Cestovani vlakem a stiznosti na Ceske drahy aj. dopravce

[mike]

Ne, nejsou. Informace se jim ulozi v terminalu a ten se synchronizuje, kdyz je prilezitost. Obvykle ve stanici. Prestan si furt vymyslet pseudoduvody, proc by neco neslo, kdyz to jde. V mem konkretnim pripade jede ten osobak tak dlouho (skoro 40 minut), ze tam pruvodci projde vzdycky, tudiz by tu informaci meli s jistotou.

@Hafi: mne dokonce rikal pruvodci, ze kdyz jizdenku neoznaci, tak se mi body nenactou vubec. Coz se mi nezna a zkusenost na to taky neukazuje, mozna myslel ty extra, co pises. Nebo to spatne pochopil sam, ale podstatne je, ze informaci o kontrole jizdenky maji.

[mike]

Miku, furt vychazis jen ze sveho dost omezeneho pohledu na vec...

Zato tvuj neomezeny vede k silene dlouhym prispevkum plnych neurcitych dojmu a dohadu, ktere jsou uplne od veci a takova diskuse je pak uplne k nicemu Proste se jako obvykle snazis vymyslel jakoukoliv omluvu pro neomluvitelne chovani CD.

Kosik a Rohlik, tam to jde, jelikoz vychazeji z toho, ze zakaznici jsou slusni lide.

Podle sebe soudim tebe a z toho pak CD vubec nevychazeji dobre A ty taky taky ne, tvuj pristup mi velmi pripomina pana "vsetci kradnu".

No a jinak velkoryse ignorujes to, ze realna moznost zneuziti je v tomhle pripade minimalni, jak jsem psal.

Furt plati, ze by Te docela chtel videt, jak jim naprogramujes automatizovany system na vraceni tak, aby to nejaky audit nenapadl, ze umoznuje vyplaceni neprokazanych vydeju...

Proc bych mel progrca programovat takovy system? To sis vymyslel ty, ja jsem o nicem takovem nepsal, jen jsem reagoval na tvuj vymysl, ze to nejde, tim, Kosik a Rohlik takovy maji.

Tady prece vubec nejde o programovani, ale o pristup k zakaznikum. Byrokraticko-socialisticky, kdy je zakaznik obtizny hmyz, ktery je automaticky podezrely z podvadeni a zneuzivani, a pokud ma narok na nejakou kompenzaci, tak ho musi prokazat tim jedinym spravnym a predepsanym zpusobem a pak mu ji mozna milostive priznaji. Pricemz zpracovani trva neskutecne dlouho a komunikace je nastavena tak, aby mu to co nejvic ztizila a nejlip ho odradila. Poznavas CD?

No a pak ten druhy, zakaznik je nas pan. Udelali jsme chybu, a tak se ji budeme snazit v ramci moznosti napravit a kompenzovat tak, aby to mel zakaznik co nejjednodussi a odnesl si z toho pocit, ze chyba sice nepotesila, ale obcas se stane kazdemu a tady se aspon chovali slusne. U CD ten pocit nemam ani smykem.

Vis jak bych si reseni sveho pripadu predstavoval? Idealne ze bych prisel na pokladnu a ta by se vsechno behem chvilky vyridilo, jelikoz neni co resit. U papirovych jizdenek to jde (jednou jsem to udelal), tak proc ne tady? Nema to zadny jiny duvod, nez ze jsou neschopni. A kdyz uz ta situace nastala a pokladni mi dala spatne potvrzeni, tak asi takhle:
- podam zadost, jak jsem to udelal
- behem kratke doby tj. nekolik dnu, maximalne tyden, ji vyhodnoti a poslou mail, ze mam spatne potvrzeni a co se tedy stalo
- odpovim podobne, jako jsem to udelal ted, ze to byla zrejme chyba pokladni
- interne si overi, co pisu, tedy ze pripoj opravdu ujel, ze jsem jizdenku dal nepouzil a muzou kontaktovat pokladni, dokud si to jeste pamatuje a overit, co jsem po ni chtel a poucit ji, jak ma postupovat spravne
- vrati penize a poslou omluvu za komplikace a chybu pokladni s tim, ze uz se to priste nebude opakovat

Vim, ze v pripade CD je to sci-fi, ale vis co udelal Kosik, kdyz posledne ridici zapomneli nalozit jednu z tasek pro mne? Ze mi vratili penize za nedodane zbozi je samozrejme, ale navic mi pripsali 150 kreditu/Kc na ucet jako omluvu za komplikace. Coz je mimochodem priblizne castka, o kterou se jedna v tomhle CD pripade.

