Ceska posta a jini prepravci; stiznosti a zkusenosti
Moderátoři: Moderátoři - veteráni, Moderátoři - nová krev
Re: Ceska posta a jini prepravci; stiznosti a zkusenosti
od Dromedaro » stř čer 1, 2022 16:21
apuka píše:"Oficialni reklamaci" na cca. "nepravdive uvedeny duvod nedodani" zasilky podej vedoucimu dorucovaci posty, kam dorucovatelka patri a do centraly napis stiznost.
Jo, díky za tu formulaci "nepravdive uvedeny duvod nedodani". Tak z toho papíru, co jsem měl ve schránce, jsem pochopil, že ta doručovatelka patří pod poštu v naší městské části. A kdyžtak je tam její jméno, to si snad dohledají. Jsem měl v plánu mluvit s vedoucím na pobočce, ale přede mnou si tam rozčílená ženská také stěžovala na doručovatelku a že chce mluvit s vedoucím. Paní za přepážkou ji tvrdila, že tam zrovna teď vedoucí není. Té ženské ta doručovatelka tvrdila, že pro ní žádnou složenku nemá a že jí ani nenechávala k vyzvednutí na poště. Když to tak trvalo tři týdny, tak to té ženské nedalo a šla se zeptat na pobočku a složenka tam byla už tři týdny uložená a nechala ji tam ta doručovatelka, která tvrdila, že pro ní žádnou složenku k doručení nemá a neměla...
- Dromedaro
- inventář fóra
- Příspěvky: 4347
- Registrován: pát bře 27, 2020 8:20
Re: Ceska posta a jini prepravci; stiznosti a zkusenosti
od apuka » stř čer 1, 2022 17:10
- apuka
- outdoor maniak
- Příspěvky: 16566
- Registrován: čtv bře 31, 2011 8:34
Re: Ceska posta a jini prepravci; stiznosti a zkusenosti
od Dromedaro » stř čer 1, 2022 18:58
apuka píše:Na strankach ceske posty muzes zjistit, ktera posta je Vase dorucovaci, tam bys mel reklamovat.
Dík, podívám se.
apuka píše:Jinak to nemusi byt vubec k nicemu. Ten dorucovatel muze byt za to dost sprdnuty nebo se mu muze kratit i plat.
Mně stačí, když ji tam důrazně vysvětlí, že má pokaždé zvonit. Zase nemám nějak extra zájem jim působit problémy, protože jim tu práci taky úplně nezávidím. Ale na druhou stranu, když to nebudu řešit, tak to zase udělá příště znova a nevím, proč bych na to měl doplácet já. Takhle aspoň bude vědět, že se může najít někdo, kdo to řešit bude a že z toho může mít problémy. Z mých zkušeností ona klasická domluva moc nefunguje. Většinou se mi akorát vysmáli a řešit to začali, až když jsem se nasral a začal to aktivně řešit na vyšších místech a nenechat si to líbit a dotyčným pak hrozil nějaký postih nebo měli problémy. To teď myslím všeobecně, nejen doručovatelky.
- Dromedaro
- inventář fóra
- Příspěvky: 4347
- Registrován: pát bře 27, 2020 8:20
Re: Ceska posta a jini prepravci; stiznosti a zkusenosti
od Dromedaro » čtv čer 2, 2022 7:33
Elektronická reklamace je možná pouze pro případy, že zásilka nedošla, dodejka nebyla vrácena, dobírková část nedošla.
- Dromedaro
- inventář fóra
- Příspěvky: 4347
- Registrován: pát bře 27, 2020 8:20
Re: Ceska posta a jini prepravci; stiznosti a zkusenosti
od apuka » čtv čer 2, 2022 9:08
Ja taky bych nepotreboval, aby mel dorucovatel s tim problemy. Bohuzel, jak sam pises, domluva (a ani to sprdnuti vedoucim) mnohdy nefunguje. Nekteri lidi se "pouci" pouze, kdyz to pociti na penezence.Dromedaro píše:nemám nějak extra zájem jim působit problémy, protože jim tu práci taky úplně nezávidím. Ale na druhou stranu, když to nebudu řešit, tak to zase udělá příště znova a nevím, proč bych na to měl doplácet já. Takhle aspoň bude vědět, že se může najít někdo, kdo to řešit bude a že z toho může mít problémy.
