uplne jinej martin píše:Dotaz spíš pro teoretica - mám kudličičku 0.6223, svělý manikůrní udělátko a navíc reklamní, problém je, že už asi tři roky má ulomenou pružinku na nůžtičkách, takže se s ním manikůra dělá docela obtížně
. Nevíš, kde si to nechat spravit? Něco jsem slyšel o doživotní záruce na Victorinoxy, ale nevim jak na to... (a zvlášť u takovýhleho prďoly...)
servis victorinoxu je uzasnej a dozivotni zaruka plati na chyby materialu a zpracovani. U nas ti to ale nikdo zadarmo neudela - precti si tohle:
Moje zkusenosti se servisem Victorinoxu:
Chci se s vama podelit s mymy zkusenostmi.
_________________________________________________
MUJ EMAIL:
To:
rosler@rosler.cz
Subject: poskozeny Victorinox Outrider
Dobry den,
na oficialnich strankach firmy Victorinox jsem se docetl, ze vase firma
je zastupcem pro CR. Pokud tomu tak neni, povazujte, prosim, zbytek
e-mailu za bezpredmetny.
Mam tento problem. Nedavno jsem nasel na pude meho dedecka nuz
Victorinox. Jedna se o novy nuz, maximalne par let stary - melo by se
jednat o model Outrider. Ocividne se o nej ale nikdo nestaral, byl
amatersky brousen, cimz je na cepeli mnoho vrubu. Pro me by nebyl az
takovy problem dat cepel znovu do poradku, horsi je, ze jednotlive
nastroje a i cepel sama v podstate nesly otevrit bez pomoci klesti. Nuz
jsem se pokuil vycistit a take jsem ho promazal pomoci WD-40. Nyni je to
jiz znatelne lepsi, nez kdyz jsem nuz nasel, stale je to ale hodne
vzdalene od toho, jak by vse melo byt. Navic mam pocit, ze na strane,
kde je cepel noze/pila/otvirak na konzervy pravdepodobne chybi perko
nebo je znicene a ram je mirne zkrouceny.
Ma otazka - provadite servis sami nebo posilate noze do Svicarska?
Pocitam, ze se na toto asi nebude vztahovat zaruka, stejne bych nuz
chtel nechat dat do poradku.
Pokud servis provadite i sami, je lepis poslat nuz postou nebo odevzdat
osobne? Je potreba nejakeho popisu z me strany? Jak se postupuje v
pripade platby za opravy, pokud je nuz poslan postou? A posledni otazka
- kolik by priblizne stala pripadna oprava a jak dlouho by to zhruba
trvalo? Jde mi o to, zda se vubec vyplati nechat nuz opravit...
Predem diky.
ODPOVED:
Vazeny pane,
Firma Rosler Praha je výhradním zástupcem znacky Victorinox.
Skutecnost ohledne oprav nozu je takova, ze většinou cena za takovouto
opravu presahuje cenu noveho noze. Vzhledem k tomu, ze neznam rozsah
pozadovane opravy Vašeho noze nemohu posoudit konecnou cenu.
Priblizna cena noveho zelizka : 200 - 300,-Kc
Oprava v hodinove sazbe : 250,-Kc / hodina
Pro opravu muzete nuz s krátkým popisem pozadovane opravy zaslat postou.
Zpet Vam bude zaslan na dobirku.
S pozdravem
Martin Reznicek
Product Manager
Rosler Praha s.r.o.
Zabehlicka 127
106 00 Praha
Tel.: +420 272 650 909
Fax.:+420 272 651 046
www.rosler.cz
_______________________________________________
To same jsem napsal primo do Victorinoxu. Odepsal mi primo "sef" (pan Elsener), at noze poslu, ze 90 procent veskerych oprav provadi Victorinox zdarma. (jiz predtim jsem mel kontakt s panem Elsenerem stran jineho victorinoxu - Picknickera - slo o to, ze me vadila radialni vule, ktera byla vetsi nez u jinych picknickeru, co jsem mel v ruce, proto mi pan Elsener doporucil, at poslu oba najednou). Noze jsem tedy poslal (k tomu jsem prilozil vytisk nasi emailovy komunikace + nejake bla bla blaha
a dnes (po 18ti dnech) jsem obdrzel balicek, v nem 2 novy noze (pokud to jsou ty stary, tak si dali sakra praci
K tomu prisel ucet - dve polozky, za kazdy nuz zvlast - oboje gratis.
Takze pokud nekdo mate nejaky problem, tak se nebojte a posilejte, myslim, ze zadsny nuz na tom nemuze byt hur, nez ten Outrider, co jsem nasel na pudehappy
Zdravim
t.