Nechces pochopit, ze tady jdes podle jinych zakonu nez Obcanskeho a za se nejedna o reklamaci. A taky se toho tykaji jine lhuty

Jako zakaznikovi je mi uplne uprdele, cim se co ridi, vzali si me penize, sluzbu jsem nedostal, a tak je chci co nejdriv zpatky. I ty zakonne lhuty jsou maximalni a je ta tam psano, ze vyrizeni ma byt co nejrychlejsi.

Ale toto, vcetne toho nefunkcniho mailu ... Uz pomalinky na COI je.

Uvidim, jak se to vyvine, dneska mi prislo toto:

Vaše podání jsme vyhodnotili jako stížnost. Pokud obsahuje dostatečné identifikační údaje, záležitost důsledně prověříme. O výsledku vyřízení Vaší stížnosti, evidované pod kódem XXXXX, budete informován(a). Odpověď na stížnost bude zpracována ve lhůtě do 30 dnů, v odůvodněných případech do 90 dnů.

A mas jeste jedno moznost - sice asi nic nevyresi, ale alespon se pridas dalsi stripek.

Rozhliknul sis ty odpovedi? Vsude tam je, ze se ma pouzit formular CD. Coz jsem udelal.

[Alimary]

Nevíte někdo něco bližšího o tom, že by RegioJet vypravoval noční vlaky do Rakouska přímo do lyžařských center? Jako v létě do Chorvatska? Všude jsou jsou informace z léta, ale nic aktuálního - až tady - že je to nejspíš zrušené? https://www.rexter.cz/rubriky/zajimavos ... y_975.html
Díky, am

[malejjarda]

Měla by to být sezonní linka Varšava - Alpy. Ale podrobnosti jsem k tomu zatím žádné nenašel.

[apuka]

Obavam se, ze Jancura uz prisel na to,z e zrovna ted (nemyslim "dnes" ale celkovou situaci) to neni uplne dobry napad. Mozna taky tim, ze bez ockovani nebo prodelani si v A moc s lyzovanim neskrtnou, ani je neubytuji, ani se nenaji... - a klientela podobnych vlaku asi nebude zrovna trida premiantu v ockovani, mozna tak jeste v "prodelani".

[malejjarda]

On RegioJet má plánů hodně:
https://zdopravy.cz/regiojet-ziskal-pov ... tos-96359/

K tomu se ještě mluví o nočním vlaku do Belgie.
https://zdopravy.cz/regiojet-ziskal-pov ... gie-94048/

[apuka]

Vlakové spoje by měly nabídnout místa na sedačkách a ve spacích kupé. Součástí služeb má být například přístup k internetu či káva a další nápoje zdarma.

No jo, to budou cestujici v noci urcite poteseni, kdyz bude ve vagonech chodit v noci stewart a ptat se, jestli nekdo nechce kafe a potom to roznaset. Teda pokud nejsou "mikovho typu" nocniho ptaka .

[mike]

Ani ne, mne tihle nabizeci otravuji i pres den a v noci bych ve vlaku spal. Predpokladam ale, ze v tomhle pripade pujde spaci kupe nejak oznacit a lidi spici na sedackach otravovat nebudou. Jestli ale budou mit ty priserne rachotici voziky, tak je to jedno a stejne vzbudi vsechny.

