Ceska posta a jini prepravci; stiznosti a zkusenosti

[pavproch]

Už nenadávám - doručeno (a bez prudění s Poštou 120).

[apuka]

Dnes jsem dvakrat sel kolem dlouhe vykkadaci/prekladaci rampy Zasilkovny ve Zline. Teda nemel jsem idealisticke predstavy o zachazeni s baliky, ale co tam prevadeli, bylo hodne prekvapive. Pipnu balik, ani se na nej mic nedivam, chytnu ho a hodim na pet metru do klecoveho kontejneru. Ty rany/dopady byly slyset pekne nahlas, obcas to spadlo na beton vedle... Nemyslim si, ze by si nekdo vsiml znacku krehke zbozi...

V tridicich cenfre h CP, co jsem mel moznost mluvit s clovekem, ktery tam delal, stejne tak ve vlakovych postach, kdyz jeste jezdili a za jizdy se tridilo takove veci nedelali. Geda alespon tam, kde byli moji znami.

[Mawenzi]

je fakt mozny, ze bez aplikace neposlu zasilku zasilkovnou? sem neposilala neco uz mega dlouho a najednou se neda prihlasit na ucet a vsude jen "Stahnete si aplikaci"

[Etheric]

Je to tak

[Mawenzi]

sem tam volala, abych se ujistila a mela sem chut jim rict do telefonu "zlata ceska posta, bez diskriminace" ale radsi sem podekovala a zavesila.

[Etheric]

Nic ti nebrání jít na poštu, vypsat lístek a poslat to přes poštu

[Mawenzi]

etheric
nejak to poslu jinak, ale su dost nemile zaskocena, posledne to slo jeste pres webovy rozhrani. Bud si to prijemce vygeneruje sam, nebo s tim skocim na postu, stejne je asi jedno, jestli jdu 50 metru pod budovu nebo 50 metru nad budovu s praci:D

[Hafi]

Já jsem přesvědčen, že Zásilkovna nikdy nešla odesílat bez appky (vyjma vratek do eshopu a situace, kdy si ty objedná příjemce, což je vlastně totéž

[Mawenzi]

Hafi
slo to, normalne ses prihlasil na webu a vyklikal to tam, zaplatil kartou a bylo. Jeste tak rok zpet to asi slo, ale ja fakt hoooodne dlouho neposilala, tak docela rozcarovani.

[Dromedaro]

Já jsem přesvědčen, že Zásilkovna nikdy nešla odesílat bez appky

Já si taky nevybavuji, že by to někdy šlo bez apky. Proto jsem ji dlouho nemohl využívat, dokud jsem nepořídil chytrý telefon. Psal jsem tenkrát kvůli tomu na zákaznickou linku a odpověděli mi, ža apka je nutná a o úpravě (bez nutnosti aplikace) do budoucna zatím jen uvažují.

[Mawenzi]

je mozny, ze ta doba, kdy to slo, je mnohem delsi, ja vyjimecne neco posilam, ale stojim si za tim, ze v minulosti to bylo mozny a pani na lince mi to potvdila, kdyz sem se ptala, ze to driv slo a zrusili to, tak rikala, ze mam pravdu ale ze uz to neumoznuji a neuvazuji nad tim.

mozna sem se sekla s tim rokem a je to treba 2 roky nebo 3 jak to leti.

[Dromedaro]

Dva nebo tři roky zpět vím, že to nešlo. Protože to si vybavuji, že tak nějak jsem to zjišťoval já. Vím, že jsem to zjišťoval i na jejich odběrném místě, že jsem tam prostě přišel s balíkem, jestli to jde poslat, paní kvůli tomu taky volala na infolinku Zásilkovny a tam ji taky řekli, že je nutná apka. Bez apky jen vratky od eshopu s kodem. Pak jsem pořídil chytrý telefon a už to nemusel řešit, ale stejně jsem začal využívat jen Balíkovnu, protože je podle mě lepší.

