn, pouzival jsem ho uspesne spoustu let, nez se oblevil titanovy Jetboil, ktery pouzivam stejne, ale ma tak polovicni spotrebu plynu.

[Etheric]

ono je to titanove nadobi fakt silene predrazeny

Je titan a titan. Stejně jako ho můžeš tvarovat za tepla či za studena /náročnější metoda/. Nicméně opravdu titan, ne shit z ali, je drahej sám o sobě. Opracování toho materiálu stojí ještě víc.
Ano, je to drahý, ale neřekl bych předražený