[apuka]

Mozna Ty klidne spis i na sedacce, kdyz lidi prochazeji kolem. Ja (a jak jsem si vsiml, taky spousta dalsich) ne, mne to budi. I kdyby jen potichu chodil mezi sedackami ve velkoplosnem vagonu. A v kupeckach by zase stacilo mit jednoho nocniho ptaka, ktery ma jiny zajem nez se poradne vyspat. Uz jsem dokonce i ve dvoumistnem luzku jel tak, ze nejaky Nemec, co tam byl se mnou byl prilis cili a mel zajem si jen pokecat. Po nekolikatem pive asi prisel na to, ze to neni se mnou ono, kdyz u toho zaspavam, tak vysel na chodbu a tam si nasel "obet". Vratil se "spat" asi v pul seste rano - a v cca 6:15 vystupoval .
Jenze u luzkace (ne lehatkovem kupe') Nightjetu je kupe alespon pomerne dobre odizolovane, v sedackovem kupe ani nahodou.

A jo, pokud nadale budou pouzivat na nocni spoje stare vyrazene vagony, tak to bude zabava, resp. spise alkoholovy mejdan, aby se dalo spat - jenze na to je to z CR do rak. Alp prilis kratka trasa, ne jako do Chorvatska. Ono uz rozdil mezi luzkovym vlakem 15-20 let starym a zpred 5-10-ti lety je rozdil obrovsky, prave v hlasitosti/tichosti podvozku.

[mike]

Spim, ale ne klidne. Hlasity vlak mi nevadi, spis naopak, je to monotonni a prekryje hluk od cestujicich. A kdyz chci opravdu spat, tak od toho jsou ucpavky do usi, resi vetsinu problemu, co pises. Jako ne ze bych se ve vlaku vyspal, ale lepsi neco, nez nic.

[mike]

O vysledku vas budu za nekolik mesicu infomovat

Prekvapive uz po 14 dnech. Navzdory apukovym recem, ze to nejde, mi reklamaci na druhy pokus uznali:

Kód: Vybrat vše

8.12.2021   Reklamace / E-Shop ČD   +151 Kč

Prisel dlouhy genericky mail, kde je spousta balastu ohledne zpusobu, jak se vypocitava "navratek" (fakt tomu tak rikaji, hrozne slovo) a jak vraceji penize. Az uplne na konci je to podstatne:

Omlouváme se za zpoždění vlaku. Vaše žádost byla uznána nad rámec Pravidel pro nákup v eshop. V případě ukončení cesty je nutné podat uplatnění práva z přepravní smlouvy ihned.

Hmm. Takze reklamaci uznali pry nad ramec pravidel, ale na muj dotaz, co jsem mel teda udelat, mi neodpovedeli... Dotaz znel takto (byl jsem nasran ):

Dale vas zadam, abyste mi presne, nejlepe krok po kroku, popsali, jak spravne postupovat v takove situaci. Abych v pripade, ze se mi to stane znovu, mohl vasim zamestnancum vysvetlit, co maji udelat. Idealni by samozrejme bylo, kdyby to vedeli sami.

[apuka]

No vidis. Ted uz mas duvod podat podnet primo COI . (Asi ne moc uspesne, ale urcite s vetsim smyslem nez se s nima dal dohadovat pres maily.)

[mike]

Jaky duvod? Vzdyt mi vyhoveli.

Akorat se jich teda znovu zeptam, jak spravne vypada to jejich podat uplatnění práva z přepravní smlouvy ihned. Protoze to fakt nevim. Samozrejme se musim zeptat pres formular, jelikoz odpoved opet prisla z toho mailu, na ktery se neda odpovedet

[mike]

Prokrastinace setri cas Nez jsem se dokopal k tomu, abych dotaz poslal, prisla mi odpoved na ten puvodni. Dam ji sem skoro celou, jelikoz se nekomu muze hodit a jelikoz je to konecne neco, co pripomina slusnou komunikaci. Normalne bych za takovou odpoved podekoval, ale nemuzu, jelikoz opet prisla z mailu, na ktery se odpovedet neda. Ale tady je to aspon rovnou napsane:

Pokud budete reagovat na tento e-mail, nepoužívejte prosím tlačítko odpovědět. Využít můžete Kontaktní formulář na stránce
https://www.cd.cz/kontaktni-formular/. Děkujeme za pochopení.

