Ceska posta a jini prepravci; stiznosti a zkusenosti

[Hafi]

Hmm, ted jsem chtel preposlat SMS ze Zasilkovny a zjistil jsem, ze SMS nemam. Coz asi bude tim, ze jsem si nainstaloval jejich aplikaci kvuli poslani baliku. OK, v aplikaci je moznost sdileni, kde se da vybrat i SMS. Fajn, ale proc to tam neda adresu mista, kde je to ulozeno?

Ohledně duplicitního (existuje slovo triplicitní?) posílání info k vyzvednutí (sms, mail, notifikace z app) jsem několikrát psal na Zásilkovnu, že by bylo super tu buď zrušit, nebo umožnit nastavit aspoň těm, co maj appku. A jelikož sms platěj, tak by i ušetřili. Tak jsem měl radost, že to konečně provedli...a ne, sms mi dnes zase přišla. Tedy se spíše ta tvoje někde ztratila, než že by to byla systémová změna.

[mike]

Pry jo: https://slovnik-cizich-slov.abz.cz/web. ... triplicita

Divne, mne ale neprisla ani SMS, ani mail. Takze se to bud zaseklo uplne nebo to zmenili. Mohlo by to souviset s verzi aplikace, pripadne datem jeji instalace, ja jsem to delal nedavno. Idealni by bylo, kdyby se to dalo nastavit, mne ty notifikace pres SMS a mail vyhovovaly vic, dokonce kvuli tomu uvazuju o odinstalovani aplikace. Notifikace v aplikaci si nemusim vsimnout, zato SMS na mne vyskoci na mobilu a mail na pocitaci.

(taky je mozne, ze to nastavit jde, musim si tu aplikaci prohlednout)

[Hafi]

appku už mám dlouho, asi aktuální verzi, v nastavení to nikde nevidím. Mě asi stačí mail, kde vidím, že to přišlo a na místě to najdu právě v aplikaci, protože mail už může být někde hluboko a než to hledat, tak to je rychlejší otevřít appku. Ani tu notifikaci bych reálně nepotřeboval. Každopádně sms je za mě čistě nadbytečná.

[mike]

Taky to tam nevidim. Kdybych si musel vybrat jeden zpusob, tak to asi bude SMS. Kazdy ma holt jine preference, proto by nebylo spatne mit moznost si je nastavit.

[Mawenzi]

mike
me teda sms od zasilkovny vyhovujou, najdu ji hned a hned ji preposlu muzi/zavolam, podle toho jak je to urgentni a jestli ten den ma byt spis doma, nebo ne. mail muzu najit treba az vecer... nebo za 2 dny nekdy treba i za tyden, pokud cekam zasilku neceho, co neni primarne pro me a moje pritomnost doma se nevyzaduje a tou dobou by to uz nejspise poslali zpet, nez bych na to prisla, ze to je k vyzvednuti...

ale v dnesni dobe opravdu dava smysl si napriklad pro majitele aplikace vybrat, a sms nechat bud tem, co ji nemaji, nebo tem, co jim appka/mail nestaci ci nevyhovuje.

ja appku od zasilkovny chvili mela, ale jak zacaly s qr kodama, tak tomu mymu vzdycky cislu pulka chybela, takze sem to furt musela stejne diktovat ze sms, 2x sem jim psala na podporu ze maj chybu a oni odepsali neco ve stylu, ze kdyz se mi to neukazuje v qr kodu cely cislo dole, ze mam pouzivat standartni kod ze sms... tak na to bych teda fakt neprisla...

[mike]

Jj, SMS ma sve vyhody. Da se snadno preposlat a jeste snadneji najit. Mail na mobilu zapadne mezi hromadu jinych a preposlat se sice da taky, ale pritelkyne na nej v mobilu leze pres web, coz je jednak nepohodlne a jednak ho hned nevidi. SMS jo.

Jeste jsem se kouknul a vypada to, ze po nainstalovani aplikace mi neprisla jen SMS, mail jsem nasel. SMS se tedy opravdu mohla ztratit. Byla by to teda zvlastni shoda okolnosti, ze se ztrati jako jedina zrovna po naistalovani aplikace, ale vyloucit se to neda. Uvidime po nejake dalsi zasilce.

