Cerstva zkusenost se ztratami a nalezy v CR a v Rakousku, prijde mi to jako zajimave porovnani.
Cestou do Alp jsem nechal bundu (vetrovku) ve vlaku z Prahy do Lince. Vlak jel brzo rano, takze jsem byl celkem mimo, navic vyluka, k tomu jsem se na hranicich presouval z jednicky do dvojky, sledoval zpozdeni, ktere vlak nesmyslne nechytnul kvuli vyluce, ale az nekde pred hranicema... a bunda nejspis zustala viset v kupe. Doslo mi to az vecer v penzionu, jelikoz jsem ji potreboval akorat rano, kdyz byla kosa a pres den se pak oteplilo. Moje chyba.
Jelikoz slo o cesky vlak, zkousel jsem nejdriv CD. Nenasel jsem zadny oficialni kontakt na ztraty a nalezy, akorat nekde na (jinem) webu zminku o tom, ze se ma psal na
info@cd.cz. Coz jsem udelal a prisla mi kratka odpoved, ze ztratu zaregistrovali pod nejakym cislem, ktere si mam zapamatovat. Podekoval jsem a zeptal se, jaky tedy bude dalsi postup. Jelikoz bych cekal, ze ztraty eviduji v nejake databazi a kouknou do ni, jestli neco neodpovida memu popisu. Obratem mi prisla lehce arogantni odpoved, ze jak mi uz kolega psal, budou mne v pripade nalezu kontaktovat (nepsal). Od te doby nic.
Zkusil jsem tedy Rakousko, jelikoz vlak koncil v Linci a bundu mohla najit uklidova ceta tam. Bez problemu jsem nasel
formular, ktery maji dokonce v English a obsahuje vsechno, co by mohlo byt potreba (stejne veci jsem posilal CD). Formular jsem vyplnil, ale blbe jsem zadal provincii (kraj?), jelikoz jsem se na debilnim iPadu bal prepnout tab, aby mi obsah formulare neznicil. Odpoved prisla az za 3 nebo 4 dny, kdyz uz jsem byl na ceste zpatky. Ze se omlouvaji, ale mou bundu nemaji. Prislo to z Vidne, a tak jsem se zeptal, jestli to plati i pro jine casti zeme, protoze jsem blbe zadal ten kraj. Odpoved prisla za 5 dni (mezitim byl vikend) a databaze je pry celostatni. Takze smula. Mezitim jsem poslal formular jeste jednou, tentokrat se spravnou casti zeme, odpoved jeste neprisla.
Kdyz to tedy porovnam:
- CD nemaji zadny standardni zpusob, jak tyhle veci resit a jsou na zakaznika neprivetive. Na druhou stranu odpovidaji rychle.
- OEBB jsou perfektne pripraveny a funguji rozumne. Na druhou stranu odpovidaji se znacnym zpozdenim. Coz muze byt zpusobeno anglictinou.