Bohuzel je tady obrovsky problem, ze postovniho dorucovatele malokdo chce delat a proto tam casto pracuji lidi, kteri to delaji s nezajmem, jen aby meli nejaky plat - a je jim naprosto ukradene, ze nekdo muze mit ze spatneho dorucovani problemy. Navic obcas jim mohou delat skoleni, co a jak kolik chteji, stejne to nejsou schopni pochopit. Casto jsou to briganici, nejenom studenti pres leto, proste posta je rada, ze alespon nekdo to dela.
Vsak si myslim, ze problem s dorucovateli je asi nejvetsi prekazka aby nejaka zasilkova firma chtela delat konkurenci poste s dorucovanim veskerych zasilek a kamkoliv. Toto se par autama nevyresi.
- apuka
- outdoor maniak
- Příspěvky: 16566
- Registrován: čtv bře 31, 2011 8:34
Re: Ceska posta a jini prepravci; stiznosti a zkusenosti
od Etheric » úte čer 7, 2022 7:43
No jo, ale čí?!
-
Etheric - outdoor maniak
- Příspěvky: 8083
- Registrován: úte říj 23, 2018 6:53
Re: Ceska posta a jini prepravci; stiznosti a zkusenosti
od apuka » úte čer 7, 2022 10:03
Nejjednoduseji to udelas, kdyz zadas oba kody a pujdes tam s dvema cisly - a na prepazce se presne na toto zeptas, jak to mas udelat priste. (Stejne se Ti muze stat, ze dostanes odpoved a priste se podle toho zaridis, ale bude tam nekdo jiny na prepazce a tomu se toto reseni libit nebude - je to o lidech.)
- apuka
- outdoor maniak
- Příspěvky: 16566
- Registrován: čtv bře 31, 2011 8:34
Re: Ceska posta a jini prepravci; stiznosti a zkusenosti
od Etheric » úte čer 7, 2022 10:51
No jo, ale čí?!
-
Etheric - outdoor maniak
- Příspěvky: 8083
- Registrován: úte říj 23, 2018 6:53
Re: Ceska posta a jini prepravci; stiznosti a zkusenosti
od Lipon » úte čer 7, 2022 11:54
v Pá jsem narychlo objednával v Tilaku, včera ráno mluvil s pani na eshopu, jestli už vidí platbu a jestli je šance, že bych balík dneska dostal (a zítra bral na sebe, budou-li kaťata sedět), tak mi hned řekla, že by doporučila spíš GLS než ČP (s tou nemám problém doručovat do kanclu), tak jsem jí to odsouhlasil a dneska v poledne je balík na stole
měli doručit mezi 10 a 12, ve 12,10 jsem pátral kde to je, v trackingu je naštěstí jméno, kdo fyzicky přebíral - vrátný v recepci u vchodu do baráku
- Lipon
- inventář fóra
- Příspěvky: 4910
- Registrován: úte pro 7, 2004 9:25
- Bydliště: furt něgde ...
Re: Ceska posta a jini prepravci; stiznosti a zkusenosti
od Etheric » úte čer 7, 2022 14:02
No jo, ale čí?!
-
Etheric - outdoor maniak
- Příspěvky: 8083
- Registrován: úte říj 23, 2018 6:53
Re: Ceska posta a jini prepravci; stiznosti a zkusenosti
od mike » úte čer 7, 2022 18:32
Mne teda z techto dvou moznosti prijde lepsi zadat oba. Protoze tim nic nezkazis, cisla budou za hned sebou, zato kdyz bude jen jeden, tak to fungovat muze a nemusi. Navic bych teda cekal, ze jako autista nad tim vubec nebudes premyslet a zadas oba, protoze tak je nastaven system
-
mike - Moderátor
- Příspěvky: 49392
- Registrován: pát čer 13, 2008 17:27
Re: Ceska posta a jini prepravci; stiznosti a zkusenosti
od Etheric » stř čer 8, 2022 3:44
Jako pro autistu je pro mě nejhorší co může být, když nevím, jak to či ono funguje a není možný to zjistit, protože na poště telefony zásadně nikdo nebere a obecná poloautomatická odpověď doručená týden po odeslání dotazu je mi k hovnu.
Zadal jsem kód jeden, viděla oba, donesla oba, k tomu druhému chtěla ukázat mail s heslem a pak mi to dala
No jo, ale čí?!