Pochopeni pro to moc nemam a dekovat pres formular by mi prislo smesne, a tak to timhle vidim jako uzavrene. Akorat furt nevim, na co jsem si mel podle apuky stezovat COI

Odpoved, technicky podstatne casti vyznaceny:

Při využití našich služeb se řídíme my i naši zákazníci přepravním řádem, kterým jsou u ČD, a.s. Smluvní přepravní podmínky pro veřejnou drážní osobní dopravu (SPPO). Dle nastavených podmínek má cestující právo vzdát se další jízdy pokud v přestupní stanici dojde ke ztrátě přípoje nebo pověřený zaměstnanec ČD zjistí, že pro zpoždění vlaku dojde v přestupní stanici ke ztrátě přípoje nebo pokud z důvodu zpoždění vlaku nechce cestující v nastoupené jízdě dále pokračovat. Přepravní smlouva je tak ze strany ČD splněna ve stanici, kde se cestující vzdal další jízdy, pokud nepožaduje návrat do své původní nástupní stanice dle čl. 305 písm. a) SPPO. Cestující má nárok na návratek jízdného nebo přepravného za neprojetý úsek a to pouze pokud své právo uplatní u pokladní přepážky ve stanici, kde jízdu ukončil, bezprostředně po ukončení jízdy, nebo na základě potvrzení od pověřeného zaměstnance ČD ve vlaku.

Nevyužití nebo částečné nevyužití dokladu pověřený zaměstnanec ve stanici na pokladní přepážce, potvrdí zápisem (,,Potvrzení o nevyužití dokladu", ,,Potvrzení o částečném nevyužití dokladu v úseku:") na rubu dokladu (v případě vytištěného eTiketu na vhodném volném místě) otiskem staničního datového razítka. V případě nevytištěného eTiketu toto potvrdí na volný list papíru, kde navíc uvede kód transakce předmětného eTiketu.

Vaše podání jsme prošetřili ve spolupráci s nadřízeným útvarem ČD, do jejíž kompetence pokladní spadá. Šetřením bylo zjištěno, že pokladní při Vašem požadavku na uplatnění práva z přepravní smlouvy pochybila. Předala Vám pouze potvrzení o zpoždění vlaku namísto potvrzení o nevyužití dokladu eTiket. Za své pochybení a způsobené nepříjemnosti se Vám pokladní omlouvá.

Vaše žádost o uplatnění práva z přepravní smlouvy byla naším účetním oddělením uznána dne 8. 12. 2021 (viz. příloha), a částka 151 Kč Vám bude převedena zpět na kreditový účet, ze kterého byl jízdní doklad uhrazen.

Vámi kritizovaná délka vyřízení uplatnění práva z přepravní smlouvy se řídí Zákonem o dráhách a její maximální délka je pro dopravce obecně stanovena na tři měsíce. O uvedené lhůtě jsme dle uvedené normy povinni zákazníky informovat na dokladu o přijetí uplatnění. Můžeme Vás však ubezpečit, že se snažíme o vyřízení v daleko rychlejších termínech, než nám ukládá zákon. Většina žádostí je vyřízena automaticky v řádu minut. Kombinované či nestandardní žádosti jsou zpracovávány postupně dle data přijetí. Skutečné datum zpracování pak závisí na počtu zpracovávaných žádostí v daném období.

Jménem dopravce České dráhy se Vám omlouváme za způsobené nepříjemnosti.

[mike]

Par poznamek k te odpovedi:

Cestující má nárok na návratek jízdného nebo přepravného za neprojetý úsek

Klicova pasaz a bohuzel neni jednoznacna... Vztahuje se neprojety usek jen k druhe casti nebo obema? Jaky je rozdil mezi jizdnym a prepravnym?

