Cestovani vlakem a stiznosti na Ceske drahy aj. dopravce

[axi12]

Ne, píšem asi o řediteli ČD, který se každý měsíc mění Jasně, že o Jančurovi. On to bere tak, že telefonem ušetříš čas, protože nepíšeš o blbostech a jdeš k jádru věci - jinak se s tebou nebaví a pak to přehodí dál

[mike]

Zarazilo mne to skoleni, tak jestli jsi treba nemyslel neco outdooroveho. Netusil jsem, ze delas stewarda SA

Klidne at si to prehodi dal, mne na podobne veci prijde mail lepsi, protoze si to mohou obe strany v klidu rozmyslet. A nerusim telefonem ciziho cloveka, kdyz se mu to zrovna nehodi.

[axi12]

Nepíši školení

Jo, souhlasím, ovšem pokud bys chtěl v tomto případě být efektivní přímo k němu, tak to není ideální způsob

[mike]

Jo pardon, jsem psal, ze nezvladam delat vic veci najednou

[scinkk]

Z CD:

Z technologických důvodů souvisejících s přenosy dat do pokladen průvodčích nabízí eShopČD i vyhledávač spojení na www.cd.cz možnost zakoupení jízdenky nejpozději 15 minut před pravidelným odjezdem vlaku z nástupní stanice. Vzhledem k tomu, že jízdenka zakoupená v eshopČD není kromě superakční jízdenky a včasné jízdenky Evropa vázána na konkrétní vlak, není problém zakoupit jízdenku na odpovídající pozdější spoj, ale ve skutečnosti použít zamýšlený předchozí vlak. Spojení uvedené na jízdence je informativní pouze pro Vaši potřebu. V případě místenek, zejména na povinně místenkové vlaky ovšem takto problém řešit nelze, ale místenku lze zakoupit na pokladně.
S kolegy ve vývojovém týmu eShopČD Vámi popisovaný znovu prodiskutujeme.

Pokud se týká věrnostního programu, tak předpokládáme jeho zavedení i pro nákupy na pokladnách ve stanicích a ve vlaku, ale vzhledem ke složitosti řešení a současně řešeným radikálním změnám v odbavovacím systému nejsme schopni ani přibližně sdělit termín realizace.

Takze v podstate to, k cemu jsme zde dosli.

Druhy odstavec se tykal toho, ze drive se zvyhodnoval nakup pomoci el. penezenky.

[mike]

doufam, ze popisovanym problemem se mysli problem posledniho vlaku. A taky doufam, ze kdyz to tahle sepsal, tak sam prisel na to, ze je to omezeni nesmyslne

Ad druha cast: kdyby to predtim uz nefungovalo a sami to nezrusili, tak by tem kecum mozna i nekdo mohl verit

[scinkk]

No uvidime

taky bych rekl ze kdyz predtim system umel vracet 3 % z utracene castky tak by nemel byt takovy problem aby system z utracene castky pripsal body do vernostniho programu. Dokonce by to melo byt jendodussi

Mimo to a predevsim by stacilo, aby se body zapocitali pri dobiti el. penezenky pres eshop. Beztak za co jineho bych pak ty penize utratil nez za jejich sluzby. Me puvodne ani nenapadlo, ze nabijeni penezenky pres eshop bude z toho porgramu vycleneno. Mohl jsme jim to tam jeste napsat jednoznacneji.

[mike]

Ono to tak predtim i bylo. Ta 3% se na kartu zapsala az pri dalsim nakupu na pokladne, nebyla to okamzita sleva. Teda, ono to melo dve casti, tuhle a pak dalsi 3% se odecetly primo, ale tusim jen kdyz jsi kupoval jizdenku v automatu.

Mimo to a predevsim by stacilo, aby se body zapocitali pri dobiti el. penezenky pres eshop. Beztak za co jineho bych pak ty penize utratil nez za jejich sluzby.

Ano, ale to je na CD moc jednoduche a logicke Myslim, ze to nebudou chtit udelat, jelikoz elektronickou penezenkou muzes platit i zahranicni jizdenky, kde se sleva neuplatni (a kde by navic byla diky cene zajimavejsi). Plus nejake akcni, kde je taky cena konecna...

