Ceska posta a jini prepravci; stiznosti a zkusenosti
Moderátoři: Moderátoři - veteráni, Moderátoři - nová krev
Re: Ceska posta; stiznosti a zkusenosti
od apuka » stř led 15, 2020 15:20
Objednana mala zasilka ze Spanelskeho eshopu (TradeInn, jsou fakt v E, neposilaji z Asie a pod.). Sledovani zasilky, kdyz zadam puvodni cislo nizozemske posty ( ze by Holandane pracovali i v E?):
Datum Událost Místo vzniku události
10.1.2020 Přeprava zásilky k dodací poště.
10.1.2020 Zásilka vypravena z třídícího centra. SPU Ostrava 02
10.1.2020 Zásilka v přepravě.
8.1.2020 Podací číslo zásilky přidělené v České republice: BA--xxxx---VV.
8.1.2020 Převzetí zásilky vyměňovací poštou. vyměňovací pošta Praha 120
7.1.2020 Odeslání zásilky do České republiky.
3.1.2020 Zásilka převzata do přepravy.
Ale... posledne dva zapisy se tam objevily az dnes (15.1.) po obede . Takze od Hlavniho nadrazi v OV nedokazali dostat balicek tech par km dal uz pet dnu (jezdi k dodaci poste prima tramvaj )
Mam obavy, ze problemy jsou zpusobene "vymenovaci postou Praha 120" (celni posta). Tam by zasilka mozna vubec nemela doputovat.
- apuka
- outdoor maniak
- Příspěvky: 16666
- Registrován: čtv bře 31, 2011 8:34
Re: Ceska posta; stiznosti a zkusenosti
od Mawenzi » pát led 17, 2020 7:03
4.12 spu ostrava 2 prevzala balicek. 30.12. se baicek pohnul ke me. 31.12 prisla SMS a email odesilateli (byla sem v brne v praci, postu sem nestihla).
2.1 na poste rekli, ze balicek JESTE neprisel (ctvrtek)
7.1 (utery) rekli, ze balicek odeslali zpet pro nevyzvednuti.
8.1 email obchodu, ze balicek prosim poslat znova - obchod odepsal, ze ho nemaji jeste a ze az prijde tak poslou.
vcera jsem si otevrela trasovani balicku a dle nej doslo k odeslani pro nevyzvednuti v zadane lhute uz 2.1 a vraceni odesilateli uz 6.1, zatimco 8.1 odesilatel stale balicek nemel:D
Re: Ceska posta; stiznosti a zkusenosti
od apuka » pát led 17, 2020 10:07
Co me sralo je, ze u takove zasilky nelze zmenit doruceni - pravdepodobne PostNL nepredava ani mobil ani email (myslim, ze nekdo /mike???/ se na to u nich uz stezoval), takze zadne oznameni se nemuze adresatovi poslat.
Na druhe strane, mam zakaznickou kartu a teda bych mel dostat automaticky email o kazde zasilce na poste na moje jmeno a adresu - a nic.
- apuka
- outdoor maniak
- Příspěvky: 16666
- Registrován: čtv bře 31, 2011 8:34
Re: Ceska posta; stiznosti a zkusenosti
od lojzmen » sob led 18, 2020 0:52
-
lojzmen - nadšenec
- Příspěvky: 1111
- Registrován: ned lis 21, 2010 23:58
- Bydliště: Ostrava-Poruba
Re: Ceska posta; stiznosti a zkusenosti
od mike » sob led 18, 2020 1:06
-
mike - Moderátor
- Příspěvky: 49512
- Registrován: pát čer 13, 2008 17:27
Re: Ceska posta; stiznosti a zkusenosti
od apuka » pát led 24, 2020 21:16
Pokracovani...apuka píše:Tak ja jsem svoji zasilku dnes rano na sve poste konecne vyzvednul.
Po vyzvednuti 17.1. jsem dnes (24.1.) nasel ve schrance oznam, ze mam na poste ulozenou zasilku, ktera byla 16.1. neuspesne dorucovana . Samozrejme, v systemu posty na sledovani jsem uz 17. dopoledne videlzaznam, ze balik byl vyzvednuty.
@mike: trocha se obavam, ze u meho baliku do celeho procesu vnesla problem celni posta v Praze, kam by se vubec nemel dostat...
