Ceska posta a jini prepravci; stiznosti a zkusenosti

[mike]

Marketing mysli je oxymoron. A pak to takhle dopada Uvidime, co odpovi na mail od sobb.

[karaya1]

čistý podvod, pokud na to máš náladu, rovnou kontaktuj policii.

muzes si s nima trochu pohrat a dostat z nich nejake info pro policajty

No já už včera ráno odpověděl trochu přinaštvaně, WTF a že nic nikam neposílám, včera odpoledne už to unterwassermann četl (bylo to přes FB marketplace) a nereagoval - už nejsem perspektivní hejl Pro policajty tím pádem už pozdě, tak jsem ho aspoň nahlásil FB jako scam, ať musí trochu prorotovat účty...
Platební bránu ani nic konkrétního neposlali, skončili jsme vždycky ve fázi "potřebuju, abyste zaplatil pojištění, ale nebojte, přidám to k částce do obálky".
Ale asi to je jak s viagra spamem, nigerijskými princi apod. I když se chytne mizivé promile, stačí to, když jsou náklady na zkoušku mizivé...

[sobb]

Uvidime, co odpovi na mail od sobb.

Odpověděli nakonec celkem brzo. To, co už víme, že lze jen přes mobilní aplikaci. S tím, že na ni v budoucnu naváže i webová, prý na tom jejich vývojáři pracují.
Preferenci mobilní aplikace zdůvodňují tím, že většina lidí má chytrej mobil, a že tam je výhoda připravit si zásilku kdykoliv a odkudkoliv.

[mike]

To mi pripada jako rozumny pristup a jestli tu webovou aplikaci v dohledne dobe dodelaji, tak bude vsechno spravne.

[sobb]

Asi i podle toho, co je dohledná doba. Nejsem si stopro jistá, že to byla Zásilkovna, ale mám pocit, že jsem na jejich stránkách info o připravované webové aplikaci viděla zhruba před rokem ...

[apuka]

Myslim, ze to spominali uz mnohem davneji...

[sobb]

Tak v tom případě to možná mají jako plán pro příští jednu až dvě pětiletky. To si možná dřív pořídím ten smartfoun

[pavproch]

Ty jo, musím ČPOštu pochválit - sem byl fčíl v Holešově a potřeboval sem ověřit plnou moč - v Holešově mají nově postavenou (moc pěknou) poštu, parkování bez problema, rychlé vyřízení skrz vyvolávací systém, semi tam to i líbilo.

[mike]

FedEx mi nakonec zasilku uspesne dorucil. Ale ze zasilkovych sluzeb mimo CP, coz je specialni pripad, ho hodnotim jako nejmin pouzitelny. Zadna vydejni mista v dosahu a komunikace taky nejmin prijemna. Dlouhe cekani na operatorku, ktera nebyla nic moc a ridic to same. Telefonat ze 13:50:

"Dobry den, mel jsem od vas dve neprijata volani ze 12:00."
"To jste vy, jak jste psal, ze nemam volat pred 14:00?"

Navic mi davali tyden predem vedet, ze to doruci 2.2. a jeste dneska rano to bylo v Nemecku a oznameni, ze to budou dorucovat dneska prislo dopoledne (coz je mi platny jak mtrvymu zimnik). Proti tomu u DHL jsem si zasilku pohodlne pres web presmeroval do kvetinarstvi, kam si pro to odpoledne zajdu. Operatorka, se kterou jsem mluvil u minule zasilky, byla taky podstatne prijemnejsi a ochotnejsi.

[mike]

No a Ceska posta stale nikam nespecha Zasilky z USA a Taiwanu odeslane v pulce minuleho tydne, ktere do CR dorazily vcera a dneska, uz jsou dorucene, zatimco zasilka z UK se od soboty vali u celniku V tomhle jsou DHL i FedEx mnohem lepsi, udaje si vyzadaji predem a s parazitama to vyridi jeste nez to sem dorazi. Pricemz CP mela ode mne udaje uz tu sobotu.

Na mail mi jeste neodpovedeli, to uz ani necekam. Priserna instituce. Pricemz postovne z UK bylo nejdrazsi, pres 30 liber, nemel jsem na vyber. Tj. melo to jit expresne.

[mike]

FedEx mi nakonec zasilku uspesne dorucil.

Teprve ted jsem si uvedomil, ze po mne vlastne nikdo nechtel doplatit DPH. Ne ze bych se zlobil, ale myslel jsem, ze zrovna u FedExu je nemozne se tomu vyhnout... Cekal bych, ze to vyberou pri predani, ze by mi poslali fakturu az pozdeji?

[pavproch]

Fčera ve zprávách na čété1 mluvili o tom, že ČPošta díky (zpoždění při) clení malých zásilek z třetích zemí teprve nyní (začátek únorce) doručuje vánoční zásilky....