-
Etheric - outdoor maniak
- Příspěvky: 8083
- Registrován: úte říj 23, 2018 6:53
Re: Ceska posta a jini prepravci; stiznosti a zkusenosti
od mike » pát črc 1, 2022 1:17
Kvuli zdrzeni jsem nestihl odejit, nez zacala bourka, musel cekat, nez skonci vylozena prutrz a pak jsem zmoknul znovu na vychazce, na kterou jsem kvuli tomu vyrazil pozde. Jsem si rikal, ze jsem si pro to mel pres pul Prahy radej zajet, vyslo by to casove nastejno a byl bych z toho min otraveny.
-
mike - Moderátor
- Příspěvky: 49392
- Registrován: pát čer 13, 2008 17:27
Re: Ceska posta a jini prepravci; stiznosti a zkusenosti
od Mawenzi » pát črc 1, 2022 10:25
pan mi mel poslat balik na balikovnu ale udelal to spatne a napsal mi adresu balikovny jako adresu bydliste...
ve stresu cekam balik, nic... sms ani emal... pisu panovi a on ze mi ofoti doporucenej listek, ze jemu psali uz v utery ze adresat nezastizen a ze to predavaji na balikovnu
ja si rikam, jak me asi meli zastihnou kdyz to slo na balikovnu a ne dom a na balikovne by posta ze vsech nejlip mela vedet, ze tam tezko muzu bydlet, ze?
tak prisla fotka a adresa na balikovnu... aha takze oni se pokusili provest fakt doruceni na balikovnu
sem se rezala smichy, pak na balikovne pani to taky dost pobavilo, ze me na balikovne nezastihli:D a nastesti mi to vydala proti OP i bez te sms.
takze neni balikovna jako balikovna (ps ztravila sem tam dohromady 5 minut)
Re: Ceska posta a jini prepravci; stiznosti a zkusenosti
od mike » pát črc 1, 2022 16:49
Zajimalo by mne, jestli tvuj balik rano nalozili a behem dne prijeli na Balikovnu, kde se ho pokusili dorucovat. Bydli taky Mawenzi? Taky zadna Mawenzi nebydli, tady je Balikovna. Aha, tak my to vecer odvezeme zpatky na Balikovnu
-
mike - Moderátor
- Příspěvky: 49392
- Registrován: pát čer 13, 2008 17:27
Re: Ceska posta a jini prepravci; stiznosti a zkusenosti
od Mawenzi » pát črc 1, 2022 18:25
presne tak si to predstavuju:D
nicmene DPD taky vali:D
Re: Ceska posta a jini prepravci; stiznosti a zkusenosti
od mike » stř črc 13, 2022 3:09
mike píše:Mam na ceste jeste jednu zasilku z GB, bohuzel bez trasovani. Potvrzena 20.1. a od te doby nic. Slecna na prepazce byla ochotna, koukla se mi na historii zasilek a nic tam nebylo, takze to neni tim, ze by mne o ni CP zapomnela informovat. A taky rikala, ze tam dneska byla pani, co ji zasilka prisla za 3 mesice...
Zahada ztracene zasilky se vyjasnila necekanym zpusobem. Konecne jsem si vzpomnel se po tom kouknout a napsat obchodnikovi, ze jsem ji nedostal. Odpoved byla prekvapiva. Zasilku vubec neodeslali, protoze se nepovedla platba. A opravdu, kdyz jsem se podival do historie uctu, tak tam nic neni.
Co se stalo:
- objednal jsem si ponozky u SportsShoes
- zaplatil jsem pres PayPal normalne kartou
- prislo mi potvrzeni od PayPalu, ze jsem autorizoval platbu obchodnikovi
- obratem mi prislo potvrzeni od SportsShoes:
THANKS FOR YOUR ORDER
ORDER CONFIRMATION
ORDER NUMBER: XXX
Thank you for your order with SportsShoes.com.
We hope you are pleased with your purchase and come back soon!
Cimz jsem povazoval objednavku za vyrizenou a ono ne... Proc se jim nepovedlo stahnout penize netusim, tu kartu bezne pouzivam, jen letos vyssi desitky plateb a to vcetne zahranicnich a i pres ten PayPal. Spis si myslim, ze chyba byla nekde u nich, jelikoz kdyz jsem se vcera na tu objednavky kouknul, tak byla porad ve stavu Open a teprve pote, co se na to koukli, je Cancelled.
