Reklamace, opravy a vraceni zbozi
Moderátoři: Moderátoři - veteráni, Moderátoři - nová krev
Re: Reklamace, opravy a vraceni zbozi
od Etheric » pon úno 27, 2023 17:21
Dromedaro píše:Já to tady asi teď nebudu moc rozebírat, protože internet je malý a já do toho sporu půjdu jestli nevrátí peníze
Jasně že se všechno ke všem donese. Každej, koho tu nějak vyhejtíme, se to dozví. Tahle komunita je malá. Takže když sem něco píšu např na nějakýho youtubera, počítám s tím, že si to tu i přečte
No jo, ale čí?!
-
Etheric - outdoor maniak
- Příspěvky: 8087
- Registrován: úte říj 23, 2018 6:53
Re: Reklamace, opravy a vraceni zbozi
od Lipon » pon úno 27, 2023 21:59
- Lipon
- inventář fóra
- Příspěvky: 4912
- Registrován: úte pro 7, 2004 9:25
- Bydliště: furt něgde ...
Re: Reklamace, opravy a vraceni zbozi
od Dromedaro » stř bře 1, 2023 17:41
Já musím příště myslet na to, že u dražších věcí a z pro mě neznámých eshopů si musím natočit rozbalování krabice, vyndání zboží z krabice a v jakém je zboží stavu.
- Dromedaro
- inventář fóra
- Příspěvky: 4364
- Registrován: pát bře 27, 2020 8:20
Re: Reklamace, opravy a vraceni zbozi
od Etheric » čtv bře 2, 2023 5:40
Já už pokud to jde raději nakupuju u těch dražších shopů, kde mám vyzkoušeno, že vyřešit problém není problém. Ve finále je to i levnější...
No jo, ale čí?!
-
Etheric - outdoor maniak
- Příspěvky: 8087
- Registrován: úte říj 23, 2018 6:53
Re: Reklamace, opravy a vraceni zbozi
od Dromedaro » čtv bře 2, 2023 7:20
- Dromedaro
- inventář fóra
- Příspěvky: 4364
- Registrován: pát bře 27, 2020 8:20
Re: Reklamace, opravy a vraceni zbozi
od Dromedaro » stř bře 22, 2023 20:29
Tak se to chystám reklamovat, protože mě to stálo 450Kč i spoštovným a už tuším problémy.
To je nějaká blbost, kterou si tam zase obchodník vymyslel, ne? Právě, že běžné používání by mělo být důvodem pro reklamaci, když to nevydrží ani tři měsíce běžného používání.
- Dromedaro
- inventář fóra
- Příspěvky: 4364
- Registrován: pát bře 27, 2020 8:20
Re: Reklamace, opravy a vraceni zbozi
od Quido » stř bře 22, 2023 21:00
PS: tuším, že se tomu říká "pískování"
-
Quido - inventář fóra
- Příspěvky: 3766
- Registrován: čtv říj 10, 2013 10:46
- Bydliště: tož bývam totkaj pod kotárami a čučím na Lysů...
Re: Reklamace, opravy a vraceni zbozi
od Dromedaro » stř bře 22, 2023 21:10
- Dromedaro
- inventář fóra
- Příspěvky: 4364
- Registrován: pát bře 27, 2020 8:20
Re: Reklamace, opravy a vraceni zbozi
od apuka » stř bře 22, 2023 21:52
To "vady vznikle beznym pouzivanim" je v poradku a je mysleno na to, co se bezne stava. Napr. ze se Ti u kozene tur. boty udela na kuzi smuh, kdyz se o neco (napr. skalu) poradne "otres". Nebo ze se po delsim case v ohybu zkabati kuze. Proste veci, ktere Ti pri pouziti prijdou normalni.
Samozrejme ma ale Quido pravdu, ze co pod to zahrne prodejce, zavisi na jeho serioznosti. Ale rozhodne by se to nemelo tykat neceho, co se sice stane beznym pouzivanim (protoze kdybys vec nepouzival, tak se nestane), ale stat by se nemelo. Napr. presne Tvuj problem na te znamce. Kdybys tam mel ryhy nebo smouhy jak se pes pretahuje vsude mozne nemozne, tak je to v poradku, ale ze se ztraci napis v poradku neni - uz jen proto, ze je to urcene prave na kazdodenni pouzivani a z podstatiy veci lze logicky ocekavat dlouhou vydrz.
- apuka
- outdoor maniak
- Příspěvky: 16578
- Registrován: čtv bře 31, 2011 8:34
Re: Reklamace, opravy a vraceni zbozi
od Quido » stř bře 22, 2023 23:02
Zasadni a alarmujici je ten bod a) zarucnich pdminek - to snad i odporuje zakoniku, ale nejsem pravnik
-
Quido - inventář fóra
- Příspěvky: 3766
- Registrován: čtv říj 10, 2013 10:46
- Bydliště: tož bývam totkaj pod kotárami a čučím na Lysů...