[mike]

V posledni dobe cim dal vice zasnu, jak clovek s Tvoji inteligenci nedokaze pochopit ani dopodrobna vysvetlene jednoduche veci

Pokrok nastane, az ti zacne byt divne, proc tolik inteligentnich lidi nechape tva podrobna vysvetleni uplne jednoduchych veci. Ne ze bych neco takoveho cekal, ja vim, ze ty jsi letadlo

V tomhle pripade nechapes ty, co ti pisu. Naposled: zasilku jsi nezadal ty, ale e-shop, takze notifikace i sledovani mel e-shop, ne ty. Tys ji jen prinesl na vydejni misto a nerekl sis o potvrzeni, ktere bys jinak dostal.

takze muj mail evidentne maji.

Ano, ale ja jsem psal o jinem pripadu, kdy nemaji zadny. Zkus se pri cteni trochu soustredit

Taky mas v mych prispevcich napsane, ze to funguje jinak nez kdyz ma eshop vlastni kod

A? Vzdyt jsem psal, ze to podali za tebe. Zrejme si z komunikace s tebou udelali jisty obrazek o tvych schopnostech a pokusili se ti to maximalne zjednodusit. I tak te evidentne precenili.

Ja nemam problemm se zvladnutim, ale mam problem s nekonzistentnosti ruznych zpusobu podani, resp. (ne)poskytnuti potvrzeni o podani u Zasilkovny, ze se neda spolehat na to, ze kdyz v 99 pripadech delaji neco nejak, tak to stejne bude i ve 100. pripade.

No vsak to pisu, nejsi schopen pobrat, ze existuji ruzne zpusoby vraceni zasilky. Mne to vsechno prijde naprosto logicke a nikdy jsem s tim nemel problem. Vubec to neresim, proste prinesu balicek a kdyz mi potvrzeni sami od sebe nevydaji nebo nereknou, ze mi prijde mailem, tak se na to zeptam a oni udelaji bud jedno nebo druhe. Ja jsem ten tvuj zpusob taky jednou zazil a vsechno probehlo naprosto hladce.

Ten hlavni "strep" je odmitnuti dodavani na adresu nekterych eshopu, ktere Zasilkovnu pro svoje odesilane zasilky nepouzivaji - pricemz nebrani vytvoreni pozadavku na dodani na adresu, necha si to zaplatit ale bez jednoho slova zduvodneni zasilku nedorucuje a necha nekde na nejakem vydejnim miste.

To je pomerne zavazne podezreni, predpokladam, ze podnet na UOHS uz jsi podal.

Takze pokud potrebuji nekomu neco poslat, radeji to podavam pres PPL - je to levnejsi jak do vydejny tak i na adresu a hlavne je na ne spolehnuti.

No vsak. Ja vubec nechapu, ze Zasilkovnu pouzivas, kdyz ti tak vadi. Asi jsem jeste nepotkal e-shop, kde by to byla jedina moznost. Normalne si to nechtej poslat jako Balik do ruky, pockej si doma, az ti do schranky daji listecek, ze ho vyjimecne nemohli dorucit, a pak si pro nej zajdi vystat frontu na postu jako kazdy spravny priznivce socialistickych podniku

Pry odpovi, az odpovi vsechny dotazy prede mno - takze asi tak nejdrive nekdy po Novem roce.

Predpokladam, ze po precteni tveho jednoducheho a srozumitelneho textu ho preposlali na nejblizsi lamparnu

[mike]

Z jineho soudku. Balikovna. Pouzil jsem ji proto, ze na danem e-shopu byla nejlevnejsi a ze jsem na to nijak nespechal. Balik mel 10 kilo, proto jsem schvalne nevybral box, ale vydejni misto, ktere se tvarilo jako malo vytizene. Balik prisel za 5 dni, zatimco PPL i Zasilkovna chodily za 1 - 2, a kde myslite, ze skoncil? Samozrejme na poste, stareho psa novym kouskum nenaucis. Prece se s tim nebudou nekam tahat, kdyz se muze tahat zakaznik. Ne ze bych s tim nepocital