[scinkk]

Na pokladnach to fungovalo tak, ze mi vzdy po prvnim v mesici pripsali na penezenku castku 3 % z utraty predchoziho mesice.

jelikoz elektronickou penezenkou muzes platit i zahranicni jizdenky

hm nejaky takovy duvod by to mohl byt.
Hlavne me stve, ze ta 3 % zrusili, jako ze misto toho zavedou ten vernostni program. Ale sice zavedli, ale tohle zrusili zcela bez nahrady. To uz to mohli nechat, aby fungovalo oboje, ale to uz je v risi snu

[mike]

Jo, za predchozi mesic. Takze se to nekam ukladalo a v principu neni zadny rozdil. Udelat to samozrejme mohli a reci o slozitosti jsou jen vymluvy.

[budo]

Jsem netušila, že ČD zavedly ve vlacích wifi, příjemné překvápko.
... a vy si tu jen stěžujete a nic neřeknete

Jo, zavedly. Přesně v ten okamžik, kdy s tím ve svých vlacích přišel Vančura. A trapně tvrdily, že to s Vančurou a konkurenčním bojem nemá nic společného. - HA-HA-HA

[scinkk]

Jsem parkrat koupil pres app jizdenku na az na ten nasledujicivlak, coz tedy samozrejme je zpusob, jenze snad uz na druhy pokus prisla pruvodci moc brzo, takze nekam volala, diktovala ten kod a proste takovy mensi opruz, tak uz radsi kupuji jizdenku pred odjezdem z domu, aspon co se tyce cesty do prace. Uz to zvladam naklikat behem par vterin a aspon an me hned vyskoci pripadne zpozdeni.

Jeste jsem koukal na ten jejich vernostni system a rikal jsem si, ze zajimava je nakonec i ta vikendova jizdenka za 500 bodiku. Loni jsem jel v lete na jednodenni vylet ECeckem do (okoli) Vsetina, coz mam 3 h tam a 3 zpatky, coz neni uplne malo na jeden den, ale brzkym a vecernim spojem se to da I s IN50 to vyjda na nejakych 370 Kc coz by sfouklo tech 500 bodu, coz odpovida 7% sleve z celkove utraty u CD.
S celorepublikovou zpatecni jizdenkou za 900 bodu bych se mohl dostat na 5 %
Takze teoreticky lepsi nez vraceni 3 % z platby el. penezenkou, nez to zrusili navic se tam zapocita koupe in50
Tak to jen takove uvaha, kdyz jsem se nudil ve vlaku

[mike]

Jak to myslis, moc brzo? Jako jeste pred odjezdem toho nasledujiciho vlaku? A proc ji to vlastne vadilo?

[scinkk]

Průvodci přišla po odjezdu vlaku že stanice takže mezi nákupem uběhlo max 10 min takže se jí to v krabici ještě neukazalo a musela volat na ověření trvalo to pomalu několik minut než jsem prošel kontrolou.

[mike]

Jo tak. Ale to neni tim, ze sis koupil jizdenku na dalsi vlak, ale zes to kupoval pozdeji, nez updatovala data. Trochu mi unika, proc stravi nekolik minut volanim misto aby updatovala data manualne. Nebo to nejde?

[scinkk]

jj, jak jsme tu resili, ten casovy limit se da obejit nakupem jizdenky na pozdejsi vlak, to je v pohode, ale porad clovek riskuje, ze pruvodci prijde na kontrolu moc brzo a pak je tu ten opruz, ze nekam vola, diktuje kod atd.
Zjistila, ze ji to neukazuje jizdenku, ja rek, ze jsem ji koupil pres app asi pred deseti minutama a ona hned, ze teda musi volat pro overeni kodu. Netusim, zda to jde, aby si to nejak manualne updateovala, pokud to maji automaticky treba po 15 min. Byla to tusim starsi pruvodci, treba to jde a ona to nevedela.
Ale pro dojizdeni do rpace me to trochu odradilo, kdyby se to stavalo casteji, tak to radsi kupuji s predstihem.

[mike]

Njn, proc to delat jednoduse... Opruz je nekdy i kupovani jizdenky ve vlaku nebo hur, doplatku do jednicky. To si musi z jizdenky opsat nesmyslne dlouhe cislo, pri tom se dvakrat preklepne, pak jeste naklepat cast trasy... To je taky na nekolik minut. Kdyz uz maji takove strojky tak by to treba mohlo umet precist carovy kod a jizdenku nacist.