- apuka
- outdoor maniak
- Příspěvky: 16666
- Registrován: čtv bře 31, 2011 8:34
Re: Ceska posta; stiznosti a zkusenosti
od lojzmen » pát led 24, 2020 21:40
-
lojzmen - nadšenec
- Příspěvky: 1111
- Registrován: ned lis 21, 2010 23:58
- Bydliště: Ostrava-Poruba
Re: Ceska posta; stiznosti a zkusenosti
od mike » pon čer 29, 2020 23:07
Chapu, ze byl covid, ale 3 mesice zpozdeni?! Ceska posta zrejme prevzala me zivotni kredo Lepsi pozde, nez nikdy
(pro apuku: ano, jsem si na 99.9 % jisty, ze za to muze Ceska posta)
-
mike - Moderátor
- Příspěvky: 49512
- Registrován: pát čer 13, 2008 17:27
Re: Ceska posta; stiznosti a zkusenosti
od dudy » úte čer 30, 2020 6:46
Ten samý den 17:30 pošta PrahaXX:
"Tohle číslo tady nemáme, já ji v systému nevidím, tak to tu asi ještě není."
"Ale psali ste že..."
"Prostě tu není, asi se zasekl balikář!"
"Hmm, tak nashle..."
25.6.2020 16:30 pošta PrahaXX:
"Tohle číslo tady nemáme, já ji v systému nevidím, tak to tu asi není."
"Ale psali ste že..."
"No jo, milej pane, ale tady máte napsáno, že do pětadvacátého!"
"Ale dneska je pětadvacátého..."
"No jo, ale to musíte vyzvednout do 15:00, pak se to stahuje zpátky!"
"Hmm, tak nashle..."
-
dudy - inventář fóra
- Příspěvky: 3966
- Registrován: úte pro 20, 2011 6:38
- Bydliště: HLMP
Re: Ceska posta; stiznosti a zkusenosti
od Dromedaro » úte čer 30, 2020 7:03
- Dromedaro
- inventář fóra
- Příspěvky: 4421
- Registrován: pát bře 27, 2020 8:20
Re: Ceska posta; stiznosti a zkusenosti
od Etheric » úte čer 30, 2020 7:20
Letos mi pošta ztratila už dva dopisy, oba byly doporučeně, jeden dokonce s barevným pruhem.. Pak mi taky ztratili dva balíky. Proto když už něco posílám poštou, dost to nadhodnotím..
No jo, ale čí?!
-
Etheric - outdoor maniak
- Příspěvky: 8165
- Registrován: úte říj 23, 2018 6:53
Re: Ceska posta; stiznosti a zkusenosti
od apuka » úte čer 30, 2020 8:23
To vim, kdyz neco bude, pro Tebe to bude vzdy na 99,9% CP...mike píše:pro apuku: ano, jsem si na 99.9 % jisty, ze za to muze Ceska posta
Ja nevim, kdo za to muzes, muzes zkusit to dohledat, kdyz to "neni obycejna zasilka, INTL FIRST CLASS" a ma to podaci cislo. Ale asi Te zklamu, to je skoro jiste prakticky obycejna zasilka.
Ale spominas si jeste, jak Trump triumfalne zakazal lety z/do Evropy, jak evropske letiste prakticky zavreli? To ale taky znamenalo, ze neletaly postovni zasilky nebo alespon v extremne omezenem rozsahu. Po "zemi" lodi to trva o hooodne dele, i tydny.
Jsem nekde psal, jak dlouho trvalo nedavno, uz pres COVID, dodani zasilky (obalka) ze Spanelska, kym to dorazilo do CR. A nebyla to vina CP, i kdyz to v Praze taky chvili postalo. Psal jsem i o tom, jak v Rakousku v mezinarodnim tridicim centru zasilek musela nastoupit armada na trideni, protoze vsichni zamestnanci museli do karanteny nebo byli nemocni - a to nebylo jedine centrum a stalo se to nejenom v Rakousku. Samozrejme, misto "vecer dojde, nejpozdeji rano posilame do Brna" to bylo "vecer prislo, za naekolik dnu az tyden posilame dal".
To mas tady tydne(-ny) navic, tam dny/tydny navic, ...
No a nakonec mate jednu specialni postu v Praze, tam taky nejaky tyden mohlo lezet - ale to si vyridte tam u Vas.
To je taky trocha odpoved na ethericovu stiznost, bo ani UK nebylo/neni na tom nejlepe, stejne tak staty na druhe strane La Manchu - Francie, Belgicko.