Chjo, normalne by se to vyresilo novou objednavkou, ale uz nemaji mou velikost Takze jsem sice neprisel o penize, ale taky nemam nejlepsi ponozky na svete
-
mike - Moderátor
- Příspěvky: 49392
- Registrován: pát čer 13, 2008 17:27
Re: Ceska posta a jini prepravci; stiznosti a zkusenosti
od apuka » stř črc 27, 2022 13:35
Odesila se to nekde mezi Ulmem a Augsburgem, tj. kousek na Zapad od Mnichova. DHL to preveze do Radefeldu, hned u Lipska. Odtud se preveze do Prahy na postu 120 a nasledne k nam do OV. Prvni prevoz pres D se dela v noci, je to cca 500 km. Dalsi den/noc to jde do Prahy, tam zalezi na nalade, mozna uz v noci se posle do OV. Celkem cca 1100 km.
Kdyby to ale prevezli prvni den do Mnichova, odtud se to stihne pres noc i s prekladkou az do Plzne (uz mi z vedlejsiho mesta tak prislo neco) a odtud potom primo do OV. Casove se to obcas stiha o den drive, ale hlavne se vynechava posta Praha 120 (balik nema mezizastavku v Praze)... Jo, bylo by to o 200 km min.
Jinak je zajimave sledovat vybaveni objednavek - jsem objednaval jine boty ve stejnou dobu (Po rano 8-8:30) jeste i u Hudy a RP. Mammut museli nejdrive stahnout boty odnekud (nejspise ze skladu ve Svycarsku) do sveho centra a proto podali az v utery v 10:00. Hudy taky odeslalo v utery, ale az ve 20:00. RP se k tomu rozhybalo az dnes po 12:00...
- apuka
- outdoor maniak
- Příspěvky: 16566
- Registrován: čtv bře 31, 2011 8:34
Re: Ceska posta a jini prepravci; stiznosti a zkusenosti
od sobb » čtv črc 28, 2022 12:22
Měli nám v úterý znovu doručit psaní, kterému jsme nejprve prodloužili datum uložení a po návratu domů objednali znovudoručení. V úterý Laďa náhodně narazil na pošťačky, když něco nesly sousedům. A že pro něj nic nemají. Jedna se dokonce divila, že služba opětovného doručení existuje, druhá už tehdy prohlásila něco o chaosu a že jim pro Laďu nic nedali. A že si to napíše a ve čtvrtek to dovezou, neboť ve středu k nám nejedou.
Dnes jsme ráno napětím skoro nemohli dospat, uzavírali jsme sázky, jestli je psaní vůbec ještě na poště a neposlali ho zpět a pokud se tak nestalo, tak zda ho dnes opravdu donesou, anebo nakonec přece jen budeme muset sednout do auta a zajet do města. Nakonec pošta příjemně překvapila a psaní dorazilo, dokonce měla paní doručovatelka i náladu si chvíli povídat o tom, jak to u nich (ne)funguje. Takže vlastně happy end
- sobb
- Moderátor
- Příspěvky: 9261
- Registrován: stř bře 7, 2007 9:28
Re: Ceska posta a jini prepravci; stiznosti a zkusenosti
od Dromedaro » úte zář 6, 2022 15:58
SIPO zdarma končí. Pošta si začne účtovat poplatek za potvrzení v e-mailu
- Dromedaro
- inventář fóra
- Příspěvky: 4347
- Registrován: pát bře 27, 2020 8:20
Re: Ceska posta a jini prepravci; stiznosti a zkusenosti
od Mawenzi » úte zář 6, 2022 17:50
chapu spravne, ze jde o poplatek za potvrzeni o odeslane platbe, teda pokud mi do mailu chodi KOLIK Mam platit, tak to zatim nezpoplatnili? jako... v dobe kdy i v bance je uplne vsechno zadarmo je to zcela jiste krok spravnym smerem, aby si clovek to sipo u CP zrusil a udelal si jen stado platebnich prikazdu
Re: Ceska posta a jini prepravci; stiznosti a zkusenosti
od Dromedaro » úte zář 6, 2022 18:03
- Dromedaro
- inventář fóra
- Příspěvky: 4347
- Registrován: pát bře 27, 2020 8:20
Re: Ceska posta a jini prepravci; stiznosti a zkusenosti
od Lipon » úte zář 6, 2022 21:11
nám žádné potvrzení o provedené platbě SIPA už nechodí
před inkasem přijde mailem předpis, pak se inkasem uhradí
- Lipon
- inventář fóra
- Příspěvky: 4910
- Registrován: úte pro 7, 2004 9:25
- Bydliště: furt něgde ...