[Mawenzi]

ale balikovna je vzdycky do balikovny, coz je proste na poste, ne?

ja jednou poporosila pana at mi posle balik do balikovny a dala sem mu adresu a on to neposlal jako sluzba balikovna, ale jako prijemce napsal balikovna a do adresy adresu nastesti te balikovny, takze krom toho, ze postacce to asi vubec nedoslo, kdyz to poslal jako obyc balik, tak ja mela trochu potiz se k tomu baliku pak dostat ale pani v balikovne se mega smala, kdyz sem na dotaz panovi, kde je balik, dorazila na postu hledat balik, kterej je na jmeno "balikovna"

[Dromedaro]

Z jineho soudku. Balikovna. Pouzil jsem ji proto, ze na danem e-shopu byla nejlevnejsi a ze jsem na to nijak nespechal.

Tak jsem asi udělal dobře, když jsem objednával na poslední chvíli a rozhodoval se mezi Zásilkovnou a Balíkovnou.

ale balikovna je vzdycky do balikovny, coz je proste na poste, ne?

Ne, Balíkovna má výdejní i podací místa také v trafikách atd.

Jinak teda Alza mi objednávku doručila opravdu až dnes ráno do boxu. Objednáváno v pondělí dopoledne. Docela bída na to, že i "noname" eshopy (když si někdo přál něco, co nebylo jinde k sehnání) doručily zboží za 2 dny a právě u těchto eshopů jsem se bál, kdy to doručí a nakonec to nejdéle trvalo ze všech eshopů Alze.

[Mawenzi]

dromedaro
aha tak to ani nevim. u nas je balikovna a ve vetsine vesnic okolo vsude na poste, tak me nenapadlo, ze nekde neni:D

kamoska ted resi dost problem s alzou, kdy objednala veci za 100 000, alza z toho udelala 15 baliku z ruznych eshopu zvlast a k vetsine dopravu, tak tam volala, domluvila, ze to je do skoly ze ucetne proste ne, ze maji vse svezt k sobe a poslat jako jeden balik s fakturou... pani jasne, ze chape ze to tak dava smysl.

je prosinec, chodi baliky, a na fakturach neni napsano konkretni zbozi, ale nejaky podivny polozky kvuli prodlouzene vanocni vratce... takze pruser jak vrata, pac na tohle skolni penize jit nemuzou a kazdej balik je z jinyho obchodu a ne jak slibili v alze...

me stacila reklamace s tema blbeckama pred 20 lety kdy mi 2x vratili porad stejne rozbity pc a to sem jim po 3 musela napsat, ze maj vymenit zakladovku, ze to tim vymenenym diskem fakt neni.. meli to tam 3 mesice a pak odmitly posunout zaruku o tu dobu a nakonec sem to vyresila deskou z bazaru, nez se s tim ctcat (mama mela kvuli praci a byl dost problem, ze s tim byly ofuky). tenkrat byla alza jen v praze a to sem uz tenkrat naznala, ze z alzy si koupim neco jen v ultra vyjimecnym pripade, kdyz to jinak nepujde. myslim, ze sem za tech 20 let jen 1x nakoupila z alzy - sous vide zaviraci pytliky s manzetou, vozim v tom kase na vandry, nemam zaprasenej esus, doma vymeju...

[Dromedaro]

tak tam volala, domluvila ... pani jasne, ze chape ze to tak dava smysl.

No, to je klasika. Dementní zákaznické linky a podpory... já už na ně ani nevolám nebo jen když je to nevyhnutelné. Protože tam sedí brigádníci nebo chudáci, kterým je to u prd... a člověku nakecají a slíbí cokoliv a pak to stejně nesplní nebo nezařídí a člověk se to dozví až když je problém, že na to hodili bobek. Úplně k ničemu, ale úplně. Vyhozené peníze pro firmy, když kašlou na kvalitu zákaznických linek a informací, které tam poskytují.