- apuka
- outdoor maniak
- Příspěvky: 16666
- Registrován: čtv bře 31, 2011 8:34
Re: Ceska posta; stiznosti a zkusenosti
od Dromedaro » úte čer 30, 2020 8:41
Etheric píše:Čekám dva měsíce na psaní z UK...
Letos mi pošta ztratila už dva dopisy, oba byly doporučeně, jeden dokonce s barevným pruhem.. Pak mi taky ztratili dva balíky. Proto když už něco posílám poštou, dost to nadhodnotím..
No mě tak napadlo, ale v případě dopisů to asi nebude stejný případ, ale třeba se to info bude někomu hodit.
Minulý rok v září mi známý posílal z Rakouska balík poštou s foťákem na vyzkoušení. A balík nešel a nešel. Známý mi volal, že jemu to v aplikaci Rakouské pošty ukazuje doručeno a poslal mi směrovací číslo, kde to má být uloženo, protože nic jiného mu to neukazovalo. To směrovací číslo bylo úplně jinde než bydlím. Jsem si myslel, že to ČP zase nějak popletla, dala to na jinou poštu a ani nepředala oznámení. Jsem tam teda zajel na tu pobočku, ale pošťačka říkala, že tam žádný takový balík není. Říkám, že ta aplikace známému ukazuje PSČ, kde je jejich pobočka. Říkala, že to je sice pěkný, ale balík tam není. A že jsem dneska už desátej, který tam hledá balík z Rakouska. Naštěstí se tam nachomítla jiná pracovnice a ta mi řekla, že nedaleko je depo PPL ať se zeptám tam. Říkám, že co by dělal na PPL, když se to posílalo poštou. Ale tak zkusil jsem to a ten balík tam byl. Na PPL mi řekli, že rakouská pošta od září přestala spolupracovat s ČP a balíky k nám posílá přes PPL a protože tam neměli na zásilce moje telefonní číslo, nemohli mi dát vědět, že to leží u nich. To číslo tam nebylo, protože ani známému v Rakousku neřekli, že to ke mně půjde přes PPL. A evidentně to nevěděli ani pracovníci ČP a další zákazníci, že zásilky z Rakouska předává rakouská pošta PPL.
- Dromedaro
- inventář fóra
- Příspěvky: 4421
- Registrován: pát bře 27, 2020 8:20
Re: Ceska posta; stiznosti a zkusenosti
od apuka » úte čer 30, 2020 10:24
Coz je skvely zpusob, jak zmast vsechny nastavene systemy sledovani i dorucovani. Presne, jak to pises, na balik, co nekdo poda na postu (i v cizine) se telefon/email nepise a PPL/InTime bez toho nedorucuje.
Ale toto je ohledne baliku, na dopisy jeste stale by mela platit nejaka ta postovni umluva, odkud kam komu se predavaji, atd.
- apuka
- outdoor maniak
- Příspěvky: 16666
- Registrován: čtv bře 31, 2011 8:34
Re: Ceska posta; stiznosti a zkusenosti
od pavproch » úte čer 30, 2020 13:37
Dromedaro píše:U mě poslední dobou Česká pošta bez nějakých excesů.
Ditto i tdy u nás na dědině, jak soukromě (Balíky na dědinskou Poštu), tak firemně (Balíky do Ruky/firmy)
A u těch balíků do ruky se mi líbí, že ráno přijde SMS/mail s kodem, proti kterému to doručovatel vydá BEZ prokazování totožnosti (Balík na Poštu to už takhle funguje dýl, DR nově, aspoň tady u nás)
-
pavproch - outdoor maniak
- Příspěvky: 28381
- Registrován: čtv říj 6, 2005 10:50
- Bydliště: Zaplaťpanbu 350km na východ od 100věžaté (a často ještě o 200km dál východněji)
- User is Online!
Re: Ceska posta; stiznosti a zkusenosti
od mike » úte čer 30, 2020 14:56
apuka píše:To vim, kdyz neco bude, pro Tebe to bude vzdy na 99,9% CP...
A ja zas vim, ze ty budes na 100 % CP omlouvat a hazet to na kohokoliv jineho
apuka píše:muzes zkusit to dohledat, kdyz to "neni obycejna zasilka, INTL FIRST CLASS" a ma to podaci cislo. Ale asi Te zklamu, to je skoro jiste prakticky obycejna zasilka.
Nemuzu, nemam tracking number, to miva jen odesilatel. Tady nejspis nebude, ale neni to uplne obycejna zasilka, mela by byt prioritni. Kdyz prijde prioritni za 3 mesice, za jak dlouho prijde obycejna? Za 3 roky?