Ja jsem tedy cekal, ze mi vrati jen penize za neprojety usek a s tim jsem na pokladnu i sel. Driv to tak bylo. Pres web ovsem slo pouze "uplatnit pravo s prepravni smlouvy" a skoncilo to vracenim celeho jizdneho. Coz je jiste vyhodnejsi a da se to brat jako castecne odskodne za zpusobene problemy.

(v případě vytištěného eTiketu na vhodném volném místě) otiskem staničního datového razítka. V případě nevytištěného eTiketu toto potvrdí na volný list papíru, kde navíc uvede kód transakce předmětného eTiketu.

Jj, budu nekde ve stanici shanet tiskarnu Nastesti je tam druha cast.

Šetřením bylo zjištěno, že pokladní při Vašem požadavku na uplatnění práva z přepravní smlouvy pochybila. Předala Vám pouze potvrzení o zpoždění vlaku namísto potvrzení o nevyužití dokladu eTiket. Za své pochybení a způsobené nepříjemnosti se Vám pokladní omlouvá.

To bych teda chtel videt. Po vice nez dvou mesicich. Veril bych tomu, kdyby to udelali okamzite, po takove dobe si to nemuze nikdo pamatovat. Takze v podstate akorat zopakovali to, co jsem jim napsal a pridali omluvu. Aspon tak.

Můžeme Vás však ubezpečit, že se snažíme o vyřízení v daleko rychlejších termínech, než nám ukládá zákon. Většina žádostí je vyřízena automaticky v řádu minut. Kombinované či nestandardní žádosti jsou zpracovávány postupně dle data přijetí. Skutečné datum zpracování pak závisí na počtu zpracovávaných žádostí v daném období.

Takze ma zadost, podana tlacitkem pres web, byla nestandardni? Prvni zamitnuti opravdu vypadalo jako neco zpracovane v radu minut, prislo to ovsem po dvou mesicich Vubec to neresili, nemas spravne potvrzeni, zamitame.

A i kdyby meli takhle ucpanou frontu, tak by snad meli pridat lidi na jeji zpracovani.

[Etheric]

Takový martýrium kvůli 151Kč

[mike]

Martyrium si z toho udelali oni Ja jsem akorat zasel na pokladnu, kde jsem cekal, ze se to vyridi hned. Nevyridilo, a tak jsem podal zadost pres web, jak mi bylo receno. Tim to melo byt vyrizeno, ale nebylo. A jejich zamitnuti mne vytocilo tak, ze cas na odpoved nehral roli. Ano, za cas tomu venovany bych si vydelal vic. A ano, pocitam, ze je to zpracovani taky stalo podstatne vic, nez tech 151 Kc. Jenze to se v socialistickych podnicich neresi, lidi jsou placeni od hodiny a co opravdu delaji neni podstatne. A pak se jim prodluzuje fronta zadosti a zpracovani trva mesice...

Zas tu ale mam(e) napsano, co v takove situaci delat. Uz se tesim, jak mi po 360 km ujede pripoj na poslednich 7 km a vrati mi kvuli tomu asi 500 Kc za celou jizdenku A ano, po tomhle bych to udelal, normalne ne.

[Etheric]

A co když budeš mít štěstí, jako třeba já na poště, kde mi tvrdila, že doporučeně lze poslat jen dopis a ne balík? Tam v tý stanici nebude vedoucí, který se můžeš dožadovat. Jen ta jedna baba. To by bylo... Nebo co když na tom přestupu, kde ti to ujede, nikdo za kasou nebude? Budeš chtít potvrzení po výpravčím?

[mike]

Co kdyz se resi podle situace. Ted uz vim, jaky papir ma presne chtit. Kdyz mi ho nebude chtit dat, tak muzu pozadat o pisemne potvrzeni, ze mi ho dat nechce. Muzu vyhrozovat stiznosti. Muzu si to nahravat na mobil. Ale ja se s lidma obvykle nejak domluvim. Tahle se taky chovala slusne, akorat holt nevedela, jaky mi ma dat papir a ja taky ne.