Re: Ceska posta a jini prepravci; stiznosti a zkusenosti
od mike » úte zář 6, 2022 21:19
-
mike - Moderátor
- Příspěvky: 49392
- Registrován: pát čer 13, 2008 17:27
Re: Ceska posta a jini prepravci; stiznosti a zkusenosti
od Dromedaro » úte zář 6, 2022 21:28
Lipon píše:neřekl bych - já tam čtu, že je to poplatek za zaslání SIPO dokladu emailem
Já přesně nevím, co má mawenzi na mysli tím, že ji chodí, kolik má platit.
V tom článku čtu: Klientovi se v daný den platba automaticky strhne z účtu a pošta mu následně, rovněž automaticky, zašle e-mail s potvrzením. Za to si podnik naúčtuje pět korun.
To je pro mě potvrzení o odeslání platby.
mike píše:Platby resim bud trvalymi prikazy nebo manualnimi.
Mám to také tak
- Dromedaro
- inventář fóra
- Příspěvky: 4347
- Registrován: pát bře 27, 2020 8:20
Re: Ceska posta a jini prepravci; stiznosti a zkusenosti
od Mawenzi » stř zář 7, 2022 4:32
cca tyden pred strhnutim platby do mailu prijde "poukazka" s vyskou castky a rozpisem kolik je za co (cro, voda, plyn, el).
ja su na to zvykla, pouzivali to rodice a me prislo prirozeny si to taky dat, hlavne v dobe kdyz jsem nemela internet k dispozici po koupi domu tak mi prislo jednodussi mit sipo nez chodit do banky zadavat prikazy... (se to nezda, ale nejakych 600 mesicne sem si uz nemohla dovolit) a pak sem mela asi 2011 nejakej desnej net pres mobilni sim od kamosky ktera to mela k televizi a tarifu za 200 mesicne a to uz bylo aspon na maily, cteni a tak (zadny YT nebo stahovani) ale vzpominam si taky ze doby kdy za kazdou platby byl poplatek treba 5kc tak mit jedno sipo a ne 4 platby zvlast melo zrejme vyhody. az myslim nejak prelom 2011/2012 jsem mela pristup k netu stalej a mozna se pak i zacaly menit podminky bank za platby, a to uz bylo sipo zajety ze zvyku bez duvodu to rusit
Re: Ceska posta a jini prepravci; stiznosti a zkusenosti
od Mawenzi » stř zář 7, 2022 4:39
zasíláme Vám Platební doklad SIPO -
Re: Ceska posta a jini prepravci; stiznosti a zkusenosti
od Lipon » stř zář 7, 2022 7:21
Dromedaro píše:V tom článku čtu: Klientovi se v daný den platba automaticky strhne z účtu a pošta mu následně, rovněž automaticky, zašle e-mail s potvrzením. Za to si podnik naúčtuje pět korun.
To je pro mě potvrzení o odeslání platby.
Děláš závěr podle článku, i když tam máš screenshot i proklik na původní zdroj od ČP - ta píše "... Varianta služby SIPO hrazená prostřednictvím inkasa se způsobem zasílání dokladu SIPO e-mailem, ..."
var 1 - pisálek článku zřejmě se SIPO nemá zkušenosti a nerozumí tiskové zprávě pošty a tak zaměňuje doklad SIPO, zasílaný emailem vždy cca. týden před inkasem, aby měl plátce v případě nesrovnalostí možnost inkaso bloknout;
var 2 - kromě dokladu SIPO, který ČP zasílá před platbou, posílá i potvrzení o platbě inkasem, o kterém ovšem nic nevím, neb nám nic takového nechodí, ani pošta to v tiskové zprávě nijak nerozlišuje
doposud nebyl důvod SIPO nepoužívat, když dělá to, co má - jednou platbou vyřeším všechny možné poplatky, momentálně tam máme asi 5 nebo 6 položek, nemusím řešit šestero příkazů, různé splatnosti a měnící se částky
- Lipon
- inventář fóra
- Příspěvky: 4910
- Registrován: úte pro 7, 2004 9:25
- Bydliště: furt něgde ...
Re: Ceska posta a jini prepravci; stiznosti a zkusenosti
od Etheric » pát říj 14, 2022 18:52
No jo, ale čí?!
-
Etheric - outdoor maniak
- Příspěvky: 8083
- Registrován: úte říj 23, 2018 6:53
Re: Ceska posta a jini prepravci; stiznosti a zkusenosti
od Dromedaro » stř lis 16, 2022 8:39
Jsem teď zvolil třikrát dodání přes PPL a moc spokojený teda nejsem, takže bych zvolil příště někoho jiného.
- Dromedaro
- inventář fóra
- Příspěvky: 4347
- Registrován: pát bře 27, 2020 8:20