Já teď zase řeším, že mi z eshopu poslali jiné zboží. Skládací koš do auta o dvakrát menším objemu než jsem chtěl. No super, tak teď nemám dárek nebo ještě něco zítra sehnat nebo to dát až po Vánocích až mi to vymění. Jsem přesně čekal, že něco takového se stane u neznámého eshopu.

[mike]

Tak jsem asi udělal dobře, když jsem objednával na poslední chvíli a rozhodoval se mezi Zásilkovnou a Balíkovnou.

Nejspis jo. Objednaval jsem pres Balikovnu dve zasilky, obe s predstihem, jedna sla 5 dnu a druha 6. Druhou teda dorucili do boxu, jak meli, to byla jen takova vetsi obalka. Zbytek sel pres Zasilkovnu a PPL a vsechno vyrazne rychleji, 1 - 2 dny. Boxy i vydejni mista.

ale balikovna je vzdycky do balikovny, coz je proste na poste, ne?

Uz nejakou dobu umi i vydejni mista a boxy. Teda, umi... lidi si dost stezujou, ze jim to stejne skonci na poste. Mne to az tak nevadi, nase ma otevreno do 20 a ten kilometr navic pro mne nic neni, ale chudaci, co jim to nechaji nekde, kde je otevreno 13 - 16 v utery, kdyz je prestupny rok Je to lepsi, nez baliky do ruky, ktere se uz nejspis ani dorucovat nepokousi, ale furt je to proste CP... ovsem jedina jejich sluzba, kterou jsem ochoten dobrovolne pouzit. Uplne nesnasim, kdyz zasilka ze zahranici skonci u nich, to jsou pak tydny zpozdeni, a bohuzel se tomu neda moc predejit.

[Mawenzi]

mike
sem si takhle nechala poslat na balikovnu darek pro kamaradku do vedlejsi vesnice, kde je na poste, ale posta ma otevreno relativne prijatelne, po/st do 16, ut-ct do 18 a v patek nejak do 12, ale oni to spletli a poslali to na balikovnu podle adresy, tedy do nasi vesnice...

Nase posta ma otevreno dohromady 5 hodin tydne, kdyz maji mit do 16 a prijedes 15:40 tak vyjimecne dnes do 14, kdyz maji 8-12 a prijedes v 9 tak dnes vyjimecne 12-15, ale papir na dvere lepi ten den... takze v utery to posilali, ve ctvrtek to prislo, ale pruser, na spatnou balikovnu... nevadi, meli do 16. dobre, nemeli... tak v patek. V patek vyjimecne zavreno! ale to tam proste nemohli napsat uz ve ct:D:D

Dromedaro
takze kamoska dostala poukazku na darek, ale co se nestalo, my se schazime cca v 6-8 lidech vzdy na vanoce a presne tahle kamoska mi objednala UL nalgenku ale prisla ji obycejna takze si pekne navzajem dluzime jeden darek

jinak proste dej poukazku na darek, ze jezisek nezapomel, ale ted to neni... proto se taky snazim objednavat takovyhle veci s dost predstihem... resit se to taky da tak, ze objednas novy spravny znova, a necekas na cely kolecko vratka - preposlani, ale to neresi situaci, ze jsou 2 dny pred vanocema...

me hodne prekvapil ten vavrys shop, ze kteryho sem objednavala craft tilko, sem to objednala ve stredu vecer a normalne v patek uz k vyzvednuti ale pinguin shop, sem objednala ve ctvrtek kolem 12h, ze tohle je mi fuk a prislo to vcera, takze nakonec sme to dneska jeste vyzvedli to me dost prekvapilo, ze i obchody maji asi posunuty svozy, aby pred vanoci bylo fakt obden po objednani k odberu.

[Dromedaro]

Nejspis jo. Objednaval jsem pres Balikovnu dve zasilky, obe s predstihem, jedna sla 5 dnu a druha 6. Druhou teda dorucili do boxu, jak meli, to byla jen takova vetsi obalka. Zbytek sel pres Zasilkovnu a PPL a vsechno vyrazne rychleji, 1 - 2 dny. Boxy i vydejni mista.