[apuka]

Po vcerejsku (Pendolino srazilo nekoho za Suchdolem nad Odrou serem do Prahy) trocha objasneni, proc je spozdeni pri "stretu vlaku s clovekem" tak dlouhe. Na zaklade sosbniho pozorovani (manzelky, ta tam sedela, konecne spozdeni v Praze bylo tri hodiny a par minut).
1) ostatny provoz: cekani na prijezd hasicu, policajtu, zachranaru; zajisteni zbytku, ohledani mista - vsechny koleje, okoli trate v cele delce brzdeni a taky "vyprostovani" zbytku tela z podvozku vlaku - u toho se opravdu neda jezdit na vedlejsi koleji; nakonec i ocisteni trate od znaku srazky a znecisteni od tela obeti
2) samotny vlak, ktery cloveka srazil, plus k 1): hasici prochazeli cely vlak, kontrolovali (asi napr. stav ulozeni zavazadel po pouziti rychlobrzdy) a kazdeho osobne se ptali, jestli je v poradku, jestli nepotrebuje osetreni nebo nejakou pomoc (toto predtim nebyvalo); po ukonceni vysetreni na miste a posbirani zbytku odtazeni vlaku hasici (!!!) do nejblizsi stanice s vice koleji (tady Polom); ocisteni vlaku od zbytku a desinfekce; cekani na prichod nahradniho strojvudce (puvodni asi nesmi dal ridit po nehode, i kdyby se nikomu nic nestalo, to plati napr. i v ostravskych tramvajich); kontrola poskozeni vlaku; pozdeji mimoradne stani v nejake stanici, kde se vymenuje cela vlakova ceta s jinym Pendolinem - je to
3) vsechny: provozni problemy s jizdou mimo grafikon - obcasne stani, kde se nemelo, bo se ceka; to je ale vetsinou mirne zvyseni spozdeni vuci "zakladnimu" cekani. Plus nasledne problemy dalsich spoju kvuli nestihanim otaceni soupravy v cilove stanici.

[Quido]

obecne: co se tyka IC, EC, tak radeji jezdim Regio - Pendolino (CD) ani Leo mi moc nevoni...

jinak, jet nekam na vikend courakem CD je - co se pamatuju od 70. let - stale temer stejny masakr, vlastne porad zalezi jen na lidech obsluhy, zejmena pruvodcich, jak se vyspali...
jinak se vubec nic nezmenilo (ani ty toalety nejsou buhvico)...
staci srovnat s vlaky v Rakousku nebo Svajcu - ach jo

[apuka]

Quido, nedelej si iluze. Ani Rakousko, ano Nemecko neni z tohoto hlediska nic az tak extra. Jel jsem ICE z Duisburgu do Vidne v 1. tride, predtim jsem jeli do DUI - Berlin - Drazdany ICE a odtud EC do Prahy. Rekl bych, ze z toho vseho + CR se mi nejprijemneji cestovalo v tichem vagonu Pendolina... Neni spatne ani 4-kupe v Regiu, ale tam zalezi (vlastne kde ne?), s kym se dostanes do kupe.
Pruvodci je vsude otazka cloveka, pri IC/EC/Pendolino neni velky rozdil v prumeru s IC/EC/ICE/RJ v A a D. Dokonce i na ten zachod je kupodivu nekde dale od vychozi stanice docela blbe jit. V ICE chodi s velkym igelitovym pytlem nejaky novonemec (vacsinou nejaky arabsko-syrsky-africky puvod, turci takovou praci delat ani nechteji) na vyprazdnovani odpadku, ale jak taha ten plny otevreny pytel spinavych veci, tak to uplne prijemne neni.
A o prvnich osobacich v Bavorsku v So/Ne rano radeji ani nemuvim (plno ozralu).
Tot moje zkusenosti, v CR hlavne OV-Praha, OV-Breclav/Brno, OV-SK. Na jinych tratich muze byt situace naprosto odlisna.