[Kjuba]

Netvrdím,že to není možné, ale moje zkušenost je přesně opačná. Změna legislativy donutila prodejce na Alíku přihlásit se k platbě DPH v nějaké zemi EU (typicky Holansko, Dánsko). Při prodeji se již uvádí cena s DPH a při odesílání zboží z Číny tomu rovnou vystaví celní deklaraci elektronicky. Než to dorazí na vstup do celního prostoru EU, mají to již zaplacené a vyřízené, takže zboží je bez většího zdržení propuštěno do eurozóny.

Paradoxně se tím uvalením DPH celý proces zrychlil a zjednodušil. Česká pošta má smůlu a těch svých 250 Kč za služby celní deklarace si může strčit za klobouk, což jim ze srdce přeji.

Celkově si myslím, že eurobyrokrat se tak trochu střelil do vlastní nohy. Netajili se tím, že smyslem opatření bylo nejen vybrat DPH, ale hlavně lidi přimět k tomu, aby tyhle drobné věci kupovali od místních prodejců. A myšlenka je to samozřejmě veskrze pitomá. Protože ve výsledku to vede k situaci zcela opačné. Celý proces se zjednodušil, není s ním pro kupujícího spojená žádná starost a doba dodání se výrazně zrychlila.

Moje zkušenost se opírá o poslední doručení asi 15 zásilek z Číny, většinou objednaných cca 1 měsíc před Vánoci. Zboží mi standardně chodí mezi 12-14 dnem do ruky. Vozí to balíkáři. To je úplně jiná firma, než standardní Česká pošta, byť jsou její součástí. U nás fungují naprosto v pohodě. Zavolají, přivezou v rámci městské části i jinam nebo v nejhorším to nechají na poště.

Komplet všechny zásilky mi spolehlivě dorazily před Vánoci, a to včetně té, kterou jsem objednával někdy 10.12.

Dříve mi běžně balíky chodily 4-6 týdnů, někdy i 2 měsíce. Prakticky vždy za to mohli ti pitomci na celní poště Praha 220 00, dozajista nositelé Řádu práce.

Takže za mě asi tak.

[mike]

Jo, podstatne je, aby se to do EU dostalo v jine zemi, pak je to v pohode. Jak to dostanou do ruky ti matlaci z nasi celni posty, tak je zdrzeni zaruceno A to, jak se zda, bez ohledu na to, jestli byla DPH zaplacena nebo ne.

[Kjuba]

Jo, to je asi pravda. Ale u mých zásilek bylo vstupní místo vždy mimo ČR. Většinou to Holandsko nebo Maďarsko. Tam mají asi nějaký svý velký huby.

[apuka]

Mozna se bude hodit tento clanek, ktery (sice trochu zjednodusene, ale dostatecne) shrnuje, jak to s tema zasilkama (a celnim odbavenim pres CP) je.

[Olchor]

Dneska jsem poprvé použil Balíkovnu, no na poště s tím měli poněkud problém, asi se služba ještě moc nevžila. Ale oproti Zásilkovně má pár výhod-
-váha max. 15kg ( zásilkovna 5kg)
- pojištění 50kkč v ceně ( zás. 300kč)
- trochu nižší cena 65kč ( zás. 69kč)
- jde to normálně z PC, netřeba tisknout ( zás- jen appka pro matlafoun)
nevýhodou je menší síť poboček, zejména pro odeslání musíš většinou na poštu. Ale celkově pokrok.

[mike]

Kolik jsi tam stravil casu? Na Zasilkovne je fajn, ze akorat naskenuji carovy kod a jdes.

[Lipon]

Tuhle jsem vracel do cykloshopu zboží, měli už na stránkách shopu volbu z objednávky vybrat, co vracím, vygeneroval se kód pro Českou poštu, služba Odvoz zboží, který jsem na stránkách ČP zadal, na mail mi přišel vyplněný štítek na balík (mé údaje vyplněny shopem) na poště jsem čekal asi 10 vteřin a za pár minut už jsem měla hotovo.
Ideální postup pro vrácení.

[apuka]

Zásilkovna ... pojištění 50kkč

Zasilkovna umoznuje posilat (a pojistit) na max 5000 (pet tisic) Kc. Kdyz posilas za vyssi cenu a neco se se zasilkou stane dostanes max. tech 5000. Maji to v Obchodnich podminkach. Resil jsem to, kdyz jsem chtel poslat na reklamaci boty vyssi hodnoty.

vygeneroval se kód pro Českou poštu, služba Odvoz zboží, který jsem na stránkách ČP zadal, ... na poště jsem čekal asi 10 vteřin

Hm, tim "na poste" myslis predani baliku postakovi? Bo sluzba Odvoz zbozi zahrnuje ze si pro balik prijdou k Tobe.