Re: Reklamace, opravy a vraceni zbozi
od apuka » stř bře 22, 2023 23:13
- apuka
- outdoor maniak
- Příspěvky: 16578
- Registrován: čtv bře 31, 2011 8:34
Re: Reklamace, opravy a vraceni zbozi
od Dromedaro » čtv bře 23, 2023 9:54
Quido píše: kazdopadne vse by melo byt uvedeno u proklamovane metody, kterou si zakaznik objednal... aspon ja bych to pozadoval.
Nic takového uvedeného nemám. Ani v objednávce, ani na faktuře.
Quido píše:Zasadni a alarmujici je ten bod a) zarucnich pdminek - to snad i odporuje zakoniku, ale nejsem pravnik
Vnímám to stejně.
- Dromedaro
- inventář fóra
- Příspěvky: 4364
- Registrován: pát bře 27, 2020 8:20
Re: Reklamace, opravy a vraceni zbozi
od Quido » čtv bře 23, 2023 13:42
apuka píše:Neodporuje, najdes to skoro ve vsech obch. podminkach eshopu i obchodu. Vzdyt jak pisu, je to logicke, jen mozna trochu blbe zformulovane.
nemas pravdu - vady vznikle pouzivanim neni totez, jako opotrebeni vznikle pouzivanim...
vada je neco, co se na vyrobku projevovat nema, at uz se pouziva nebo ne; opotrbeni je neco jineho a tady taky zalezi, zda je pouzivani v souladu s navodem ci pokyny k pouzivani - a pokud navod neni, muze byt zakaznik "na koni", jelikoz muze pak tvrdit, ze o necem, co by eventuelne nemel delat, nevedel... zjednodusene receno..
-
Quido - inventář fóra
- Příspěvky: 3766
- Registrován: čtv říj 10, 2013 10:46
- Bydliště: tož bývam totkaj pod kotárami a čučím na Lysů...
Re: Reklamace, opravy a vraceni zbozi
od Dromedaro » čtv bře 23, 2023 14:06
Dneska jsem jim to poslal, tak uvidím, jak zareagují.
- Dromedaro
- inventář fóra
- Příspěvky: 4364
- Registrován: pát bře 27, 2020 8:20
Re: Reklamace, opravy a vraceni zbozi
od apuka » čtv bře 23, 2023 20:02
- apuka
- outdoor maniak
- Příspěvky: 16578
- Registrován: čtv bře 31, 2011 8:34
Re: Reklamace, opravy a vraceni zbozi
od Etheric » pát bře 24, 2023 7:34
"Vážení, musím vás upozornit, že vaše obchodní podmínky nejsou nadřazeny zákonům ČR, nýbrž přesně naopak, takže ..."
No jo, ale čí?!
-
Etheric - outdoor maniak
- Příspěvky: 8087
- Registrován: úte říj 23, 2018 6:53
Re: Reklamace, opravy a vraceni zbozi
od apuka » pát bře 24, 2023 9:12
- apuka
- outdoor maniak
- Příspěvky: 16578
- Registrován: čtv bře 31, 2011 8:34
Re: Reklamace, opravy a vraceni zbozi
od Dromedaro » pát bře 24, 2023 10:51
ČOI je úplně k ničemu. V mém nedávném sporu s instaxem jsem jim psal dotaz a upozornil je na sporné obchodní podmínky včetně screenu s podtrženými spornými body a odkazu na eshop, když už jsem to s nimi řešil. Napsali akorát, že obchodní podmínky nejsou nadřazané zákonu a dál to neřešili.
I v jiných zcela jednoznačných případech mě odkázali na soudního znalce a pak na soud a dál to neřešili.
Tady s tou psí známkou to působí zase jako eshop "one man shoŵ", tentokrát z Rožnova pod Radhoštěm.
- Dromedaro
- inventář fóra
- Příspěvky: 4364
- Registrován: pát bře 27, 2020 8:20
Re: Reklamace, opravy a vraceni zbozi
od Quido » pát bře 24, 2023 11:09
Dromedaro píše:Já už to dělám tak, že první kontakt z mé strany při reklamaci je slušný a věcný, ale aby bylo jasné, že to neodbydu jen tak. Podle další reakce eshopu pak už u toho zůstanu nebo přejdu do protiútoku.
ČOI je úplně k ničemu. .
Výrok o ČOI potvrzuji - přestože se holedbají mandátem a ochotou na pomoc spotřebitelům, málokdy lze od nich něco kloudného očekávat...
Mám to podobně, akorát nepřecházím do útoku, jen začnu používat asertivní právničinu z výčtem několika paragrafů a lehkým "vyhrožováním" ve smyslu, kdy sděluji, že další v dalším kroku jsem připraven předat věc advokátovi a veškeré náklady na řešení sporu jdou za prodejcem/dodavatelem. O soudy nikdo nestojí. Opakovaně to funguje, druhá strana dostane strach, že bude platit nálady na právníka, které často převyšují cenu zboží/služby.