Já právě nevěděl, protože se Zásilkovnou mám zkušenost, že není neobvyklé, že dodají až za tři dny a taky jsem v médiích zaznamenal, že má Zásilkovna problémy. S Balíkovnou mám zkušenosti velmi dobré. Dodávají do druhého dne. Ale zaznamenal jsem před Vánoci v okolí i v médiích víc stížnosti na ČP i Balíkovnu, že jim to trvá dlouho. Tak jsem raději objednal tu Zásilkovnu.

Uz nejakou dobu umi i vydejni mista a boxy. Teda, umi... lidi si dost stezujou, ze jim to stejne skonci na poste.

S tímhle já problém nemám. Mně to vždy doručí do trafiky atd. Akorát o jedné trafice vím, že když to objednám tam, tak to často skončí na poště, ale to je při výběru u té Balíkovny uvedeno, že je často vytížená/plná kapacita, takže tam už neobjednávám.

... proto se taky snazim objednavat takovyhle veci s dost predstihem...

Ano, to je normální postup, ale já i čekal na výplatu, proto jsem objednával na poslední chvíli.
Ale ona je chyba trochu i na mé straně, protože oni mi to teda doručili už v úterý, ale já tu krabici po příchodu domů zastrčil, že ji otevřu večer a pak jsem na to zapomněl a otevřel to až ve čtvrtek večer. Kdybych to otevřel hned, tak bych ještě v to úterý stihl jejich pracovní dobu a zavolat jim to tam a možná by se to stihlo doručit. Ale kdybych to udělal jak píšeš, tak by mi nevrátili poštovný, kdybych objednal nový kus a toto vrátil, protože by to byla vratka a ne reklamace.

[Etheric]

S Bulhary tentokráte lepší zkušenost, než s lecjakými Čechy... Obchod mi omylem poslal něco jiného, podobného. Psal jsem mail. Reakce za 10 minut, na jakýkoliv další email odpověď do hodiny. Vyřešili to tak, že hned druhý den mi poslali mou věc (po ověření fotkou, zda je to skutečně ono) DHL Express s tím, že uvnitř balíku najdu DHL pack se štítkem, do kterýho dám původní věc a předám to kurýrovi. Toť vše. Takhle by to mělo vypadat
Jo a ještě jsem dostal voucher 20 EUR na další nákup
Obchod nemohl vydělat nic, spíš prodělali. Nevim, kolik stojí 2x DHL Express Bulharsko - ČR, málo asi ne. Ještě případných mínus pět set voucher.... Si myslím, že prodělali, ale vidim tam ten zájem o zákazníka, kterej tu v ČR v mnoha obchodech vůbec není...

[Mawenzi]

Dromedaro
3 dny jsou u zasilkovny vetsinou proto, ze to podas az po case sberu... takze oni to maji cely jeden den na prodejne, nez to druhy den odeslou. Kdyz to trefis tak, ze teprve svoz prijede, tak ty 2 dny dost casto mas. Pripadne jeste je prodleva na zabaleni a nachystani zbozi, ze to se nestihne pred svozem.

[Dromedaro]

Já to počítám od doby, kdy mi přijde upozornění, že si to převzala Zásilkovna tu objednávku od eshopu. Takže si to převezmou a pak ještě 2-3dny někdy trvá, než si to mohu vyzvednout. Ale není to pravidlo, taky to někdy přivezou, že si to převezmou v eshopu a za 1-2dny to mám doma. Prostě tam mají výkyvy, zatímco u Balíkovny to je skoro ve všech případech druhý den k vyzvednutí.

Ještě k těm potvrzením. Když jsem neměl data v mobilu, tak mě dost štvalo, že třeba od Zásilkovny nebo PPL jsem nedostal od prodavačů na sběrném místě žádné potvrzení, protože se to posílá do mailu, což je mi k prdu, když nemám nic v ruce hned po předání zboží a ověřit si potvrzení jsem mohl až doma na PC. Protože mě napadlo, že já jim tam nechám drahou vratku za několik tisíc do eshopu a co když on to ten prodavač nebo někdo z obchodu ukradne ten balík, že to ani nezadá do systému a já pak budu bez potvrzení, že jsem ten balík opravdu poslal zpět a jak bych to pak dokazoval? Takže jsem pak dražší vratky nebo zboží při prodeji na bazaru posílal přes ČP a vyplňoval ty hrozný lístečky, abych hned na pobočce dostal do ruky potvrzení. Teď už mám data, tak je mi to jedno, protože mi to většinou hned pípne na mobilu to potvrzení nebo chvíli počkám.