[Etheric]

Přes web to šlo kdysi, nejde to už dlouho, snad i 5 let... Nemám s tím problém.. Mám problém jít na poštu, která je jedna pro 20 tisíc obyvatel a ještě úplně mimo. Mám problém i s balíkovnou, pobočky buď mimo, nebo nemožná otvírací doba. Naposledy mi balíkovna (box) nechtěl vzít zásilku, to bylo naposledy, co jsem přes balíkovnu posílal

[Mawenzi]

ja mam problem s tim, ze nemam moznost volby. z principu.

dromedaro, etheric
tak mozna 5... proste driv to slo, to je pointa a ted nejde.

[Etheric]

Máš možnost volby, jít ke konkurenci, jestli se ti něco nelíbí. Jak jednoduchý. PPL, GLS, Balíkovna, DPD,.... Vybrat si můžeš dle svých preferencí.
Šlo to bez aplikace v dřevních dobách, kdy Zásilkovna začínala, jen chvilku

[Hafi]

hele to je divný, já jsem si fakt docela jistej, že když zavedli (myslím 2019) možnost poslání Mezi námi, šlo to jen v app a byla nějaká úvaha ohledně web přístupu, jak píše Dromedaro "možná v budoucnu" . Vím, že jsem tehdy něco chtěl poslat a řešil jsem to přes Android emulátor v PC, neb jsem tehdy ještě jel v Blackberry OS.
A nevím o tom, že by to někdy v mezičase šlo a rušili to. Nepleteš si to třeba ze zaslat.cz? Dokonce je možný, že tam někdy byla/je Zásilkovna v nabídce jako dopravce...

[Olchor]

Protože mě ČP docela štvala, tak jsem vznikající Zásilkovnu docela bedlivě sledoval. A taky jsem přesvědčenej, že NIKDY neměla možnost běžně posílat přes web, jen přes appku. Dokonce jsem jim psal podnět, odpověděli, že to jde, ale pouze pro eshopy a registrované podnikatele. Takže možná měla Mawe podnikatelskou registraci.

[booze]

Nemusis resit Zasilkovnu muzes si vybrat na http://www.zaslat.cz vyzvednuti zasilky u tebe doma nebo v praci.

[Mawenzi]

hafi
zaslat cz semnikdy nepouzila a ani to neznam


olchor
nejsu podnikatel, mela sem proste normalni registraci... jestli ji tam nekde nejak prepli do jinyho modu, to nevim... posilala sem neco fakt malokrat.

jako ze by to bylo naposled v roce 2019? mozny to klidne je.. proste kdysi to slo, co je to kdysi, o tom se nebudu prit, to si nepamatuju:D


booze
diky za predstaveni sluzby, asi nekdy vyzkousim.


stacila mi snaha emulovat decathloni appku pro 10% slevu na spacak za 4000, emulovat appku zasilovny muzu asi taky ale nejak neverim tem emulatorum a nevim, co idealne pouzit k emulaci.

[apuka]

Jo muzes poslat pres zaslat.cz. Uz jsem to tady nekomu taky doporucoval pro poslani do zahranici.

Ale jinak bych rekl, ze momentalne neni moc duvodu pouzivat Zasilkovnu. PPL taky umoznuje podat balik, bez registrace a za 65 Kc do 30x30x30 cm (69 Kc rozumne vetsi) do vydejny/boxu, za 99/103 Kc na adresu. Ani etiketu nemusis tisknout, jen s kodem na vydejny misto nebo do nekterych boxu (s priplatkem 60 Kc pro to prijde ridic). Ty ceny jsou v soucasnosti lepsi nez u Zasilkovny - navic mas pojisteni, myslim do 50 (nebo 30?) tisic v cene.

Taky si myslim, ze mezi fyzickymi osobami nikdy neslo Zasilkovnou posilat pres web, jen vracet zbozi. Kvuli tomu jsem mel nainstalovanou jejich aplikaci ve starem mobilu taky uz nekdy asi 2019 nebo 2020.

[apuka]

Dnes me prekvapilo PPL. Zadna SMS, jen vcera mail, ze prevzali zasilku. Pres sledovani koukam a tam je:
"Je nám líto, zásilku se nám nepodařilo doručit. Zásilku vám doručíme v nejbližším možném termínu."

