Reklamace bez účtenky

[symplooke]

Dotaz obzvláště na pány prodávající, ať už současné či bývalé.
Před necelým rokem jsem koupil trekový boty za cca 5K (Mammut)
Byl jsem v nich párkrát po Českejch horách, a jednou v Rumunsku na týden.
Po návratu z Rumunska jsem si všimnul poškozený podrážky - byla mírně odchlíplá guma podrážky.
Jenže ejhle, za boha nemůžu najít stvrzenku z nákupu.
Mojí otázkou je, jestli když budu přesně vědět kdy platba byla a přesnou částku ( platil jsem kartou) jestli se to dá nějak dohledat ze strany obchodníka ? Nebo mám prostě smůlu ?

[mike]

Nejsem prodavajici, ale byl jsem pred casem ve stejne situaci a platbu se dohledat podarilo (a reklamace probehla uspesne). Zalezi ovsem na ochote obchodnika a na jeho technickych moznostech. Asi to proste budes muset zkusit.

[symplooke]

Ok, tak aspoň něco pozitivního. Doufám že budu mít kliku . A díky za info

[Hafi]

Jestližes platil kartou, mělo by ti jít vytisknout z net bankovnictví potvrzení o platbě...což by mohlo stačit.
V.

[symplooke]

No nad touhle variantou jsem taky přemejšlel - jenže tam nejsou vypsaný položky, je tam jen název obchodu, datum a cena ( kupoval jsem i batoh takže neodpovídá jen botám).
Nicméně za zkoušku nic nedám, zajdu tam a budu doufat že se mnou budou bavit

[Vladan]

Nicméně za zkoušku nic nedám, zajdu tam a budu doufat že se mnou budou bavit

Tak pak napis jak to dopadlo. Prodejce se urcite bude tvarit nadsene dohledavat bez dokladu nakup rok zpatky. Nicmene uctenka k reklamaci neni potreba. Pokud nemas doklad o koupi musis jinym zpusobem prokazat, ze jsi zbozi zakoupil tam.

[jonza]

mam nekolik zkusenosti s reklamaci bez uctenky. Vzdy placeno kartou. Stacilo jim jen nahlasit datum a cas. Zbytek dohledali a nikdy s tim nebyl problem. Netvarili se uplne stastne, ale nedavali to moc znat. Stalo se mi to u bati, rockpoint, hudy a dalsi. Proste jsem v tom mel kdysi bordel, navic stale stehovani po ruznych pokojich a kolejich.

[marab]

Citace clanku z iDnes:

K podání reklamace postačí, prokážete-li, že jste u daného prodejce věc koupili. To lze doložit nejen nákupním dokladem či paragonem, ale i výpisem z účtu při platbě kartou, záručním listem, obalem či reklamačními protokoly z předchozích reklamací.
Nepřijetí reklamace je správní delikt, za který může prodejce dostat pokutu až do výše tří milionů korun (zpravidla od České obchodní inspekce).

Zdroj: http://finance.idnes.cz/zavadu-ochotne- ... viteze_sov

[symplooke]

[terkad]

Tak nějak. Zvlášť pokud máš třeba zákaznickou kartu daného obchodu, všechny tvé nákupy jsou na ní (v systému) zaznamenané a nebývá problém to dohledat.

[symplooke]

tak dnes jsem tam byl, a dohledat se to dá. Je fakt že pána prodavače jsem moc nenadchnul, ale popravdě jsem byl rád že mi za to nenafackoval. Tak teď ještě aby se reklamace uznala... doufám že mammuti budou shovívavý