-
mike - Moderátor
- Příspěvky: 49512
- Registrován: pát čer 13, 2008 17:27
Re: Ceska posta; stiznosti a zkusenosti
od mike » úte čer 30, 2020 15:00
dudy píše:"No jo, ale to musíte vyzvednout do 15:00, pak se to stahuje zpátky!"
"Hmm, tak nashle..."
Nashle? To ses teda mekkej. Ja bych si nechal zavolat vedouciho a rekl bych mu neco hodne nepekneho. Udelal bych to teda uz v tom prvnim pripade resp. jsem to nekolikrat v podobnych udelal. Zafungovalo vzdycky to na par mesicu, nez se tam vymenili lidi.
-
mike - Moderátor
- Příspěvky: 49512
- Registrován: pát čer 13, 2008 17:27
Re: Ceska posta; stiznosti a zkusenosti
od mike » úte čer 30, 2020 15:03
Dromedaro píše:Na PPL mi řekli, že rakouská pošta od září přestala spolupracovat s ČP a balíky k nám posílá přes PPL a protože tam neměli na zásilce moje telefonní číslo, nemohli mi dát vědět, že to leží u nich.
Tohle je taky na presdrzku. Spravne by ti meli dat listek do schranky, ale kaslou na to. Nechaji to lezet na depu a kdyz si to takhle nezjistis sam, tak to po case poslou zpatky. PPL a DPD, to jsou jeste vetsi kokoti. Slusne zasilkove sluzby se snazi dorucit ten listek do schranky, jedna (Geis) mi dokonce poslala dopis, ze mam u nich balik (z GB, taky jsem myslel, ze pujde pres postu).
-
mike - Moderátor
- Příspěvky: 49512
- Registrován: pát čer 13, 2008 17:27
Re: Ceska posta; stiznosti a zkusenosti
od mike » stř črc 22, 2020 21:41
20.7.2020 SMS zpráva adresátovi - uložení zásilky.
20.7.2020 E-mail adresátovi - uložení zásilky.
20.7.2020 Uložení zásilky na žádost adresáta.
18.7.2020 Přijata žádost o změnu doručení: Uložit zásilku na poště/Balíkovně XXX bez pokusu o doručení.
18.7.2020 Přeprava zásilky k dodací poště.
18.7.2020 Zásilka vypravena z třídícího centra.
18.7.2020 Zásilka v přepravě.
17.7.2020 E-mail adresátovi - zásilka převzata do přepravy.
17.7.2020 Zásilka převzata do přepravy.
17.7.2020 Obdrženy údaje k zásilce.
Vsechno spravne a k plne spokojenosti, ale chybi posledni informace:
22.7.2020 Papirovy listek do schranky adresatovi, ze ma na poste zasilku, u ktere "nebyl vyjimecne vykonan pokus o dodani"
Coz vedlo adresata k tomu, ze musel kontrolovat, jestli nema jeste nejakou zasilku. Nastesti na tom listku bylo i cislo, takze je jasne, ze jde o tu prede dvema dny vyzvednutou
-
mike - Moderátor
- Příspěvky: 49512
- Registrován: pát čer 13, 2008 17:27
Re: Ceska posta; stiznosti a zkusenosti
od pavproch » stř srp 5, 2020 12:51
-
pavproch - outdoor maniak
- Příspěvky: 28381
- Registrován: čtv říj 6, 2005 10:50
- Bydliště: Zaplaťpanbu 350km na východ od 100věžaté (a často ještě o 200km dál východněji)
- User is Online!
Re: Ceska posta; stiznosti a zkusenosti
od Dromedaro » pát srp 14, 2020 15:21
pavproch píše: balení velikosti jak ca nanukáč, váha asitak 100 grms v krabici jak od televize (odhadem 50*40*30cm)
To se mi taky dost často děje. Krabice velká jak na velkou starou tlustou televizi a na dně pod hromadou papírů a bublinek malá krabička. To se furt mluví o ekologii a šetření...
Jinak mi teda ČP pošta vždy s velkou slávou v informacích o zásilce uvádí, že kurýrovi můžu platit i kartou,ale když jsem tou kartou chtěl zaplatit,tak už to po druhé po sobě nešlo - ze dvou pokusů. Poprvé mi kurýr řekl, že terminál zákazníkovi při zadávání pinu spadl na zem a rozbil se a podruhé mi kurýr řekl, že dostal od vedoucích nefunkční terminál a ještě mu ho nevyměnili, i když jim to furt připomíná. Takže z balíků do ruky se staly balíky, které si vyzvednu na poště.