Kouknu na detaily, a tam:
6. 2. 2024 12:19 Zásilku jsme převzali od odesílatele.
6. 2. 2024 14:58 Zásilka je v přepravě.
7. 2. 2024 7:41 Zásilka je v přepravě.
7. 2. 2024 7:54 Zásilku budeme doručovat v jiném termínu.

Tj. na depu to pripravili na rozvoz, ale bud zapomeli nalozit do auta nebo to bylo plne. No, alespon nenapsali, ze me nezastihli doma...

[Dromedaro]

Mám problém jít na poštu, která je jedna pro 20 tisíc obyvatel a ještě úplně mimo. Mám problém i s balíkovnou, pobočky buď mimo, nebo nemožná otvírací doba. Naposledy mi balíkovna (box) nechtěl vzít zásilku, to bylo naposledy, co jsem přes balíkovnu posílal

Tak tady v Brně s Balíkovnou problém nemám. Odběrná místa všude v dosahu kousek od domu a kdyžtak i poštu. Ale na malém městě to může být jinak. Kdybych bydlel u rodičů na vesnici, tak taky využívám Zásilkovnu, protože tam má box. Balíkovna je akorát v blízkém městě na poště, možná i v nějaké trafice, ale u nás na vesnici nic.
S Balíkovnou mám zkušenost, že spolehlivěji doručí do druhého dne, než Zásilkovna, které to většinou trvá o den déle a navíc je Balíkovna levnější.

hele to je divný, já jsem si fakt docela jistej, že když zavedli (myslím 2019) možnost poslání Mezi námi, šlo to jen v app a byla nějaká úvaha ohledně web přístupu, jak píše Dromedaro "možná v budoucnu" .....
A nevím o tom, že by to někdy v mezičase šlo a rušili to.

Já si taky myslím, že to nikdy nešlo pro běžného občana poslat bez apky. Viz ta jejich odpověď, že o tom do budoucna uvažují. To by spíš napsali, že to bylo možné, ale zrušili to. Taky jsem to tehdy zjišťoval na více místech i se vyptával známých a všude mi řekli, že to bez apky nepošlu.

[karaya1]

Právě mě silně nasrala Zásilkovna. Objednal jsem si 15l kanystr a hned při převzetí balíku dopravcem mi včera došla zpráva, že "z kapacitních důvodů" mi bude balík přesměrován "na nejbližší vhodnou pobočku". Což o to, ona je 3,5 km vzduchem, ale tím "vzduchem" je les a hřeben, takže po silnici to je 17 km a po cestě se mine několik dalších poboček

I napsal jsem jim hned, že to takhle nechci a ať to klidně o dva dny pozdrží a doručí na původní místo - na což podpora reagovala "může vám ji vyzvednout někdo jiný" (grrr) a "můžu vám to přesměrovat i jinam dle výběru" - tak jsem vybral něco aspoň o trochu lepšího.

A dnes? Tadá, zpráva, že zásilka byla uložena na jejich původně vybraném místě, pro mě zcela na nic, neboť do té části Brna nikdy nejezdím.

Můj další mail si podpora asi za rámeček nedá

[apuka]

A ted si predstav, ze toto same delaji i kdyz posilas zpet neco do eshopu. Zaplatis doruceni na adresu, ale protoze ten eshop Zasilkovnu nepouziva a sidli v mensi vesnici, kam nic nedorucuji, tak tech 2x 12,5 km a pul hodiny casu od nejblizsi vydejny se jim nechce kvuli jednomu (dvou, tri...) baliku absolvovat. Takze balik ulozi ve vydejne. Kdyz se ozves, zes to posilal na adresu a jeste do firmy, tak dostanes odpoved "vzdyt to muze nekdo od nich vyzvednout" . Duvod, proc tam nejdou se ani nesnazi vymyslet...

[Dromedaro]

Kdyz se ozves, zes to posilal na adresu a jeste do firmy, tak dostanes odpoved "vzdyt to muze nekdo od nich vyzvednout"

Takovou odpověď bych čekal spíše od České pošty.