Celkově mě to rozčiluje, že se člověk musí dohadovat, aby mu někde dali potvrzení, mně to přijde normální. Jsem se naposledy takhle rozčílil s mladou pipinou na podatelně na úřadě. Jsem posílal důležitý dokument a chtěl jsem potvrzení o předání na podatelnu, protože vím, jak často umí úředníci něco ztratit a ta pipina tu obálku rozdělala, vyhodila a dala razítko na ten dokument a prý si to mám ofotit. Jsem ji řekl, za prvé, co ten dopis rozdělává, že je to pro mě dokument s citlivými údaji a chci aby do toho viděl až adresovaný úředník a za druhé, co to má být jako za potvrzení, že si ofotím mobilem dokument s razítkem... Co kdybych ten mobil neměl nebo jak to dělají důchodci a vůbec to nic nepotvrzovalo to razítko, protože tam nebylo datum a den, které pro mě také byly důležité kvůli termínu. Ona se na mě začala šklebit, jak na největší špínu a že prý mi žádné potvrzení nedá, že si to mohu maximálně ofotit na mobil s tím razítkem. Jsem ji řekl, že ono by totiž hrozilo, kdyby dávala potvrzení, že by třeba měla v práci nějakou zodpovědnost a že se nedivím, že skončila za přepážkou na úřední podatelně, když má k tomu takový přístup, vyfotil jsem si to a musel jsem jít pryč nebo bych tam vybuchl a byl sprostej.

[apuka]

Jsem se naposledy takhle rozčílil s mladou pipinou na podatelně na úřadě. Jsem posílal důležitý dokument a chtěl jsem potvrzení o předání na podatelnu, protože vím, jak často umí úředníci něco ztratit a ta pipina tu obálku rozdělala, vyhodila a dala razítko na ten dokument a prý si to mám ofotit. Jsem ji řekl, za prvé, co ten dopis rozdělává, že je to pro mě dokument s citlivými údaji a chci aby do toho viděl až adresovaný úředník a za druhé, co to má být jako za potvrzení, že si ofotím mobilem dokument s razítkem...(...atd)

Nevim, jestli si uvedomujes, zes to podal na podatelne a ne na poste ?

Kazdy urad asi ma nejaka pravidla - ale obecne plati, ze kdyz podam nejaky dokument do podatelny a chci potvrzeni, tak prinmesu dve sady papiru - original a identickou kopii a tu kopii necham potvrdit. Tim mam potvrzeny konkretni dokument.
Mozna i ta urednice proto dala razitko na rozbaleny dokument, mohla to pochopit tak, ze chces potvrdit, zes podal ten konkretni dokument - a v tom pripade to udelala spravne.
Ve vetsine podatelni Ti nikdo papir na potvrzeni vyplnovat nebude. Kdybys prinesl svuj, zes podal jednu obalku tomu a tomu urednikovi, to by Ti na to dala stempl a datumovku. Napr, podnikatele, kdyz tam prinesou vice dokumentu, tak davaji primo seznam (napr. v sesitu) a ona tam muze vepsat u kazdeho radku podaci/registracni cislo a da na konec stempl. Podobne, jak se to podava na poste (BTW, tam taky dostanes potvrzeni jen kdyz prineses vyplneny podaci listek, at uz rucne nebo elektronicky).

Jo, dalsi veci je, ze pokud dala stempl az na otevreny dokument, tak nejspise prijala Tvoji obalku bez registracniho cisla, proste jako kdybys to hodil do schranky podatelny. Mozna by - v souladu s tim, co jsem psal vyse - to potrebovalo asi vysvetlit, ze Ti staci registracni cislo, to by mohla dat i primo na obalku a Ty by sis to mohl opsat - to staci jako potvrzeni.