- Dromedaro
- inventář fóra
- Příspěvky: 4421
- Registrován: pát bře 27, 2020 8:20
Re: Ceska posta; stiznosti a zkusenosti
od mike » ned srp 23, 2020 21:19
Objednavali jste letos nekdo neco z US e-shopu? Jak moc bylo zpozdene tohle?
-
mike - Moderátor
- Příspěvky: 49512
- Registrován: pát čer 13, 2008 17:27
Ceska posta; stiznosti a zkusenosti
od Kjuba » ned srp 23, 2020 22:14
- Kjuba
- účastník
- Příspěvky: 817
- Registrován: úte dub 29, 2014 20:49
Re: Ceska posta; stiznosti a zkusenosti
od mike » ned srp 23, 2020 22:32
-
mike - Moderátor
- Příspěvky: 49512
- Registrován: pát čer 13, 2008 17:27
Re: Ceska posta; stiznosti a zkusenosti
od WDSNV » pon srp 24, 2020 7:03
- WDSNV
- nováček
- Příspěvky: 89
- Registrován: čtv srp 20, 2020 9:20
Re: Ceska posta; stiznosti a zkusenosti
od Etheric » pon srp 24, 2020 8:11
No jo, ale čí?!
-
Etheric - outdoor maniak
- Příspěvky: 8165
- Registrován: úte říj 23, 2018 6:53
Re: Ceska posta; stiznosti a zkusenosti
od mike » pon srp 24, 2020 15:55
-
mike - Moderátor
- Příspěvky: 49512
- Registrován: pát čer 13, 2008 17:27
Re: Ceska posta; stiznosti a zkusenosti
od mike » úte srp 25, 2020 16:31
-
mike - Moderátor
- Příspěvky: 49512
- Registrován: pát čer 13, 2008 17:27
Re: Ceska posta; stiznosti a zkusenosti
od mike » sob zář 12, 2020 1:57
mike píše:Diky, to zni rozumne. Tak ja to teda taky zkusim.
Zkusil jsem (zasilku z USA). Odeslano 24.8, 27.8. skoncil tracking, protoze v CR nefunguje. 1.9. ovsem zasilka dorazila na mou postu uz pro zpracovani na celni poste 120. Potud super, na obycejnou zasilku slusna rychlost.
Pak ovsem zauradovala Ceska posta. Az vcera tj. 10.9. jsem nasel ve schrance opakovane (!) oznameni o doruceni zasilky. S prvnim se ale vubec neobtezovali Takze za 8 dni urazila zasilka nejakych 10000 km ale posledni kilometr ji to trvalo 10 dni
Rekl jsem to slecne u prepazky. Pry si musim stezovat vedouci, ale ta tam ted neni. Vyridit ji to nemuze, do systemu to taky nijak zaznamenat nejde. Vsak proc taky, koho zajima spokojenost zakazniku... No, treba takovy kosik.cz a rohlik.cz. Po doruceni kazdeho nakupu prijde mail s otazkou na spokojenost. Na pripadne vzkazy a stiznosti reaguji do druheho dne a to ke spokojenosti zakaznika. Za reklamovane zbozi vraceji bez reci penize, za delsi zpozdeni pripisuji kredity (pricemz delsi je v desitkach minut, ne dnu jako CP...). Proste normalni fungovani versus socialismus.
-
mike - Moderátor
- Příspěvky: 49512
- Registrován: pát čer 13, 2008 17:27
Ceska posta; stiznosti a zkusenosti
od Kjuba » sob zář 12, 2020 8:32
Bránit se proti tomu dá leda tak, že se snažíš všechno posílat přes normální firmy jako DHL, UPS, TNT. Jenže to můžeš většinou jen u balíků obchodní povahy za patřičný obolus. Cetku od Ťamana takhle nepošlou.
Cesta reklamací a stížností u ČP nemá smysl. To je jako křičet do tunelu a myslet si, že Ti někdo odpoví.
Ještě mě napadá. Neposílají Ti to na nějakou zapadlou pobočku v Praze 37, co má tak 2-3 zaměstnance pozdně důchodového věku bez "tahu na branku"? Protože to vypadá, že to zvojtili opravdu až na poslední míli.
Jestli by se nevyplatilo si to nechat poslat někam, kdežto frčí.
- Kjuba
- účastník
- Příspěvky: 817
- Registrován: úte dub 29, 2014 20:49