[Dromedaro]

Posílal jsem balík do zahraničí a kvůli tomu, abych nemusel na poště vyplňovat ty dementní lístečky, tak jsem to objednával online v trapném domnění, že takto už nebudu muset vyplňovat údaje na poště do lístečku. Omyl. Na konci procesu na mě vykouknul kód a informace, že si mám celní prohlášení a štítky vytisknout a pokud nemohu (nemohu), tak to vůbec ale vůbec nevadí, protože to můžu vyplnit ručně na poště.... Navíc jsem si myslel, že to teda i online zaplatím a ono to nejde. Jen mi to řeklo orientační cenu, kterou zaplatím při předání na poště. A já si myslel, že tím elektronickým podáním ušetřím čas. Místo toho to budu vyplňovat 2x.

[mike]

A já si myslel, že tím elektronickým podáním ušetřím čas. Místo toho to budu vyplňovat 2x.

u CP mne to vubec neprekvapuje.

[mike]

Myslel jsem si, ze CP uz mne nemuze nicim prekvapit, ale to jsem je podcenil Mam na ceste balik do ruky (nebyl vyber). Prisel mi mail, ze ho muzu presmerovat na postu nebo pobocku Balikovny, do cehoz jsem se okamzite pustil, abych predesel nekolika koleckum s marnym dorucovanim nebo spis jejich predstiranim. Nejdriv vsechno OK, ale pak jsem dosel k vyberu pobocky Balikovny. Takhle blbe to udelat muselo dat praci. Zadna mapa, jen textove pole, do ktereho sice clovek muze zadat retezec, ktery se vyfiltruje, ale porovnava se jen na shodu od zacatku Kdyz nezna presny nazev pobocky, tak to proste nenajde, smerovaci cislo ukaze jen postu. Nepomuze ani vedet kus textu uprosted. Takze nezbyva, nez si vedle otevrit mapu s pobockama Balikovny, najit si tu svou a pak tam nakopirovat nazev.

Teda, uz jsem videl spoustu spatnych implementaci pro Zasilkovnu/PPL/DHL na ruznych e-shopech, ale takhle blbe a uzivatelsky neprivetive to nemel nikdo. Jen oficialni stranky CP. Na druhou stranu to docela vystihuje ducha tenhle socialisticke instituce.

[pavproch]

Pochvala pro ČPoštu - balíček z našeho "konce světa" na "jiný konec světa" tady v CZ jim doručit trvalo ani ne 20 hodin.

[mike]

Mel jsem tenhle tyden vic zasilek u ruznych prepravcu. DPD, Zasilkovna nekolikrat na vydejni misto i domu. Ceska posta. Problem byl jen s jedinou, hadejte kterou. Muzete jednou.

Samozrejme Ceska posta. I Zasilkovna mi uspesne dorucila balicek domu, ac jsem to ani necekal (nepouzivam, ale eshop neumel vydejni mista). Pricemz to byla dobirka, co jsem normalne zaplatil kartou u kuryra.

No a CP:
- ve 13:19 dva zmeskane hovory a SMS, ze mi vezou zasilku a ze mam zavolat
- ve 13:40 jsem volal, nikdo to nezvedal, az po nejake dobe zaznamnik, ze to zrovna nemuze vzit a ze zavola hned, jak to bude mozne
- nikdo nezavolal
- ve 14:57 jsem volal znovu, to uz vzal zaznamnik okamzite
- ve 20:26 prisel mail, ze se mi bohuzel nepodarilo dorucit zasilku a ze je ulozena na poste

V zivote se mi nestalo, ze by kuryr nejake jine dorucovaci sluzby nezavolal zpatky, kdyz uz to nevezme hned. Nemel bych problem s tim, kdyby zavolal a rekl, ze uz sem nepojede. Ale uplne se na to vysrat? Njn, v socialistickem podniku holt maji padla o pul druhe

Zas je to zasilka z GB v rezimu IOSS (tj. DPH zaplacena predem) a na celni poste se zdrzela jen 3 dny a nemusel jsem nic vyplnovat. Coz by sice mela byt samozrejmost, ale jeste nedavno to byly 3 tydny a musel jsem jednak vyplnovat nesmyslne formulare a jednak shanet cislo IOSS od eshopu. Takze na CP vlastne neuveritelny pokrok, ze uz to funguje, jak to bylo puvodne mysleno