Ja jen, ze to klidne muze byt zase pripad, ze nejdrive je treba premyslet a az potom nadavat. (Ale nechci soudit primo Tvoji konkretni situaci, protze jsem u ni nebyl.)

[Dromedaro]

Bylo to moje první podání na podatelně a proto jsem šel na přepážku a nedával to do schránky, protože jsem chtěl potvrzení.

Jestli to funguje, jak píšeš, tak mi to ale měla říci, od toho tam je, to jsem nevěděl. Ale ona stejně cosi mlela, že si to mám vyfotit mobilem, že jiné potvrzení mi nedá.Jinak mě nerozčílilo tolik, že mi nedali potvrzení, ale to chování té holky na podatelně.

[Lipon]

slečna na podatelně si těžko bude pamatovat jakékoliv údaje z tvého podání - její úkolem je přijmout, orazítkovat, předat do patřičného pořadače k dalšímu zpracování, hotovo, další prosím

plus minus všechny podatelny takto fungují - soudy, katastr, městské/krajské úřady, centrální úřady jako UOHS apod.
převezmou origoš, potvrdí na tebou připravenou kopii případně tě nechají mobilem ofotit origoš s potvrzením přijetí podatelnou

vysvětlit ti, od čeho je podatelna a jak funguje příjem a vyřizování korespondence dané instituce je spíš na informacích/infolince; jestli to bylo těsně před svátky, tak se moc nediv případné neochotě ti vysvětlovat základy podání písemnosti úřadu; každý chce všechno stihnout před koncem roku

takhle větší část tvé frustrace pramení spís z tvé neznalosti resp. nezkušenosti
což není a priori špatně, někde si to ozkoušet musíš, ale hledat hned chybu u jiného?

asi by ses aspoň virtuálně měl "pipině" omluvit

[pavproch]

Sony MDR-EX15LP... radši ešče dvoje dokoupil... co dyby to ("prehistorie") přestali prodávat....

Notosem zvjedaff, jaxe s tím ČPošta popere - alza mi naspala, že už odeslali, já tam dal doručení na naši dědinskou poštu, která má až do nového ro(c)ku zavřeno.

[Dromedaro]

slečna na podatelně si těžko bude pamatovat jakékoliv údaje z tvého podání - její úkolem je přijmout, orazítkovat, předat do patřičného pořadače k dalšímu zpracování, hotovo, další prosím

Jo, ale když tu obálku rozdělala, tak nadepsanou obálku vyhodila do koše a ten papír pak strčila do nějaké přihrádky. Tudíž to putovalo po úřadech volně k nahlédnutí a to mi vadilo.

plus minus všechny podatelny takto fungují - převezmou origoš, potvrdí na tebou připravenou kopii

Ok, to jsem se dozvěděl až tady od vás, tak příště si vezmu i kopii, kterou si nechám potvrdit.

vysvětlit ti, od čeho je podatelna a jak funguje příjem a vyřizování korespondence dané instituce je spíš na informacích/infolince;

Ano, na tu infolinku/informace, jak to funguje, jsem si mohl zavolat, soudě teď zpětně, ale víceméně jsem tam šel s tím, že mi dají potvrzení a nebude to problém.

asi by ses aspoň virtuálně měl "pipině" omluvit

No, říkal jsem si pak, že jsem to zde do fóra napsal zbytečně ostře, ale bylo mi pak trapný už to opravovat.

Jinak já si nezačal. Já s ní mluvil a jednal normálně a pokračoval bych v tom do doby, než na mě začala házet otrávené obličeje, dělat otrávené gesta a šklebit pusu. Jak se do lesa volá, tak se z lesa ozývá. Na té podatelně jsem byl sám, nikdo tam zrovna nebyl, takže jsem nikoho nezdržoval.

[Hafi]

tvé lejstro se stejně nedostane k tvému úředníkovi. Na podatelně to naskenují, nahrají do spisový služby a předají to na něj...

[pavproch]

Notosem zvjedaff, jaxe s tím ČPošta popere - alza mi naspala, že už odeslali, já tam dal doručení na naši dědinskou poštu, která má až do nového ro(c)ku zavřeno.

