Re: Stížnost
Napsal: sob čer 27, 2020 17:52
Etheric
Stalo se mi něco podobného. Stejný přístup obchodu. Já jsem tedy chtěl opravu. Když mi zboží přišlo opravené, tak jsem zjistil, že je to nekvalitně opravené. Poslal jsem to obratem zpět s tím, že to chci znovu opravit. A ještě jsem je o tom informoval mailem. Opět žádná komunikace obchodu. Ani po měsíci se furt nic nedělo, když jsem tam volal nikdo nic pořádně nevěděl, furt se mě zbavovali, že zjistí co a jak a pak zavolají, ale už nezavolali. Hlavně svým přístupem mě nasrali, takže když už to bylo přes měsíc, co to měli u sebe, tak jsem podal stížnost na ČOI pro nesplnění zákonné lhůty pro vyřízení reklamace. Ti mi to ale smetli ze stolu, protože jsem pouze napsal na fakturu, kterou mi poslali s tou zmetkovou opravou, že požaduji opravu novou. ČOI mi sdělilo, že to nebyla oficiální reklamace, proto se na ni ani nevztahuje zákonná lhůta měsíc pro vyřízení a odkázali mě na občansko-právní řešení sporu. Takže ta oficiální reklamace a formulace je tam důležitá. Nakonec mi to přišlo skoro po dvou měsících.
Stalo se mi něco podobného. Stejný přístup obchodu. Já jsem tedy chtěl opravu. Když mi zboží přišlo opravené, tak jsem zjistil, že je to nekvalitně opravené. Poslal jsem to obratem zpět s tím, že to chci znovu opravit. A ještě jsem je o tom informoval mailem. Opět žádná komunikace obchodu. Ani po měsíci se furt nic nedělo, když jsem tam volal nikdo nic pořádně nevěděl, furt se mě zbavovali, že zjistí co a jak a pak zavolají, ale už nezavolali. Hlavně svým přístupem mě nasrali, takže když už to bylo přes měsíc, co to měli u sebe, tak jsem podal stížnost na ČOI pro nesplnění zákonné lhůty pro vyřízení reklamace. Ti mi to ale smetli ze stolu, protože jsem pouze napsal na fakturu, kterou mi poslali s tou zmetkovou opravou, že požaduji opravu novou. ČOI mi sdělilo, že to nebyla oficiální reklamace, proto se na ni ani nevztahuje zákonná lhůta měsíc pro vyřízení a odkázali mě na občansko-právní řešení sporu. Takže ta oficiální reklamace a formulace je tam důležitá. Nakonec mi to přišlo skoro po dvou měsících.