Na prestupnich stanicich obvykle nekdo byva. A kdyby ne, tak se da treba zavolat na infolinku CD.

[Etheric]

Takže když mám jízdenku přes aplikaci můj vlak, měl bych na pokladně žádat potvrzení o nevyužití dokladu zakoupeného přes aplikaci můj vlak? Chápu správně?

[mike]

Nevyužití nebo částečné nevyužití dokladu pověřený zaměstnanec ve stanici na pokladní přepážce, potvrdí zápisem (,,Potvrzení o nevyužití dokladu", ,,Potvrzení o částečném nevyužití dokladu v úseku:")

[Tomas]

To mi připomíná - nedávno jsem nastupoval tady.

Přišel jsem, koukám na barák vidím mříže. Pokukuju po hospodě naproti - zrušeno. Jdu po schodech na perón, nikde nic, zamřížováno. Jdu z perónu do tunelu na první nástupiště, lezu do vlaku.

Říkám průvodčímu, že v nádražní budově se lístky koupit nedají, všude mříže - budovu jsem obešel a nic. Telefonuje do stanice a pak mi vítězoslavně říká, že tam mají otevřeno.

Přestávám se ovládat a důrazně říkam, že na tom baráku, kde jsem lístky kupoval celý život není otevřený ani hovno. Žádá mě ať na něj nekřičím. Lístky se prý prodávají kdesi u podchodu. Ukončuji to s tím, ať tam pro kretény jako jsem já co jsou zvyklý kupovat lístky v nádražní budově dají na dveře ceduli, že se nyní kupují někde v tunelu.

Přirážku mi nakonec nedal.

[mike]

tohle si usetris s aplikaci Muj vlak. Akorat musis kupovat jizdenku aspon 5 minut pred odjezdem, coz mne fakt stve, jelikoz mam ve zvyku dorazit na nadrazi tesne pred odjezdem. Asi podam dalsi stiznost pres formular

[apuka]

Prepravne bude asi (nechce se mi dohledavat) pokud bys mel sebou napr. cestovni batozinu nebo kolo, za co bys platil.

Jj, budu nekde ve stanici shanet tiskarnu Nastesti je tam druha cast.

Tak tatp Tvoje reakce je naprosto zbytecna, jen aby sis zase na CD alespon trochu smlusnul. Vzdyt je tam ta druha cast, tj. tato se Te vubec netyka.

Takze ma zadost, podana tlacitkem pres web, byla nestandardni?

Standardni zadosti jsou napr. vraceni jizdenky pres eshop/aplikaci, proste vsechno to, na co mas primou moznost volby na prislusnem miste a dela se to automaticky.

co když na tom přestupu, kde ti to ujede, nikdo za kasou nebude? Budeš chtít potvrzení po výpravčím?

Pokud tam je, tak ano - vypravci dela i funkci "odpovedneho zamestance" a pokladni. Kdyby tam ani on nebyl a uz ve vlaku, kterym prijdes vis, ze dal nejedes, tak muzes zadat pruvodce na tom vlaku, kdyz zjistis az pote, tak pruvodce v "jinem vlaku", kterym nejdes na tu jizdenku (nevim, jak by to bylo, kdyby ses misto proplaceni chtel na puvodni jizdenku vratit zpet do vychozi stanice). Nebo v nejhorsim jak pise mik, zavolat na CD.

[mike]

Tak tatp Tvoje reakce je naprosto zbytecna, jen aby sis zase na CD alespon trochu smlusnul.

Myslim, ze k tomu mam dobre duvody Je to nesmysl, kdyz mam elektronicky listek, kde bych vzal vytisteny?

Standardni zadosti jsou napr. vraceni jizdenky pres eshop/aplikaci, proste vsechno to, na co mas primou moznost volby na prislusnem miste a dela se to automaticky.

He? Vzdyt pisu, ze presne to jsem udelal. Primo v e-shopu je na to volba.

[apuka]

Je to nesmysl, kdyz mam elektronicky listek, kde bych vzal vytisteny?