[mike]

@Quido: jak kdy, jak kde. Jak ted jezdim do Jizerek, tak z Liberce jezdim krasnymi novymi vlaky od Stadleru. Pruvodci jsou fajn, na casti trati ani nejsou, takze si pri nastupu popovidam s automatem na jizdenky

Kdyz to ovsem srovnam s dopravou do Budejovic a Lince... to by jeden zaplakal. Proti tomu je Rakousko v jinem stoleti. I tam nemusi byt vsechno uplne OK, ale jsou to vyjimky. Obcas se treba stava, ze v EC z Mnichova nefunguji dole v Korutanech nektera WC, jelikoz jsou asi plna. Staci ale zajit do jineho vozu.

[Quido]

@apuka:
nedelam, jezdil a jezdim tam - nicmene, je fakt, ze se to hlavne v Nemecku dost zhorsilo, kazdopadne, porad mame co dohanet...

@mike:
ano, jak kda a jak s kym - to mne prave drazdi, ze neni zadny standard, ale zalezi vicemene na tom, jakou naladu ma posadka ...

[mike]

Prijde mi, ze se standard chovani pruvodcich u nas hodne zvednul. Az na vyjimky fajn, aspon co jezdim z Prahy. Mozna je to na severni Morave jinak

Ono se to zlepsuje pomalu a postupne, takze si clovek zvyka a ani mu to neprijde. Zajed si na Slovensko, idealne nejaky ranni osobak, a uvidis ten rozdil. Tam se cas zastavil, u nas to driv bylo stejne. Obcas jsem ziral s otevrenou hubou, jak jsem si odvyknul. Ale poslednich par let se to taky zacalo zlepsovat.

[apuka]

Dnes jsem kupoval jizdenky pro dva na sluzebku do D... OV-Duisburg a zpet. Pres Prahu a Berlin za nejakych necelych 8200 Kc, ale v Praze 12 min na prestup, jinak dalsi vlak a prijezd az cca 22h, co se nam nechce. Tak jsem zkusil pres Viden...
Eshop CD ani DB ani OBB primou jizdenku nenabizi to nenabizi, protoze je to mimo "bezne" relace. Tak zvlast VIE - DUI, 1. trida, vcetne rezervace na celkem 4 vlaky:
Eshop CD - nenabizi. Eshop DB - 238+198 EUR (rezervace zdarma), ale prvnikrat mi to nabidlo cenu 638 EUR . Eshop OBB - 190+190 EUR.
Zasel jsem na nadrazi do CD centra se zeptat na puvodni trasu z OV... a narazil na moc zbehlou pani Nejdrive ji vysla cena 39.000 Kc, to se ji zdalo hodne, tak nasla nejakou slevu a vyslo ji cca 27.000, Zeptal jsem se ji, jestli je to uz alespon CityStar. Tak se na to podivala, vyslo ji skoro 20,000... Podekoval jsem se a pozdeji v praci nakoupil na OBB.
Jsem taky chtel koupit OV - Poprad pro 2 osoby s In Kartou. Vcera jsem chtel koupit pres eshop Vcasnou jizdenku Evropa, podle podminek se to da az do 1 dne predem - na eshopu zapomeli apikovat toto pravidlo, tj. dala by se koupit jen normalni jizdenka, tj rozdil cca 200Kc. Na nadrazi by to melo byt s priplatkem 50 Kc.
Pani hned, ze kdyz to da po hranice a zvlast od hranic, tak to vyjde levneji. OK. Vyslo ji 2x77+2x237 Kc, celkem 628 Kc. Dobra, rekl jsem si, trocha jsem usetril, tak jsem zaplatil kartou. Pani mi chce dat jizdenky a kouka, ze mi nedala z OV-Svinov ale z hlavniho nadrazi, coz me stalo 2x11Kc (na EC neplati MHD). Jeste stale jsem usetril. Ale jen tak jsem se zeptal, jestli mi dala tu vcasnou jizdenku, ze tam by mela byt cena levnejsi. Koukla se, rozdelila jak predtim - a vyslo ji, ze je to cca to same.
Prise jsem do prace, koukam - ta krava mi dala jizdenku ZA hranice do Cadce a slovenskou vnitrostatni CA - PP, samozrejme za mezinarodni cenu... Tak jsem se jeste podival, ta vcasna jizdenka je za stejnou cenu z OV jako z Ceskeho Tesina, takze ona pocitala navic cely usek OV - hranice. A jeste mam dojem, ze pocitala "vcasnou jizdenku" z Cadce, kde to samozrejme neexistuje.
Pokud se to zda nemkomu slozite - tak to slozite je, ta krava to podelala, kde mohla a pokombinovala vsechno, co se nema. A to je PP jedna z nejzadanejsich destinaci na mezinarodni jizdenky z OV
Dnes vecer jdu pro syna na Svinov, tak to zkusim vratit a koupit "normalni" jizdenku, tam byvaji trochu vzdelanejsi a rozumnejsi zenske.