[pavproch]

Já neska vracel ty kalhoty Millet do hudy.cz - obyčejným balíkem ČPošty DR a taky sem na (naší vesnické jednoosobové) poště strávil asi 30 sekund, mno možná 45....

[Lipon]

Apuka: jsou tam 2 možnosti - buď vyzvedne pošťák, nebo to zanesu na poštu

[mike]

obyčejným balíkem ČPošty DR a taky sem na (naší vesnické jednoosobové) poště strávil asi 30 sekund, mno možná 45....

A casovy odhad taky nema... Za 30 sekund mozna dojdes k okenku, ale ze bys stihnul vypsat podaci listek a osoba za prepazkou ho zpracovat, to ani nahodou. Veril bych ti 3 - 4.5 minuty bez fronty

[apuka]

@Lipon: Aha, to je jasne, ze je to moznost. Jsem si jen myslel, ze jsi vyuzil tu sluzbu, kdyz si ji spomenul. Ale asi ji ma shop automaticky nastavenou - a cenu za ni neplatis Ty

veril bych ti 3 - 4.5 minuty bez fronty

Ja jsem dnes odesilal zpet balik do eshopu pres Zasilkovnu, pres jejich kod. Trvalo mi to doma skoro hodinu . Vypsat jejich formular odstoupeni od smlouvy - nevim, proc skoro vsichni to maji v needitovatelnem PDF, kam si musis sam pridat textove pole (pokud na to mas program a vis, ze to jdem jinak vyplnujes rucne) -, vytiskl fakturu, balik zabalil. A po zabaleni zjistil, ze jsem ty vytistene dokumenty do nej nedal, takze rozbaleni a znovuzabaleni .

Ale v bazaru jsem to mel podane za asi minutu a pul. Musi se do PC zadat kod z mobilu - nebo z papiru, tak si to predstavuji u PP -, zadne naskenovani caroveho kodu. A jeste cekat na vyjeti dvou stitku, protoze jeden je (Tve jedine) potvrzeni o podani.

[mike]

Par zasilek jsem takhle vracel. Vygenerovali mi kod a poslali mailem. Kod jsem vytisknul a nalepil na balik. Prisel jsem do kramu, predal balik, naskenovali kod a sel jsem. Rychleji se to snad ani udelat neda, leda ze bych po nich hodil balik rovnou ze dveri a utekl

[apuka]

Kdy to bylo takto naposledy?

[mike]

Vloni na konci listopadu.

[apuka]

Hm, to je fakt zvlastni. Fakt to byla Zasilkovna?
Co ja jsem videl na eshopech, tak pro Zasilkovnu byl vzdy jen kod, na zaklade ktereho na obch. miste vytiskli stitek, ja jsem se o nic starat nemusel. Co pises, spise se delalo na Balikovnu, prip. Ceskou postu, obcas i pro jine dopravce.

Dnes se vyznamenalo DPD. Vcera napsali, ze asi dnes doruci balik. Asi v 9 jsem se kouknul, kde je, bo zadna SMS (tu poslou je jen tak v pulce pripadu), pri nejakych 7:08 jej prevzali na depo. Za dalsi hodinu jsem se kouknul znovu, tak tam meli 7:14 predano kuryrovi. Rikam si fajn, mozna prijde. Sledovani nefungovalo, "zasilka se nenasla", ale asi za tri minuty od kouknuti na web volal kuryr, ze za tri minuty je u mne.

A za dalsi skoro hodinu dokonce prisel mail, ze "Dnes Vam budeme dorucovat balik" .

[mike]

Hm, to je fakt zvlastni. Fakt to byla Zasilkovna?

Ano. Nic jineho jsem zatim pro vraceni nepouzil. Zasilkovnu asi trikrat, vzdycky takhle.

Co ja jsem videl na eshopech, tak pro Zasilkovnu byl vzdy jen kod, na zaklade ktereho na obch. miste vytiskli stitek, ja jsem se o nic starat nemusel.

To se prece nevylucuje, je snad jedno, jestli kod nadiktujes nebo si vytisknes stitek a oni si z nej nactou ten samy kod. Mam doma tiskarnu a tohle je pro mne pohodlenejsi a rychlejsi, kdybych nemel, tak budu diktovat.

[Etheric]

Já vracel přes Zásilkovnu s nutností tisknout štítek před 3 lety naposledy. Během posledních 2 let jsem vracel několikrát, vratka i reklamace, u obojího mi poslali mailem kód a ten jsem jen nahlásil, štítek vytiskli oni. Což je super, nemám tiskárnu a vždycky jsem musel lítat do copy centra..