Nic jiného tady na některé neplatí. Ale zase musím říct, že vleklejší "nedorozumění" mám tak v 1 případě z 20-ti.
-
Quido - inventář fóra
- Příspěvky: 3766
- Registrován: čtv říj 10, 2013 10:46
- Bydliště: tož bývam totkaj pod kotárami a čučím na Lysů...
Re: Reklamace, opravy a vraceni zbozi
od Dromedaro » pát bře 24, 2023 11:19
Quido píše:Mám to podobně, akorát nepřecházím do útoku, jen začnu používat asertivní právničinu ...
Jo, tak to taky dělám. To je pro mě ten protiútok.
Už jsem zdrženlivější ze začátku. Párkrát jsem po eshopu vyjel hned ze startu a pak jsem si připadal jako pitomec... oprávněně.
- Dromedaro
- inventář fóra
- Příspěvky: 4364
- Registrován: pát bře 27, 2020 8:20
Re: Reklamace, opravy a vraceni zbozi
od Dromedaro » pát bře 24, 2023 16:03
- Dromedaro
- inventář fóra
- Příspěvky: 4364
- Registrován: pát bře 27, 2020 8:20
Re: Reklamace, opravy a vraceni zbozi
od Quido » pát bře 24, 2023 16:17
protože prodávající / dodavatel koncovému zákazníkovi má 30 dní, ne výrobce... někdy se může jednat i o týdenní rozdíl...
-
Quido - inventář fóra
- Příspěvky: 3766
- Registrován: čtv říj 10, 2013 10:46
- Bydliště: tož bývam totkaj pod kotárami a čučím na Lysů...
Re: Reklamace, opravy a vraceni zbozi
od Dromedaro » pát bře 24, 2023 16:23
" ... Po jeho převzetí jej obratem předáme k reklamačnímu řízení dodavateli. K vyřešení reklamace má ze zákona 30 denní lhůtu... "
Díky za upozornění. Upozorním je v odpovědi, že oni na to mají 30dní a ne dodavatel.
A fotoaparát Dirkoma, který měl být hotový za tři týdny, ještě ani po 4 týdnech nepřišel a prodejce pro jistotu zatím nereaguje na mail, kdy mi ho dodají. Dám jim čas do pondělí. To mě tak štve. Furt nějaké komplikace.
- Dromedaro
- inventář fóra
- Příspěvky: 4364
- Registrován: pát bře 27, 2020 8:20
Re: Reklamace, opravy a vraceni zbozi
od mike » pát bře 24, 2023 16:26
Dromedaro píše:Už jsem zdrženlivější ze začátku. Párkrát jsem po eshopu vyjel hned ze startu a pak jsem si připadal jako pitomec... oprávněně.
chybu muze udelal kazdy, podstatne je si ji priznat a poucit se z ni.
-
mike - Moderátor
- Příspěvky: 49412
- Registrován: pát čer 13, 2008 17:27
Re: Reklamace, opravy a vraceni zbozi
od Dromedaro » úte bře 28, 2023 9:48
Ale chci se zeptat, nemá člověk v případě reklamace nárok i na vrácení poštovného, které platí při dodání zboží?
- Dromedaro
- inventář fóra
- Příspěvky: 4364
- Registrován: pát bře 27, 2020 8:20
Re: Reklamace, opravy a vraceni zbozi
od apuka » úte bře 28, 2023 10:25
Pokud myslis postovneho, cos zaplatil, kdy Ti poslal eshop znamku po objednani, tak je odpoved - nema.Dromedaro píše:nemá člověk v případě reklamace nárok i na vrácení poštovného, které platí při dodání zboží
Mas narok na proplateni postovneho za poslani reklamovane veci k prodejci. Tj. kdyz jsi to Ty poslal na reklamaci.
- apuka
- outdoor maniak
- Příspěvky: 16578
- Registrován: čtv bře 31, 2011 8:34
Re: Reklamace, opravy a vraceni zbozi
od Dromedaro » úte bře 28, 2023 10:43
- Dromedaro
- inventář fóra
- Příspěvky: 4364
- Registrován: pát bře 27, 2020 8:20
Re: Reklamace, opravy a vraceni zbozi
od apuka » úte bře 28, 2023 11:31
Ne, to si mylis s vracenim. Opravdu to nedava smysl, reklamujes konkretni zbozi, ne prepravu.
- apuka
- outdoor maniak
- Příspěvky: 16578
- Registrován: čtv bře 31, 2011 8:34
Re: Reklamace, opravy a vraceni zbozi
od Dromedaro » úte bře 28, 2023 12:39
Ale OK, chtěl jsem vědět, jak to je. Díky.
- Dromedaro
- inventář fóra
- Příspěvky: 4364
- Registrován: pát bře 27, 2020 8:20