Edit: Jo, a pokud jste nekdo predtim kupoval jizdenky pres eshop OBB, tak si vyhradte hodne dlouhou dobu na jejich novy system kupovani jizdenek. TO by nekdo zaslouzil povesit na trolej na koridoru Az budete potrebovat radu, jak tam zadat spravne datum v dubnu, kdyz kupujete v breznu, tak uz mam algoritmus (trvalo asi 3/4 hod, kym jsem na to prisel).

[mike]

No, spolehat na pokladni opravdu neni dobry napad. Naopak, chce to presne vedet, co chci a davat presne instrukce. Kdyz kupuju mezinarodni jizdenku v Praze, tak mi ji nejdriv vytiskne, ja se kouknu a teprve pak platim.

Od kdy je vcasna jizdenka Evropa den predem? Myslel jsem, ze je to tri. Jestli to zmenili, tak by to bylo skvele, jeden den dopredu dam i ja

Mam pocit, ze pri vraceni si uctuji nejakou pokutu. 10%?

[apuka]

Na webu CD o vcasnych jizdenkach Evropa pisou:

Přepravní a tarifní podmínky

- Včasnou jízdenku do Polska, Slovenska, Maďarska lze zakoupit nejdříve 60 před odjezdem. Do Německa, Rakouska, Slovinska, Dánska, Francie a Švýcarska je předprodej zahájen až 90 dní před dnem odjezdem.
- předprodej je ukončen 3 dny (u jízdenek pro 1. vozovou třídu) a 1 den (u jízdenek pro 2. vozovou třídu) před dnem odjezdu

Takze akurat nesmis kupovat 1. tridu. Ale jak rikam, mne se dva dny predem nepovedlo na eshopu koupit, jen ty 3 dny predem, musi se to na nadrazi s 50 Kc prirazkou.

[mike]

Jeste k tomu prestupu. 12 minut by vetsinou na tehle trati melo stacit, jezdivam ECckama z Decina bezne a zpozdeni vetsi, nez par minut, neni caste, v Holesovicich byva nekdy i s predstihem. Chce se to ale kouknout na konkretni vlak. Znas Babitron? Tam zadas cislo vlaku a vypadnou ti prijezdy do vsech stanic v poslednich 3 - 28 dnech. Podle toho se da celkem slusne odhadnout pravdepodobnost, ze to stihnes. Samozrejme je potreba koukat, jestli nahodou nepribude treba nova vyluka, ktera zmeni situaci.

Aha, tak to se asi muselo neco od lonska zmenit a asi to jeste v e-shopu nestihli updatovat. Zkus jim napsat.

[Miras]

Mam pocit, ze pri vraceni si uctuji nejakou pokutu. 10%?

Byl jsem teď o víkendu příjemně překvapen, když jsem zjistil, že ne nutně vždy Při výměně jízdenky kus za kus na stejnou trať a pro stejné cestující, jen na jiný den, se to kupodivu obejde bez srážky... Se mi povedlo omylem koupit jízdenku na pátek, místo na čtvrtek a zjistil jsem to až ve vlaku. Tak jsem fofrem přes aplikaci koupil jízdenku novou a starou pak vracel a zjistil tohle. Potěšilo
Detailně o srážkách tu.

[apuka]

Mirasi, to uz plati par let. Jen jsem netusil (nikdy jsem to nevyuzil), ze plati i pri dokladech koupenych a vracenych u prepazky. Na eshopu a v aplikaci jo, tam jsem to casto vyuzil. Dokonce to do jiste miry muze suplovat moznost jako u LEO a RJ - nakoupit dve jizdenky/mistenky a vratit, co nepotrebuji. Jen u CD to mohu udelat i po odjezdu vlaku .

[mike]

@Miras: aha, diky, dobre vedet. Kupodivu to dava i smysl, jsem zmaten