Koupis v eshopu a vytisknes - konec koncu par let jsme asi oba takto jezdili do Rakouska (nebo i na Slovensko).
Tvoje reakce je ponekud pitoma proto, ze mas jasne napsane cca "pro jizdenku koupenou elektricky: KDYZ MATE vytistenou, tak BLABLA, KDYZ NEMATE vytistenou, tak BLABLABLA", Ty NEMAS vytistenou a vysmivas se, jak bys mel shanet tiskarnu a navic sam napises, ze "nastesti je tam druha cast", ktera jako jedina plati pro Tebe. Tak mi rekni jediny duvod, proc musis hanit tu prvni cast, ktera vubec nebyla urcena pro Tebe?

Vzdyt pisu, ze presne to jsem udelal. Primo v e-shopu je na to volba.

Zase si vsimas jen cast moji vety. Psal jsem "a co mas primou moznost volby na prislusnem miste a dela se to automaticky".
Ta Tvoje volba se automaticke nedela, to se musi zkontrolovat nahrany doklad, zjistit stav, v pripade odshoulaseni vypocet vracene castky, atd, proste je tam pridana lidska prace. Automaticky se delaji napr. vraceni jizdenky do 15 min PRED odjezdem, vymena jizdenky a pod. Tam neni zadna lidska prace, to se za chvili projevi na Tvem uctu.

[mike]

Mamiii, mike je zly na Ceske drahy

Koupis v eshopu a vytisknes - konec koncu par let jsme asi oba takto jezdili do Rakouska (nebo i na Slovensko).

Tech par let uz je docela davno. V Rakousku uz davno maji skenery a umi precist QR kod z obrazovky, takze netisknu. Nakonec, kdyz kupuju jizdenku pres eshop v horach, tak to ani nejde. Hlavne tady ale neni rec o zahranici, ale o vnitrostatnich jizdenkach a aplikaci Muj vlak. Z te by to snad netisknul ani pavproch

Tak mi rekni jediny duvod, proc musis hanit tu prvni cast, ktera vubec nebyla urcena pro Tebe?

Protoze normalne se dava prevazujici/preferovana moznost jako prvni. Tady je to naopak. Kdyby pridali cast o vytisteni do zavorky jako dodatek pro dinosaury, tak to komentovat nebudu

Ta Tvoje volba se automaticke nedela, to se musi zkontrolovat nahrany doklad, zjistit stav, v pripade odshoulaseni vypocet vracene castky, atd, proste je tam pridana lidska prace.

Na prvnim zamitnuti byla asi tak minuta lidske prace, o to mi jde. Kouknu, vidim spatny doklad, vyberu odpovidaji odpoved, odeslu, vyrizeno. Kdyby to udelali behem prvniho tydne, tak celkem nic nenamitam, ale dva mesice?! Slozitejsi byla ta druha, tam mozna neco i proverovali a paradoxne trvala "jen" 14 dni.

[Etheric]

Zajímalo by mě, jak bych měl řešit, když kvůli zpoždění nestihnu např doktora a pojedu tedy tam i zpět zbytečně..

[mike]

Leda se soudit o zpusobenou skodu, kdyz ji budes umet prokazat. Ale tipuju, ze tohle v podminkach osetrene maji. Neco jako odpovedost do vyse zaplaceneho jizdneho.

Jsou horsi situace, nez doktor. Jedes vlakem do Prahy na letiste, vlak se zasekne, nestihnes letadlo a skoda v desitkach tisic. Mam pocit, ze tohle uz se nekde resilo, vlak do Drazdan tusim, ale nevim, jak to dopadlo.

[Etheric]

Jasně, když ti uletí letadlo, je to větší průser, než když jedeš k doktorovi, ke kterýmu se díky zpoždění nedostaneš a můžeš se v cílovým městě otočit a jet zpátky domů.. Takže řešení to nemá, můžu si tak koupit si pivo, kebab a počkat na ten vlak domů s tím, že termín k odbornému lékaři, na který jsem čekal půl roku, je prostě v řiti a počkám si opět několik dalších měsíců... Tak?