Tak neska pošta měla kupodivu otevřeno a mně i pípla SMS/email, že už je balíček tam - mám. Hurá.

[Dromedaro]

Jak jsem byl nemocný, tak jsem využil vratku do eshopu přes jejich formulář s možností odvozem balíku z domu, kde už to bylo zaplacené ta vratka a nemusel jsem teda nic platit. Bylo to přes ČP. Tak jsem to poprvé vyzkoušel. Když jsem objednal termín svozu na druhý den, bylo mi systémem sděleno, že se mi ještě ČP ozve s přesným časem, kdy si pro to řidič přijede. Nikdo se neozval, v deset dopoledne normálně zavolal řidič, že už je před barákem. Jsem mu zanesl tu krabici a říkám, že nemám náplň v tiskárně, takže jsem nemohl vytisknout ten štítek, tak jestli nevadí, že jsem na krabici napsal jen ten kod. Zaskočil mě odpovědí, že neví, že na to nemá školení na svoz balíků. Říkám, že ale právě dělá svoz balíků. On na to, že ano, ale že nemá školení, že o tom nic neví. Tak si na krabici napsal moje telefonní číslo, že kdyby tu adresu nedohledali podle kodu na krabici, tak mi zavolá a nadiktuju mu to. Pak jsem ještě pátral a zblbnul jsem to já, protože na té krabici má být adresa příjemce i odesílatele, že nestačí jen kod jako u Balíkovny, jak jsem myslel. Ale nikdo už nevolal, odpoledne mi přišlo oznámení, že to odeslali a druhý den mi přišlo oznámení, že už krabici doručili zpět do eshopu.

[Vexo]

je to fakt pakarna, kazdy reditel si susni to svoje, namisto aby to slo cele kupredu a spojilo se to v jedny podminky a pravidla...

[booze]

Ma nekdo zkusenost s reklamaci zasilky u CP?
Mam cislo zasilky, ktera je 14 dni ulozena nekde na poste, ale ja ji chci dorucit domu. Nikdo u nas od CP nebyl a nemam ani oznameni o ulozeni zasilky, kdybych se nepodival, tak by udelali vratku. Stve me to.

[Etheric]

Přes vyhledávání zásilek, tam je možnost reklamovat zásilku. Reklamuje odesílatel, který ofotí ten jejich lístek. Pak se čeká, běžná reklamace. Nenajdou? Vrátí cenu služby plus za obsah podle toho, jak to bylo nastaveno před odesláním

[Dromedaro]

Dříve šlo normálně reklamovat na stránkách pošty i jako příjemce. Pak to pro jistotu zrušili a teď může reklamovat jen odesílatel, takže je to úplně ale úplně na hov.., protože odesílateli (úřadu, eshopu,atd) je to jedno, že ti pošta nedodala jak měla. Teď to jde tak, že řekneš na poště, že si chceš stěžovat na doručovatele a oni ti dají nějaké číslo, kam máš zavolat, protože doručovatelská služba je z jiné pošty, než kam mi to dodávají. Alespoň tak to funguje (debilně) u mě.
Ale i když byla možnost reklamace od příjemce online, tak mi stejně vždy odepsali, že to řešili, že doručovatelka jim řekla, že udělala vše jak měla a zvonila (jak jinak taky...) a že mi teda stížnost neuznávají. Já už to prostě přijel jako fakt, že balíky se ani nesnaží doručit a dají je rovnou na poštu, to nemá cenu se rozčilovat s pitomcema na poště. Tam už mají takovou personální nouzi, že v naší čtvrti rozváží a svaží balíky v dodávkách tlustí mongolci/mongolkyně, kteří ani pořádně neumí česky.

Mně taky nedávno přišel email od banky, že se jim od České pošty PIN ke kartě vrátil jako nedoručitelný, který mi banka posílala. Přitom mi ČP od nich týden před tím doručovala kartu. Kdyby mi ta banka tohle nenapsala, tak se to ani nedozvím, tak jsem to vyřešil s tou bankou elektronicky nakonec.